Ascultarea empatică: chei pentru înțelegerea acestei abilități și de ce contează

După cum se știe, auzul nu este același lucru cu ascultarea; și pentru a obține o înțelegere profundă a ceea ce ne spune cineva, precum și o comunicare de succes, Este necesar să fii complet implicat cu cealaltă persoană, cu nevoile și abordările sale specifice.

In acest sens, ascultarea empatică este un element indispensabil să interacționăm corect și eficient cu mediul nostru: atât atunci când avem de-a face cu oamenii din jurul nostru precum și să învățăm din greșelile noastre atunci când interacționăm cu restul societății, să ne reconsiderăm punctul de vedere și să ne îmbunătățim ca oameni.

• Articol asociat: „Cele 28 de tipuri de comunicare și caracteristicile lor”

Ce este ascultarea empatică?

Unul dintre conceptele cheie de luat în considerare atunci când ne îmbunătățim abilitățile sociale este empatia. Este un set de aptitudini și abilități care ne permit atât să recunoaștem stările emoționale la alții, cât și să ne adaptăm la acestea, asumându-ne valoarea acel set de sentimente care, deși nu le experimentăm direct, sunt de asemenea de mare importanță pentru noi, atunci când împărtășim un spațiu cu aceștia oameni.

Astfel, a fi empatic implică nu numai efectuarea unor estimări relativ exacte despre ceea ce simt alții, ci și adoptarea o atitudine constructivă față de acea realitate psihologică pe care o percepem la alții, căutând puncte de asamblare între a noastră și a celor oameni.

Cu ceea ce am văzut până acum, putem începe să înțelegem în ce constă ascultarea empatică; este vorba despre capacitatea de a îngrijirea activă și înțelegerea unei alte persoane, luând în considerare și sentimentele, emoțiile, limbajul său non-verbal și toate implicațiile și subtexte pe care le poate avea mesajul pe care ni-l transmite.

Această abilitate ne permite să ne punem în locul interlocutorului nostru și să analizăm atât intențiile, cât și nevoile lor, precum și realitatea sa emoțională internă: posibilele sale suferințe sau frustrări, ceea ce îl interesează, motivațiile sale, ceea ce îl face să fie neîncrezător, etc.

Ascultarea empatică este, fără îndoială, una dintre cele mai necesare abilități sociale pentru a relaționa într-un fel funcțional cu mediul nostru, pentru a stabili relații sănătoase și, de asemenea, pentru a stabili alianțe și dinamici ale sinergie.

Pe lângă faptul că ne ajută în aspectul social alături de ceilalți, și ascultarea empatică exercită o influență pozitivă asupra noastră și ne ajută să ne îmbunătățim într-o mare varietate de aspecte personale, emoționale și comportamentale, deoarece ne oferă informații despre modul în care alții se ocupă de emoțiile lor, problemele lor și proiectele lor și iluzii.

• S-ar putea să vă intereseze: "Ce este inteligența emoțională?"

Cum ne ajută ascultarea empatică să ne îmbunătățim ca oameni?

Relaționarea într-un mod empatic cu mediul nostru și ascultarea activă a altor persoane are efecte foarte pozitive pentru ziua de zi și ne ajută să obținem cea mai bună versiune a noastră pe diferite niveluri și atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.

Ascultarea empatică este o abilitate necesară atât pentru a ne pune în locul celuilalt, cât și pentru să înțelegem dinamica în schimbare a oamenilor și a grupurilor de oameni din jurul nostru, indiferent dacă sunt cei dragi, colegi de muncă sau superiori la locul de muncă.

Unele dintre principalele beneficii ale aplicării acestuia în viața noastră sunt următoarele:

• Ne îmbogățește filozofia vieții, conducându-ne să adoptăm alte puncte de vedere.
• Ne conduce să evităm lupta ego-urilor și să căutăm lucruri în comun.
• Este un mod bun de a înțelege modul în care contextul influențează starea emoțională a oamenilor.
• Este o sursă de provocări intelectuale constante care ne stimulează și ne alimentează dezvoltarea personală.

A) Da, fii sensibil la realitatea mentală a celor din jurul nostru nu numai intelectual, ci și emoțional, Este o abilitate foarte necesară pentru a răspunde la posibilele schimbări atât în ​​mediul personal, cât și în cel de lucru sau chiar pentru a anticipa nevoile mediului nostru. Ceea ce ne permite să ne adaptăm cu succes la cerințele de zi cu zi și să obținem rezultate mai bune la toate nivelurile.

Cum ne ajută ascultarea empatică să ne pună la îndoială credințele?

Pe lângă faptul că ne ajută să ne îmbunătățim atât personal cât și social, ascultarea empatică este și o abilitate socială care favorizează chestionarea propriilor idei și credințe și ne ajută să reflectăm asupra modului nostru de a vedea lumea.

Acest lucru se întâmplă deoarece ne permite să ne punem în locul celuilalt, să prețuim alte moduri de gândire și moduri alternative de concepere a problemelor și nevoilor și, în cele din urmă, noi modalități de interpretare a lume. Acesta este un punct de plecare foarte potrivit pentru a ne îmbogăți viziunea asupra realității, a corecta greșelile și a anticipa modul în care ceilalți pot reacționa în anumite situații.

În mod similar, ascultarea activă este un instrument care vă permite să schimbați o opinie preconcepută despre alte persoane și depășește clișeele și prejudecățile presupunând cum gândesc și simt alții.

În concluzie

După cum am văzut, îmbunătățirea abilităților asociate ascultării empatice este esențială. nu numai pentru a ne îmbunătăți modul de relaționare în viața personală și profesională, ci și ca instrument de dezvoltare personală și învățare. Antrenarea în ele aduce avantaje în momentele cheie și, de asemenea, în zi cu zi.

Referințe bibliografice:

• Cal, V. (1983). Manual de instruire și evaluare a abilităților sociale. Madrid: secolul XXI.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Abilități sociale pentru organizații noi. Psihologia comportamentală. Universitatea Autonomă din Madrid.
• Serrato-García, M. LA. (2019) Vrei să fii lider în era digitală? Acestea sunt cele 11 abilități pe care trebuie să le dezvolți. Spania. Antreprenor.