Comunicare asertivă: cum să te exprimi clar

În aceste timpuri, se face mult apel la tehnicile de comunicare, un instrument necesar pentru dezvoltarea societății, a ființei umane ca ființă sociabilă care trebuie să se coreleze pentru a supraviețui. Comunicarea asertivă este unul dintre marii protagoniști, astfel încât acest lucru să se poată întâmpla.

Ideologia, crezul, religia sau orice tip de opinie pot fi contrare în funcție de cine este interlocutorul nostru, grupul din care aparținem sau clasa socială din care aparținem. Chiar și în cadrul grupului nostru de identitate putem avea diferențe de gânduri. Aici intervine asertivitatea în imagine.

• Articol asociat: "Cele 3 stiluri de comunicare și cum să le recunoaștem"

Caracteristici de comunicare asertivă

Trebuie să începeți prin a defini mai întâi conceptul de comunicare asertivă pentru a-i înțelege pe deplin natura. Pentru început, asertivitatea este că capacitatea oamenilor care pot spune lucrurile sincer, direct și clar despre ceea ce gândim sau vrem să spunem.

Toate acestea, desigur,

evitând sentimentele rănite a interlocutorului sau a publicului, fiind politicos și fără a micșora ideea altora. De aceea implementarea comunicării asertive este atât de complicată. Cu toții ne simțim jigniți când celălalt gândește sau spune ceva care contravine integrității sau gândirii noastre. În multe ocazii, stă la baza oricărui conflict, fie el de familie sau prietenie, precum și în domeniul profesional.

Pe scurt, comunicarea asertivă este capacitatea ființei umane de a comunica respectându-i pe ceilalți, luând în considerare abilitatea verbală (dezbatere / discuție), limbajul non-verbal (gesturi / expresii) și atitudine (Eu respect). Mai presus de toate, trebuie să îi respectăm pe ceilalți dacă vrem să câștigăm aceeași atitudine.

• Articol asociat: "Asertivitate: 5 obiceiuri de bază pentru îmbunătățirea comunicării"

Cum să îmbunătățim comunicarea asertivă, în 8 pași

Unii oameni au un mod de comunicare mai mult sau mai puțin asertiv încorporat, însă nu este o calitate înnăscută. Personalitatea fiecăruia ne va face asertivi într-un grad mai mare sau mai mic. Iată deci câțiva pași pentru a îmbunătăți această abilitate.

1. Evaluare

Trebuie să ne identificăm capacitatea orală, stilul. Cum dezbatem sau argumentăm? Ca în orice tip de soluție, trebuie să identificăm problema. Ce ne împiedică să fim mai asertivi? Limbajul pe care îl folosim este foarte important. Un stil agresiv reduce complicitatea celuilalt. O atitudine pasivă ne face să pierdem teren în afirmarea ideilor noastre.

2. Învață să asculți

Este una dintre cerințele principale pentru a ne perfecționa metodele de comunicare. În primul rând, învață să-i asculți pe ceilalți, lasă-i să-și exprime ideile și să nu-i întrerupă, Mențineți contactul vizual și încercați să arătați expresivitate. Toți acești pași sunt esențiali pentru a câștiga încrederea receptorului.

3. Vorbește la prima persoană

Cea mai frecventă greșeală. Nu este necesar să-l întrebi pe celălalt arătându-i că greșește, făcându-l să vadă că greșește cu acele idei pe care nu le împărtășești. Utilizați „eu” ca vehicul pentru prezentarea dvs. Exemplu: „Cred că așa este” și nu vă înșelați. Acest mic truc evită ofensarea sau sentimentul de acuzație.

4. Știți cum să spuneți „nu”

Trebuie să știi cum să te opui unei idei sau unei convingeri pur și simplu spunând nu. Asta fără să trebuiască să se simtă vinovat, fără ca celălalt să vadă că le negăm ideile. Este pur și simplu un mod de a ne reafirma punctul de vedere. În mod ciudat, un mod greșit de a folosi negarea duce adesea la discuții distructive.

5. Căutați întâlniri

Există întotdeauna puncte comune, întotdeauna, indiferent cât de confruntată este o poziție sau o idee cu cealaltă, există elemente care ne pot determina să convergem. Găsirea unui punct comun este un mod de negociere, pentru a putea obține ceva pozitiv evitând posturile extreme. Pe scurt, generați o situație câștig-câștig. Nici învinși, nici învinși.

6. Limbajul trupului

Comunicarea asertivă nu trebuie să fie exclusivă pentru utilizarea cuvântului sau a oratoriei. Limbajul corpului poate avea un rol pe care mulți îl ignoră. Postură, contact vizual, gesturi cu mâinile, zâmbetePot avea o atingere amabilă și empatică cu celălalt

7. Controlul emoțional

Acest nu înseamnă că ascundem emoțiile sau expresiile. Trebuie doar să eviți să le arăți excesiv. De exemplu, furia este foarte greu de reținut atunci când suntem supărați într-o ceartă sau dezbatere, când suntem lipsiți de respect. Trebuie să știi cum să depășești aceste situații și astfel vom avea o mulțime de vite. Nici nu ar trebui să râzi de cealaltă, arată dispreț.

8. Potrivirea criticii

Elementul definitiv pentru a fi un bun comunicator. Este legat de punctul anterior și adesea, ca ființe umane, tindem să nu acceptăm bine criticile care ne vin de la alții.

Este inevitabil, dar nu imposibil. Când ne critică, trebuie să știm să o acceptăm, autocritica ne face să câștigăm încredere și respect față de ceilalți.