Cele 28 de tipuri de comunicare și caracteristicile lor

Comunicarea este acțiunea schimbului de informații, fie între două sau mai multe persoane, cu scopul de a transmite și primi informații (scrise, emoționale etc.). Persoana (sau persoanele) care a trimis informațiile este expeditorul, iar persoana care le-a primit este receptorul. Mediul prin care este transmis mesajul este canalul.

Dar această schemă relativ simplă nu acoperă toată complexitatea procesului, deoarece există de fapt multe tipuri de comunicare, nu doar una. În acest articol vom vedea caracteristicile sale și ce înseamnă să știi cum să le stăpânești bine.

Principalele abilități de comunicare

A fi un bun comunicator este cheia relațiilor personale, în succesul carierei tale profesionale și, în plus, în sănătatea emoțională a oamenilor. Cu alte cuvinte, a fi un comunicator competent este necesar pentru a funcționa cu succes în această viață.

Și este că dacă ceva caracterizează oamenii care sunt mai fericiți, este că sunt comunicatori competenți, care îi ajută să facă față situațiilor din viața de zi cu zi în cel mai satisfăcător mod

. De exemplu, atunci când rezolvați o ceartă cu partenerul dvs. sau când vă prezentați candidatura într-un interviu de angajare. Din fericire, abilitățile de comunicare pot fi învățate.

Dar... Care sunt aceste abilități de comunicare? Comunicatorii buni se caracterizează prin stăpânirea acestor abilități:

• Ascultare activa
• Empatie
• Validarea emoțională
• Limbajul nonverbal
• Rezolvarea conflictului
• Negociere
• Limbajul verbal
• Citit
• Scrie
• Eu respect
• Persuasivitate
• Credibilitate

Puteți aprofunda aceste aspecte în articolul nostru: "Cele 10 abilități de comunicare de bază”. Acum, pentru a înțelege bine cum puteți profita de actul comunicării, este necesar să cunoașteți tipurile de comunicare.

• Articol înrudit: "Comunicare paradoxală și relații afective: a spus „da”, a vrut să spună „nu” și totul s-a terminat"

Tipuri de comunicare

După cum am văzut, dincolo de schema de bază a procesului de transmitere a unui mesaj există diferite tipuri de comunicare, deoarece emitenții pot fi diferiți și informațiile trimise și canalul prin care circulă de asemenea. Mai jos puteți găsi clasificarea diferitelor forme de comunicare, în funcție de diverse criterii:

Comunicarea verbală și non-verbală

Două tipuri de comunicare despre care se vorbește adesea mult sunt comunicarea verbală și non-verbală. Această clasificare dihotomică se referă la faptul dacă mesajul este verbalizat sau nu.

1. Comunicare verbala

Comunicare verbala se caracterizează prin utilizarea cuvintelor în interacțiunea dintre emițător și receptor. Există două tipuri, deoarece cuvintele sau limba pot fi exprimate în mod vorbit sau scris:

• Comunicarea orală: se face prin semne orale sau cuvinte rostite. Țipatul, plânsul sau râsul sunt, de asemenea, comunicare orală.
• Comunicare scrisă: se face prin coduri scrise. Ieroglifele, alfabetele sau siglele aparțin, de asemenea, acestui tip de comunicare.

Deși comunicarea verbală este cea mai explicită și evidentă, deoarece este reglementată de o serie de reguli care ne iau câțiva ani să învățăm și care ne permit să transmitem unități de Semnificativ relativ clar și adesea chiar concis, trebuie luat în considerare faptul că în spatele acestuia există și altul la fel de important sau mai important decât acesta care, în plus, poate modifica sensul primul. Este vorba despre comunicarea non-verbală, pe care o vom vedea mai jos.

2. Comunicare nonverbală

Genul acesta de limbaj are loc fără utilizarea cuvintelor și, în multe cazuri inconștient. Mișcările corpului, posturile, privirea, șezutul sau mersul sunt câteva exemple.

În majoritatea cazurilor, atât emisia de mesaje, cât și interpretarea acestora sunt procese efectuate automat, chiar și neintenționat. Acest lucru se întâmplă deoarece acest tip de comunicare este cel care a avut cea mai mare importanță de-a lungul istoriei noastre evolutive, în etape de evoluție în care utilizarea cuvintelor nu a existat încă.

In orice caz, mesajele legate de comunicarea non-verbală sunt relativ ambigue și dificil de interpretat, deoarece spre deosebire de tipul anterior, nu este guvernat de norme consensuale și învățate explicit.

În funcție de numărul de participanți

Tipul de comunicare poate varia în funcție de persoanele care participă la interacțiunea comunicativă

3. Individual

În acest tip de comunicare doar un emițător și un receptor interacționează, adică comunicarea are loc de la individ la individ. Este un cadru de interacțiuni caracterizat de confidențialitate și de imposibilitatea de a încerca să aibă impact asupra unei audiențe sau a unei terțe persoane care observă.

4. Colectiv

Acest tip de comunicare se întâmplă când sunt mai mult de doi oameni care schimbă mesaje. În aceste cazuri, poate apărea situația că, în ciuda faptului că o persoană se adresează celeilalte în discursul său, se intenționează să producă un efect nu asupra sa, ci asupra altor persoane.

5. Intrapersonal

Acest tip de comunicare apare atunci când o persoană comunică cu sine. De exemplu, atunci când cineva trebuie să ia o decizie și motivează soluțiile. Se dezbate dacă poate fi considerată într-adevăr comunicare.

6. Interindividuale

Comunicarea interindividuală apare atunci când două persoane comunică, fie verbal, fie non-verbal, practic exprimând sentimente.

7. Intragrup

Acest tip de comunicare are loc atunci când comunică două sau mai multe persoane aparținând aceluiași grup sau colectiv.

8. Intergrup

Comunicarea intergrup se referă la comunicarea care există între grupuri. De exemplu, între interpreți și un grup de spectatori.

9. Comunicare masivă

Comunicarea de masă sau de masă se referă la interacțiunea dintre un singur expeditor și un receptor de masă sau public. Destinatarul trebuie să fie: un grup mare de oameni, să fie eterogen și să fie anonim.

Conform canalului senzorial

Conform canalului senzorial, este posibil să se diferențieze diferite tipuri de comunicare:

10. Comunicare vizuală

În acest tip de comunicare, mesajele (de exemplu, ideile) sunt transmise prin mediul vizual și sunt percepute prin vedere.

11. Comunicarea auditivă

Este un tip de comunicare în care mesajele și informațiile se percepe prin ureche. De exemplu, muzica. Desigur, este unul dintre cele mai utilizate tipuri de comunicare, deoarece poate conecta două persoane printr-una o distanță relativ mare și, în plus, facilitează localizarea sursei mesajului, lucru care nu se întâmplă de exemplu cu olfactiv.

12. Comunicare tactilă

În comunicarea tactilă, informațiile sunt percepute prin atingere, în general pe piele sau scriind în Braille.

13. Comunicarea olfactivă

Mesajul care este primit prin calea olfactivă modelează comunicarea olfactivă. De exemplu, actul de a percepe informațiile pe care le oferă o persoană prin mirosul său.

La fel ca comunicarea auditivă, mesajul poate parcurge distanțe mari, dar în acest caz nu este ușor să localizați sursa sau să stabiliți o secvență de informații. Cu toate acestea, mesajul rămâne în mediu mult mai mult decât se întâmplă cu sunetele.

14. Comunicare gustativă

Este un tip de comunicare în care informațiile sunt trimise prin gust. De exemplu, atunci când un „bucătar” face o rețetă pentru un grup de mese. Din păcate, în acest tip de comunicare, informațiile sunt de obicei limitate la proprietățile chimice ale elementului gustat și nu există date precise sau lanțuri de informații.

Conform canalului tehnologic

În funcție de canalul tehnologic, tipurile de comunicare pot fi:

15. Comunicare telefonică

Comunicarea este cea care se face prin intermediul telefonului. Indiferent dacă este fix sau mobil. Vă permite să interacționați cu oameni care sunt departe.

16. Comunicare virtuală sau digitală

Comunicarea virtuală sau digitală este comunicarea care este produs datorită lumii conectate prin Internet. Include atât o conversație Skype, cât și scrisul expeditorului și citirea de către receptor a unei postări de blog.

17. Comunicarea televizată

Comunicare care are loc prin televizor este comunicare de televiziune.

18. Comunicare cinematografică

Comunicarea este cea care are loc prin marele ecran și datorită lungmetrajelor sau producțiilor cinematografice.

În funcție de utilizare sau scop

În funcție de scopul sau obiectivul comunicării, acesta poate fi:

19. Comunicare publicitară

Acest tip de comunicare apare atunci când o companie trimite un mesaj, de obicei către un grup de consumatori, pentru a vă face publicitate mărcii sau a vinde un produs. În acest caz, principala parte interesată este emitentul, care este cel care dorește să vândă ceva.

20. Comunicarea jurnalistică

Comunicarea este cea care se face prin diferite mijloace de comunicare pentru a informa receptorul din punct de vedere jurnalistic.

21. Comunicarea educațională

Conținutul acestui tip de comunicare este educativ.. De exemplu, atunci când un student participă la o clasă în care profesorul său predă o disciplină.

22. Comunicarea politică

Informațiile de acest tip sunt comunicarea politică iar conținutul tinde să fie extrem de ideologic. De exemplu, atunci când cineva participă la o dezbatere în care vorbitorul este un politician care încearcă să câștige votul. Spre deosebire de publicitate, propaganda nu este destinată să încurajeze cumpărarea, ci să schimbe mentalitatea destinatarilor.

Alte tipuri de comunicare

Există și alte tipuri de comunicare:

23. Comunicare semn

Acest tip de comunicare se referă la cea folosită de persoanele surde și surdo-mute și persoanele din jurul lor ** pentru a stabili un canal de comunicare cu cercurile lor sociale, fie că sunt alcătuite din alți surzi sau persoane fără probleme de auz.

24. Comunicarea organizațională

Comunicarea organizațională se referă la comunicarea care are loc în cadrul companiilor și de la companii la exterior. Se mai numește comunicare corporativă.

25. Comunicare verticală

Comunicarea verticală este un tip de comunicare care apare între diferite niveluri sau poziții ierarhice în cadrul unei organizații. Există două tipuri:

• Comunicare ascendentă: de la angajați la conducerea superioară.
• Comunicare descendentă: de la manageri superiori la angajați.

26. Comunicare orizontală

Un alt tip de comunicare organizațională care are loc în același nivel. De exemplu, între departamente cu același rang ierarhic sau între lucrătorii din același birou.

27. Comunicarea sexuală

Conţinut comunicarea este sexuală. Fie prin limbaj verbal, fie prin trimiterea de fotografii prin WhatsApp, cunoscut sub numele de „Sexting”.

28. Comunicarea emoțională

Comunicarea emoțională se referă la conținutul fiind emoțional. Poate fi verbal, atunci când exprimă sentimente, sau non-verbal, de exemplu, când râzi sau plângi.