Comunicare eficientă: 24 de chei pentru buni comunicatori

Limbajul și capacitatea de a lega și împărtăși cunoștințele sunt aspecte fundamentale pentru coexistență și chiar pentru sănătatea mentală și fizică a ființei umane.

Comunicarea este esențială și ne permite să interacționăm cu semenii noștri și chiar cu alte specii de animale. În viața noastră de zi cu zi nu încetăm să o facem, deoarece fiecare act sau chiar absența acestuia sunt comunicative.

Dar merită să ne întrebăm, suntem capabili să comunicăm eficient? În acest articol vă oferim o serie de 24 cheile marilor comunicatori la stabilirea unei comunicări eficiente.

Știi să te exprimi și să te faci înțeles

Comunicarea presupune schimbul de informații între doi sau mai mulți subiecți prin utilizarea diverselor coduri prin care pot transmite.

Dar a o face eficient nu înseamnă doar că subiectul A trimite un mesaj subiectului B. Pentru ca comunicarea să fie eficientă, este necesar să se stabilească un climat de înțelegere și respect reciproc în care ambii interlocutori în care mesajul este transmis clar, concis și fără ambiguitate, conținutul mesajului fiind coerent cu atitudinea prezentă în comunicare.

Este esențial ca actul să permită că ambele componente se pot exprima și pot fi ascultate activ, precum și menținerea unui limbaj adaptat la capacitățile ambelor discipline.

Suntem cufundați într-o societate din ce în ce mai individualistă, ceea ce îngreunează comunicarea eficientă. Oamenii tind să se exprime continuu fără a lăsa loc pentru ca ceilalți să răspundă și fără să asculte cu adevărat ceea ce spune cealaltă persoană. Trebuie spus, pe lângă utilizarea frecventă a ambivalențelor și ambiguităților care pot da naștere la diferite interpretări.

24 de chei pentru o comunicare eficientă

Mai jos puteți găsi o serie de aspecte de care să țineți cont pentru a stabili o comunicare eficientă.

1. Păstrați contactul vizual

Aspectul este un element fundamental în actul comunicativ, deoarece este extrem de expresiv. Ținerea ei într-un mod natural și neforțat presupune o manifestare de interes față de ceea ce ne spun sau față de interlocutorul nostru. Ascultătorul simte mai ușor că este asistat și acceptat ca parte a actului comunicativ. O privire care evită contactul vizual poate implica lipsa de interes, încredere sau chiar minciuna în actul comunicativ.

2. Folosiți un ton de voce adecvat contextului

Tonul vocii este, de asemenea, un element important pentru o comunicare eficientă. Tonul adecvat va depinde de tipul de comunicare care se stabilește, de conținutul mesajului sau de situația în care apare. În general se recomandă un ton de voce fără urcușuri și coborâșuri profunde.

• Articol înrudit: "Cei 10 piloni pentru o comunicare non-verbală perfectă"

3. Fie ca corpul tău să-ți sprijine mesajul

Comunicarea gestuală și posturală spun mult mai mult decât par majoritatea oamenilor. În funcție de limbajul non-verbal pe care îl folosim, este posibil să susținem sau chiar să contrazicem mesajul verbal, cu care aceștia se pot da interpretări diferite. Postura și gesturile noastre trebuie să însoțească mesajul transmisă și chiar îmbogățită.

4. Ascultați activ

O greșeală obișnuită pe care o fac mulți oameni astăzi este că avem tendința de a vorbi fără a asculta ceea ce spune celălalt, de parcă ar fi așteptat să-și continue conversația fără ca răspunsul celuilalt să fie important. Cu aceasta, celălalt se poate simți neglijat și, la rândul său, interesul pentru menținerea actului comunicativ poate înceta.

• S-ar putea să vă intereseze: "Ascultarea activă: cheia comunicării cu ceilalți"

5. Respectă părerea celuilalt

Putem avea o poziție foarte specifică cu privire la o anumită problemă, dar aceasta nu trebuie să coincidă cu cea a interlocutorilor noștri. Dacă vrem ca comunicarea să fie eficientă, este necesar să putem accepta necondiționat posibilitatea de a găsi poziții divergente și respectă-i chiar dacă nu îi împărtășim, indiferent cât de departe pot fi de ale lor.

6. Ștergeți mesajul

Este important ca mesajul nostru să fie clar și concis, folosind un vocabular ușor de înțeles și să nu fie ambiguu. În caz contrar, pot fi create multiple interpretări care împiedică obiectivele urmărite în actul comunicativ.

7. Limbaj adaptat la realitatea interlocutorului

Dacă vrem să fim eficienți în comunicarea noastră, este necesar să luăm în considerare acest lucru nu toată audiența noastră va avea același nivel educațional, cunoștințe, vocabular sau chiar capacitate de înțelegere. Este necesar să ajustați tipul de limbaj utilizat la realitatea publicului în cauză.

8. Folosind empatia

Conectați-vă și stabiliți un raport pozitiv Cu interlocutorul nostru este esențial dacă vrem să stabilim un climat corect care să faciliteze înțelegerea reciprocă și fluiditatea în comunicare.

• Articol înrudit: "Raport: 5 chei pentru crearea unui mediu de încredere"

9. Nu utilizați mesaje corsetate

Când vine vorba de comunicare este ușor să scoateți stereotipurile și formulele familiare. Deși formalismul poate fi necesar în unele ocazii, utilizarea mesajelor dactilografiate oferă în general informații despre comunicare rece și impersonală care diminuează interesul real și îl determină pe ascultător să se întrebe care este scopul vorbitorului. mesaj.

De asemenea, trebuie să ținem cont de faptul că, deși este bine să avem planificate posibile întrebări, trebuie să putem să oferim discursului o anumită spontaneitate care să-l facă să pară autentic.

10. Luați în considerare contextul

Nu este același lucru să fii la o conferință, la o nuntă sau la o înmormântare. Mesajul trebuie adaptat nu numai subiectului și realității lor vitale, ci și să fie luat în considerare mediul în care are loc schimbul comunicativ.

11. Acționează asertiv

În timpul schimbului comunicativ trebuie să încercăm să nu-i copleșim pe interlocutori și să ne impunem voința indiferent de părerea lor și nici să ne lăsăm lăsați de al altuia. Trebuie să putem să ne apărăm poziția respectând pe deplin opinia celuilalt.

12. Coerenţă

Dacă dorim ca comunicarea noastră să fie eficientă, este util să ne concentrăm pe aspecte pe care celălalt le poate înțelegeți fără a trebui să interpretați excesiv și fără ca sensul mesajului să varieze de la un moment la altul. Coerență în vorbire este esențial.

13. Întrebare și parafrazare

Că interlocutorul nostru percepe interes din partea noastră este un aspect relevant atunci când stabilim o comunicare eficientă. A pune întrebări arată că ascultăm și ne permite să terminăm înțelegerea sau să-l facem pe celălalt să înțeleagă părțile mesajului care nu sunt clare. Parafrazarea ne ajută să vedem că ascultăm în același timp că ne permite să organizăm părțile fundamentale ale discursului.

14. Respectul se transformă în vorbă

Un act de comunicare este stabilit între două sau mai multe persoane. Dacă vorbim despre o comunicare orală, este necesar ca toți cei implicați să se angajeze să respecte rândul celuilalt de a vorbi. fără a întrerupe continuu mesajul celuilalt.

15. Anticipați răspunsurile posibile

În multe ocazii, cei care primesc mesajul vor avea îndoieli și întrebări sau pot apărea evenimente diferite în timpul actului comunicativ. Anticipați această posibilitate și să pregătească un plan de acțiune sau un posibil răspuns va contribui la îmbunătățirea siguranței și eficienței mesajului.

16. Nu da doar ordine

Comunicarea eficientă se realizează din respect și educație față de persoana care primește comunicarea. Dacă transmiterea informațiilor se realizează într-un mod autoritar, aceasta poate fi privită ca fiind punitivă și generează respingere și reactanță.

17. Autogestionarea emoțională

Este obișnuit ca în timpul comunicării apar diferite senzații, emoții și sentimente. Deși este benefic să poată ieși la lumină și chiar să îmbunătățească eficacitatea prin creșterea înțelegerii între interlocutori, nu o fac trebuie să le lăsăm să meargă la extrem și să ne împiedice să facem schimb de informații sau să împiedicăm realizarea obiectivului de comunicare.

18. Ai un obiectiv și fă-l clar clar

Dacă intenționăm să avem o comunicare eficientă, este esențial să fim clari despre ceea ce se intenționează cu aceasta cum să-l putem transmite și argumenta, astfel încât comunicarea să-i faciliteze realizare. Este foarte recomandat fii sincer și autentic, fără a pretinde că îl manipulează pe celălalt.

19. Temele, pe rând

Începând cu un subiect și apoi schimbându-l pe altele și revenind ulterior la original poate fi eficient uneori, dar Dacă nu este ceva foarte planificat, ca regulă generală, tinde să confunde ascultătorul în legătură cu subiectul care este discutat. tratare. Ar fi util tratează problemele într-un mod ordonat pentru a menține coerența internă a discursului.

20. Evitați generalitățile și ocolurile

Un mesaj clar și concis ajunge la receptor mai devreme și poate fi mai eficient decât să ia ocoluri lungi pe o problemă înainte de a atinge obiectivul real.

21. Încercați să abordați comunicarea într-un mod pozitiv

Indiferent de tipul de mesaj transmis, acele comunicări care propun și elaborează concepte tind să fie mult mai eficiente și mai bine acceptate. dintr-o perspectivă pozitivă și constructivă.

22. Nu extindeți comunicarea excesiv

Deși rostirea unui discurs lung și elaborat poate fi atractivă atunci când comunici un număr mare de idei, trebuie avut în vedere că oamenii au o anumită durată de atenție și cu cât un argument este mai lung, cu atât este mai probabil ca informațiile să se piardă pe parcurs. Discursurile scurte care clarifică diferitele argumente cheie tind să fie mult mai eficiente.

23. Motivați

Menținerea motivării oamenilor este esențială și ajută atât la menținerea interesului pentru schimb, cât și la producerea unui fel de rezultat pozitiv. Oferirea de spațiu pentru interlocutorul nostru pentru a-și exprima îndoielile, favorizarea exprimării și răspunsul la acestea poate fi extrem de motivantă, precum și accentul acordat mesajului.

24. Integrati-va si fiti deschisi la adaugarea sau luarea in considerare a punctelor de vedere ale altor persoane

Este important ca oricât ai încerca să aperi o anumită idee, să fie luate în considerare punctele de vedere ale altora. Pentru a vă face vorbirea mai eficientă, este recomandabil să utilizați spontan unele dintre elementele pe care alte persoane le-au adăugat și să le discutați.

Pe de o parte, acest lucru face posibilă observarea acestui lucru se iau în considerare contribuțiile altora, în timp ce, pe de altă parte, poate întări sau califica mesajul pe care este destinat să îl transmită.