De ce este importantă Inteligența Emoțională la locul de muncă?

Multe companii, echipe și departamente fac greșeala de a presupune că lucrătorii sunt ca niște mașini, ca și cum ar fi simplul fapt de a plăti mai mult sau mai puțin a fost proporțional cu probabilitatea de a atinge sau nu atingerea obiectivelor din punct de vedere al eficiența costurilor.

Adevărul este că, la bine și la rău, profesioniștii nu sunt roboți, iar acest lucru are implicații puternice asupra modului în care funcționează Resursele Umane.

Nu totul se reduce la cifre din conturile bancare, bugete sau la numarul de vanzari sau produse create de companie. Și în același mod, sau totul se reduce la aplicarea capacității de a raționa pentru a oferi o soluție la nevoile economice ale organizațiilor. Nu trebuie să trecem cu vederea importanța Inteligenței Emoționale la locul de muncă, factor care influențează atât selecția personalului, cât și restul funcțiilor HR. Să vedem de ce.

• Articol înrudit: „Ce este inteligența emoțională?”

Ce este inteligența emoțională?

Timp de decenii, ființele umane au presupus că inteligența este un grup de aptitudini și abilități care au legătură cu capacitatea noastră de a raționa și a gândi în termeni logici, ținând în imaginație și memorie concepte abstracte, numere, etc. Acest mod de a defini ce înseamnă a fi mai mult sau mai puțin inteligent a fost util în multe domenii, dar de-a lungul anilor s-a dovedit a fi insuficient.

Și este că dacă noi Homo sapiens am demonstrat că avem o capacitate surprinzătoare de adaptare și veniți cu soluții ingenioase la probleme cu adevărat noi, nu doar pentru că ne pricepem a raționa. De fapt, o mare parte din acest lucru are de-a face cu faptul că suntem și capabili să învățăm să gestionăm emoțiile. Ceva care este fundamental având în vedere că suntem roboți și că, prin urmare, latura noastră emoțională are implicații asupra propriului nostru comportament și al oamenilor din jurul nostru.

În fața acestei realități, în anii 1980 mai mulți cercetători din domeniul psihologiei, printre care Peter Salovey și John D. Mayer, a dezvoltat un concept cunoscut sub numele de Inteligență Emoțională, care a câștigat multă popularitate mai ales din munca informativă a psihologului şi jurnalistului David Goleman din deceniu ca urmare a. Acest construct psihologic se referă la o serie de abilităţi care sunt prezente într-o măsură mai mare sau mai mică la practic toţi oamenii. Dintre aceste abilități, cele care caracterizează cel mai mult Inteligența Emoțională sunt:

• Capacitatea de a identifica emoțiile și sentimentele în sine (și de a distinge între ele).
• Capacitatea de a identifica emoțiile și sentimentele celorlalți.
• Capacitatea de a prezice consecințele unei persoane sau a propriei persoane simțind o anumită emoție sau sentiment într-un anumit context.
• Capacitatea de a înțelege implicațiile propriei tendințe de a experimenta cu ușurință un anumit tip de emoție sau sentiment.
• Capacitatea de a modula exprimarea emoțiilor.
• Capacitatea de a aplica acest tip de informații în practică, pentru a atinge scopuri individuale sau colective.

Astfel, inteligența emoțională constă în un set de capacități asociate cu cât de bine sau de slab suntem capabili să identificăm, să înțelegem și să gestionăm emoțiileatât în ​​sine, cât și în ceilalți oameni.

• Te-ar putea interesa: „Managementul emoțional: 10 chei pentru a-ți domina emoțiile”

De ce este esențial să ținem cont de Inteligența Emoțională în lumea muncii?

Din ceea ce am văzut până acum, s-ar putea părea că Inteligența Emoțională influențează în primul rând capacitatea noastră de a fi fericiți și având o viață privată satisfăcătoare, permițându-ne să ne conectăm cu ceilalți și să stabilim legături emoționale adecvat. Dar, în realitate, viața profesională nu este mai puțin afectată de Inteligența Emoțională decât viața personală. În continuare vom vedea de ce.

1. Inteligența emoțională este cheia în rezolvarea conflictelor

Oriunde există o organizație, există un context în care conflictele pot apărea relativ ușor.. Acesta nu este un lucru rău în sine, este pur și simplu de așteptat. Din acest motiv, având în vedere că vor avea loc discuții și ciocniri de interese, este important de știut că capacitatea oamenilor când vine vorba de de a-și gestiona emoțiile este o variabilă de luat în considerare și că, în același mod, aceasta este o calitate care trebuie să fie prezentă în lideri și cei care acționează ca mediatori pentru a preveni transformarea acestor experiențe în adevărate lupte sau conflicte înrădăcinat.

• Articol înrudit: „6 chei pentru gestionarea conflictelor în companie”

2. Inteligența emoțională trebuie luată în considerare în etapa de selecție

Evaluează candidații, chiar dacă mai mult sau mai puțin indirect, pe sau în raport cu inteligența lor emoțională, vă va ajuta să vă preziceți versatilitatea atunci când lucrați în echipă, capacitatea de a vă automotiva, capacitatea de a gestiona stresul în momentele cheie etc.

• Te-ar putea interesa: „Cei 6 piloni ai resurselor umane”

3. Inteligența emoțională trebuie luată în considerare în strategiile de comunicare

În contextul Resurselor Umane, știind să comunice Este mult mai mult decât oferirea textuală a informațiilor care trebuie diseminate în mod obiectiv în rândul lucrătorilor.. De asemenea, este necesar să înțelegem că fiecare comunicare lasă o amprentă emoțională și că ambiguitatea în informațiile oferite alimentează sentimente legate de frică și angoasă.

• Articol înrudit: „Cum ar trebui să fie managementul comunicării interne în organizații?”

4. Înțelegerea priorităților lucrătorilor necesită conectarea cu emoțiile lor

Multe companii au probleme în reținerea lucrătorilor și oferirea acestora stimulente satisfăcătoare pentru că există o incapacitate de a te pune în locul lor. În acest sens, deținerea de profiluri strategice cu un grad ridicat de Inteligență Emoțională face posibilă câștigarea de sensibilitate cu privire la aceste probleme și luarea unor decizii de management mai bine informate.

5. Inteligența emoțională poate fi antrenată

Pe de altă parte, toate companiile cu inițiative de formare a angajaților trebuie să țină cont de faptul că Inteligența Emoțională poate fi dezvoltată prin învățare; nu este pur și simplu o trăsătură psihologică pur înnăscută și statică.

• Articol înrudit: „Cele 13 tipuri de învățare: care sunt acestea?”

Vrei sa te antrenezi in domeniul Resurse Umane?

Dacă ești interesat să te profesionalizezi în lumea resurselor umane, s-ar putea să te intereseze Masterul în selecția și managementul talentelor de la Universitatea din Malaga (UMA).

Acest program de specializare de un an și jumătate vă oferă posibilitatea de a învăța, din mâinile experților din câteva dintre cele mai importante companii care operează în Spania, fundamente teoretico-practice atât în ​​procesul de selecție a personalului, cât și în stabilirea programelor interne de formare, crearea de stimulente și inițiative de reținere a angajaților talent, utilizarea noilor tehnologii pentru managementul datelor în HR, fișe de post, comunicare internă, rezolvare a conflictelor, crearea unui climat organizațional adecvat, și altele. Pentru a afla mai multe, contactați Universitatea din Malaga.