WhatsApp afectează calitatea comunicării?

În societatea noastră actuală știm bine că suntem pe deplin cufundați în era tehnologică, lumea virtuală și comunicațiile la distanță. Contactul față în față devine învechit și este înlocuit cu o viteză uimitoare de contactul prin intermediul rețelelor sociale ca WhatsApp, Facebook, Twitter și alte aplicații și rețele care ne permit să purtăm conversații fără a părăsi casa noastră.

O comunicare care se schimbă... inevitabil

Nu există nicio îndoială cu privire la numărul de avantaje la un nivel practic și viteza de noi tehnologii dar... Acest tip de contact virtual afectează comunicarea? Interferă în vreun fel, poate îngreunează? Sau, dimpotrivă, este la fel de eficientă în toate aspectele sale în comparație cu comunicarea „live”?

Pentru a începe să discutăm această problemă, trebuie avut în vedere că comunicarea se bazează pe trei aspecte, act de vorbire, ilocutiv Da perlocutiv. În acest fel, experții se referă la actul de a spune ceva, intenția sau scopul vorbitorului și, respectiv, efectele sau consecințele produse de aceasta.

Canale diferite, realități comunicative diferite

În acest sens, este foarte interesant să cunoaștem contribuțiile psihologului cognitiv canadian David R. Olson. Acest autor a investigat amănunțit relația dintre cultura scrisă și gândire. Printre principalele sale reflecții, Olson afirmă că transcrierea exactă a vorbirii în limbajul scris sau citit nu este posibilă. Justificarea sa s-a bazat pe faptul că, atunci când trecem de la vorbire la citire, pierdem capacitatea ilocutivă a limbajului, deoarece modelul de scriere în sine nu reprezintă această capacitate.

Prin urmare, pe baza acestei teorii, comunicarea virtuală ar menține, de fapt, actul locuzionar și perlocutiv. Dar cum rămâne cu actul ilocuționar? Un prori, nu.

WhatsApp și diferitele forme de comunicare online exclud actul ilocuționar

Comunicarea vocală include multe aspecte care s-ar pierde în comunicarea scrisă. La fel ca prozodie, care ar cuprinde un număr mare de aspecte comunicative relevante, cum ar fi tonul și înălțimea vocii angajați (mai mare poate denota nervozitate și mare poate însemna nemulțumire), accent și intonație angajat.

Și mergând și mai departe, în cazul comunicării vocale „față în față”, comparativ cu cea virtuală, am pierde toate informațiile non-verbale. Vedeți unde vă este îndreptată privirea, mișcarea și postura corpului, gesturile, expresia feței... etc.

Mai multe diferențe și particularități ale comunicării 2.0

Deși, pe de altă parte, Nu este același lucru să comunici virtual cu o persoană necunoscută decât cu o persoană cunoscută. În acest din urmă caz, intră în joc o serie de factori, cum ar fi experiențele trăite cu acea persoană, cunoștințele în memorie pe care le puteți avea despre personalitate, percepții subiective despre ea... etc.

Toate acestea conduc la o serie de așteptări, percepând lucrurile pe care le spune știind să vadă „dincolo” ceea ce spune și să vadă cum le spune, pe cât posibil. Aceste aspecte ne-ar determina să putem face anumite inferențe despre care este intenția comunicativă a interlocutorului nostru sau, așa cum am menționat deja înainte, actul său ilocutiv.

Concluzii și reflecții

Având în vedere toate cele de mai sus, am putea concluziona că comunicarea virtuală este aceeași cu vorbirea față în față? Desigur nu. Dar nici nu ar fi logic să considerăm că comunicarea prin intermediul noilor tehnologii ar trebui condamnată și aruncată din viața noastră.

Faptul că comunicarea online elimină fapta ilocuzionară este un adevăr pe jumătate. În realitate, acest aspect foarte important al comunicării este foarte dependent de mulți factori. De exemplu, din gradul de cunoaștere a celeilalte persoane, trecând prin nivelul de scriere și abilitatea în exprimarea scrisă a interlocutorilor, până la nivelul de înțelegere scrisă a receptorului. În plus, trebuie remarcat faptul că aplicațiile de comunicare virtuală încorporează un repertoriu larg de emoticoane, autocolante și sunete prin care este posibil să se furnizeze, cu toate limitările logice, acest tip de înțelegere ilocutivă care teoretic ar fi exclusă în acest tip de comunicare 2.0.