Cele mai frecvente 18 probleme și erori de comunicare

Marea majoritate a conflictelor dintre oameni (sau companii) se găsesc în comunicare. Chiar dacă comunicăm cu toții cu alte persoane sau grupuri, nu o facem întotdeauna în modul corect.

Fie cu partenerul dvs., cu prietenii sau cu angajații companiei noastre, pot apărea erori de comunicare în orice moment, deci este important să le detectați.

Consecințele unei comunicări slabe

Problemele de comunicare apar în toate relațiile interumane și, dacă nu sunt rezolvate corect, Ele pot declanșa bătălii nesfârșite și relații proaste, de exemplu cu partenerul sau partenerul tău. loc de munca. Comunicarea include cel puțin două persoane și, deși acest lucru pare de bază, nu o luăm întotdeauna în considerare.

Importanța comunicării este de așa natură încât chiar și psihologii își învață pacienții abilitățile social și relațional, deoarece originea conflictelor rezidă adesea în aceste competențe. La fel, o companie își poate vedea rezultatele reduse prin relația proastă dintre colegi sau prin faptul că nu poate ajunge la lucrători cu nevoile lor.

Cele mai frecvente erori de comunicare

Acum, care sunt principalele greșeli pe care le pot face oamenii în jurul comunicării? Ce probleme de comunicare sunt cele mai frecvente? În rândurile următoare vi-l explic în detaliu.

Unele probleme de comunicare de bază

Unele probleme care pot apărea în diferite domenii ale vieții de zi cu zi (într-o relație, între prieteni, la locul de muncă etc.) sunt următoarele.

1. Auzi sau ascultă?

Se întâmplă adesea să credem că ascultăm o persoană și ceea ce facem de fapt este să ascultăm. Auzul și ascultarea nu sunt la fel. Pentru a putea asculta, trebuie să folosiți ascultarea activă, care nu numai că acordă atenție cuvintelor care spune o persoană, dar și limbajului său corporal și comunicării non-verbale și emoționale în general.

Ascultarea activă îmbunătățește relațiile interumane, deoarece îmbunătățește comunicarea.

• Dacă doriți să aflați mai multe despre acest concept, puteți citi articolul nostru: "Ascultarea activă: cheia comunicării cu ceilalți”

2. Spune ce gândește cineva fără să țină cont de ceilalți

În aceste situații în care ascultarea activă nu este utilizată, este obișnuit ca oamenii să o facă spune ce au în minte în loc să acorde o atenție deplină la ceea ce celălalt interlocutor El spune. De aceea, ascultarea activă este importantă, deoarece ne plasează în pielea celeilalte persoane, ne permite să le înțelegem adevăratele emoții și să primim mesajul în mod adecvat. Acest lucru îl ajută și pe celălalt să înțeleagă că suntem interesați de ceea ce spun..

Pe de altă parte, există multe situații în care indivizii știu deja ce vor spune chiar înainte ca celălalt interlocutor să aibă a terminat de vorbit, fie din cauza prejudecăților pe care le are, fie pentru că ambii au un conflict, sunt în defensivă și vor să aibă dreptate deloc coasta. În acest fel, este imposibil să curgă o bună comunicare și să apară dezbateri constructive.

3. Vorbești sau spui?

Indiferent dacă este vorba într-o limbă scrisă sau vorbită, vorbirea nu înseamnă același lucru cu a spune: important este să nu vorbești sau să scrii mult, ci să o faci cu concizie și precizie. Nu este vorba de a folosi multe cuvinte, ci de a folosi intensitatea și profunzimea corespunzătoare, de a comunica ceva interesant.

4. Lipsă de încredere

Lipsa de încredere ne poate determina să nu exprimăm în mod adecvat ceea ce vrem să spunem și, în multe cazuri, poate duce la lipsa de asertivitate, neputând să-și exprime corect opiniile, să nu stabilească limite în relații și, prin urmare, în buna desfășurare a comunicării.

5. Lipsa credibilității

La fel ca lipsa de încredere, și lipsa de credibilitate este importantă atunci când comunicăm. cu alte persoane, fie cu partenerul nostru, într-o companie sau când susținem un discurs în public.

Credibilitatea îl favorizează pe celălalt interlocutor să se simtă confortabil și, în consecință, încrederea dintre cei doi crește.

6. Lipsa empatiei

Empatie Este o abilitate socială de bază, necesară pentru a putea trăi cu ceilalți. Este strâns legat de faptul că nu numai că exprimă ceea ce se gândește, deoarece ne permite să înțelegem celălalt interlocutor și punctul de vedere al acestora. Este esențial să puteți trimite un mesaj clar și precis.

7. Validare emoțională proastă

 validare emoțională este un concept care este utilizat din ce în ce mai mult și este posedat de acei oameni cu inteligență emoțională ridicată. Constă în acceptarea și oferirea de feedback celorlalți nu numai cu cuvinte, ci și cu limbaj non-verbal.

Favorizează o bună comunicare, deoarece celălalt individ înțelege că este înțeles, recunoscut și înțeles și, în consecință, își mărește verbalizarea.

8. Limbaj non-verbal slab

Deseori acordăm o atenție deosebită cuvintelor și uităm limbajul non-verbal. Potrivit rezultatelor unei investigații efectuate de Albert Mehrabian, componenta verbală este de 35% și mai mult de 65% este comunicarea non-verbală. Aceasta include postura corpului, contactul vizual sau gesturile.

Acest lucru ar trebui să se întâmple în mod natural, dar în unele cazuri, de exemplu, atunci când nu suntem relaxați, al nostru limbajul nonverbal nu ne permite să transmitem ceea ce încercăm să spunem.

9. Limbaj verbal prost

Tonul vocii, adică să nu vorbești prea tare sau prea redus, să încurci cuvintele sau să folosești prea multe termenii de umplere precum „ah”, „eh” sau „um” pot cauza pierderea mesajului cu interlocutorul forta. Vocalizarea corectă, o bună capacitate de improvizație și, în cele din urmă, spunerea corectă a ceea ce vrem să audă cealaltă persoană îmbunătățește comunicarea.

10. Probleme la citit și scris

Abilitățile bune de citire și scriere sunt extrem de importante în unele contexte, de exemplu, în lumea digitală: când este vorba scrie într-un blog și transmiterea mesajului unei companii către un potențial client sau când trimiteți un e-mail unui recrutor pentru a-l seduce și a-l face să vadă că suntem cei mai buni candidați.

A nu citi bine sau a scrie bine afectează în mod clar înțelegerea și exprimarea mesajului în aceste contexte.

11. Lipsă de respect

Oamenii se deschid mai mult pentru ceilalți când ne respectă, deci respectul este o abilitate de comunicare de bază pe care trebuie să o luăm în considerare atunci când comunicăm eficient. Este la fel de important ca demonstrarea credibilității. Într-o relație, de exemplu, un semn de afecțiune sau un gest frumos arată că respectăm către iubitul nostru și, în consecință, îmbunătățește apropierea, încrederea și comunicarea cu asta persoană.

12. Abilități de persuasiune și negociere slabe

Convingerea vă permite să transformați idei, credințe, comportamente și atitudini, satisfacând astfel nevoile ambilor interlocutori, este cheia în mediul de afaceri, dar și în viața de zi cu zi.

Convingerea este esențială în negociere, care, la rândul ei, este esențială în relațiile interumane. Negocierea și încheierea de acorduri astfel încât nevoile ambelor să fie acoperite, cel puțin parțial, acoperite îmbunătățesc relațiile interumane și fluiditatea în comunicarea dintre actori.

Abilități de comunicare atunci când vorbești în public

Pentru a vorbi în public este de asemenea necesar să stăpânești o serie de abilități de comunicare care permit captivarea publicului și menținerea acestuia distrată și atentă.

Cele mai frecvente greșeli care pot apărea atunci când vorbești în public sunt:

1. Lipsa raportului inițial

Raport Este un fenomen în care doi oameni se simt în ton atât mental cât și emoțional. Este esențial să apropiați persoana și să vă conectați cu mesajul, mai ales atunci când cele două persoane nu se cunosc, așa cum se întâmplă adesea într-o discuție publică sau o expoziție. Când această conexiune nu există, nu va exista nici o comunicare bună.

2. Lipsa simțului umorului

Într-un context precum vorbirea în public, una dintre cele mai bune modalități de a vă conecta cu publicul dvs. este să vă folosiți simțul umorului. Datorită simțului umorului, capacitatea ascultătorului de atenție și păstrare a informațiilor crește.

Când discuția sau prezentarea este prea serioasă, de obicei este plictisitoare și nu ajută fluxul de comunicare.

• Vă explicăm acest lucru și alte beneficii în articolul nostru: "Cele 9 beneficii ale simțului umorului”

3. Rigiditate în utilizarea limbajului corpului

Când persoana se simte nervoasă, ceea ce se poate întâmpla atunci când cineva se află în fața unui public, de obicei exprimă acea nervozitate prin limbajul corpului. Lipsa sau excesul de gesticulație, postura slabă și contactul vizual slab sunt câteva exemple..

4. Excesul de informații și conținutul excesiv de intelectual

Acest lucru se poate întâmpla mai ales în prezentările orale, atunci când persoana care susține prezentarea nu este prea precise și concise și nu se conectează emoțional cu publicul, deoarece informațiile sunt prea intelectual.

Excesul de informații devine plictisitor, și este o greșeală foarte frecventă atunci când nevoile și interesele publicului nu sunt luate în considerare.

5. Emoții de scenă

Frica de scenă afectează negativ comunicarea în moduri diferite, atât în ​​limbajul non-verbal, cât și în cel verbal. Când cineva nu are suficientă încredere în sine, publicul va observa și, prin urmare, nu va exista o legătură emoțională bună cu ei.

6. Utilizarea necorespunzătoare a tăcerii

Tăcerea poate fi un instrument excelent atunci când vorbești în public, este un element de comunicare în sine, a cărui valoare poate fi echivalată cu cea a cuvintelor; In orice caz, atunci când persoana îl folosește în mod abuziv, acesta poate deveni plictisitor și poate distruge fluxul unei discuții, conferințe sau prezentări orale.