Comunicare verbală și non-verbală (și toate tipurile de comunicare)

Comunicarea poate varia în funcție de modul în care informațiile sunt transmise și de modul în care acestea sunt primite de către receptor.

În conformitate cu aceasta, comunicarea poate fi clasificată în două grupuri mari: verbal Da nonverbal.

Comunicare verbala Este cel în care mesajul este verbalizat, deoarece cuvintele sunt folosite fie oral, fie în scris. In timp ce comunicare nonverbală Este unul care apare fără a folosi cuvinte, gesturi, priviri, mișcări ale corpului, printre alte expresii.

De multe ori, aceste două tipuri de comunicare sunt utilizate simultan la transmiterea unui mesaj, formând o comunicare mixtă. Acest lucru poate fi văzut în filme, benzi desenate și reclame, pentru a numi doar câteva exemple.

Comunicare verbala	Comunicare nonverbală
Definiție	Este atunci când cuvintele sunt folosite în procesul de transmitere a informațiilor între expeditor și receptor.	Este atunci când cuvintele nu sunt folosite pentru a transmite informații de la expeditor la receptor.
Tipuri	Oral și scris.	Oricine nu implică utilizarea cuvintelor.
Simțurile folosite	Auzul și vederea.	Auz, vedere, atingere, miros și gust.
Exemple	Conversații, interviuri, cărți, scrisori, e-mailuri, printre altele.	Gesturi, priviri, posturi, emoticoane, expresii faciale și corporale, printre altele.

Ce este comunicarea verbală?

Este procesul prin care două sau mai multe persoane interacționează prin partajarea informațiilor prin intermediul cuvânt.

Comunicarea verbală este adesea completată de comunicarea non-verbală pentru a întări mesajul și pentru a oferi o idee mai clară a ceea ce se spune. Deși uneori aceste două tipuri de comunicare se pot contrazice reciproc în timpul transmiterii mesajului.

Comunicarea verbală implică utilizarea cuvintelor pentru a construi propoziții care transmit gânduri. Aceste cuvinte pot fi pronunțate oral sau prin scris.

Comunicarea orală

Este cel în care cuvinte rostite sau sunetele se fac verbal. Intonația și vocalizarea joacă un rol fundamental în acest tip de comunicare, astfel încât mesajul să ajungă eficient și să poată fi interpretat de receptor.

În acest tip de comunicare sunt utilizate elemente foarte importante precum paralingistica, care, deși nu este verbală, ajută la indicarea emoțiilor și sentimentelor în timpul vorbirii. Astfel, se emit tonuri și sunete care indică frică, surpriză, interes sau dezinteres, răutate, printre altele.

De-a lungul istoriei, comunicarea orală sa dezvoltat cu originea limbilor și caracteristicile lingvistice ale fiecărei populații.

Exemple de comunicare orală Ar fi o conversație între colegi, un strigăt de surpriză sau o conversație telefonică.

Comunicare scrisă

Este cel care se realizează prin coduri scrise. Spre deosebire de comunicarea orală, comunicarea scrisă poate dura în timp. Aceasta înseamnă că interacțiunea cu receptorul nu are loc imediat.

Comunicarea scrisă s-a dezvoltat de-a lungul timpului odată cu crearea de noi media și va fi în continuă evoluție pe măsură ce știința și tehnologia continuă să creeze noi canale de comunicare.

Exemple de comunicare scrisă Ar fi hieroglife, scrisori, e-mailuri sau chat-uri.

Vezi si:

• Diferențele dintre comunicarea orală și cea scrisă.
• Tipuri de limbă

Ce este comunicarea nonverbală?

Este atunci când mesajele sunt transmise folosind semne nelingvistice. Acesta este cel mai vechi tip de comunicare, deoarece era modul în care oamenii comunicau atunci când limbajul nu exista.

Mesajele nonverbale pot fi transmise într-un inconştient, în același timp că pot fi percepute involuntar.

Comunicarea non-verbală poate deveni ambiguă, deoarece nu este întotdeauna posibil să se controleze ceea ce este transmis cu imaginea sau expresiile corporale. În același mod, de multe ori aceste mesaje nu sunt interpretate în mod corect de către receptor.

Din acest motiv, în general se caută comunicarea non-verbală întărire mesajul care este transmis verbal. Astfel, receptorul poate decoda mai bine mesajul.

Mesajele non-verbale pot fi transmise și prin comunicare scrisă atunci când se utilizează culori sau emoticoane, de exemplu.

Exemple de comunicare non-verbală Ar fi gesturi, semne, expresii faciale și corporale, postură, aspect, aspect fizic sau culori.

Tipuri de comunicare verbală și non-verbală

Comunicarea verbală și non-verbală poate fi transmisă în moduri diferite și în scopuri diferite. Luând în considerare aceste criterii, ele pot fi clasificate în funcție de relația dintre expeditor și receptor sau de mediul de comunicare utilizat.

În funcție de relația dintre expeditor și receptor

Unilateral

Se efectuează atunci când receptorul nu acționează și ca expeditor. De exemplu: pe indicatoare rutiere sau în reclame.

Bilateral

Apare atunci când expeditorul poate deveni și receptor. Acest lucru se întâmplă în orice conversație între două persoane.

În funcție de mediul de comunicare

Audiovizual

Aceasta include mesajele transmise prin mijloacele audiovizuale tradiționale, cum ar fi filmul, radioul și televiziunea.

Tipărit

Acest tip de comunicare scrisă include ziare, reviste, broșuri, postere, broșuri, printre altele.

Digital

Comunicarea digitală este posibilă datorită tehnologiei, aceasta include e-mailuri, rețele sociale precum Facebook sau Instagram și alte platforme care permit distribuirea masivă de informații precum YouTube, Podcast sau Blogspot.

În prezent, mass-media tradiționale, atât audiovizuale, cât și scrise, au, de asemenea, o prezență digitală.

Diplomă în comunicare socială, mențiune jurnalistică, de la Universitatea Catolică Santa Rosa (2014), cu specializare în strategii de comunicare și negociere de către Institutul Iberoamerican al Universității din Salamanca (2013).