Stiluri de comunicare și asertivitate
Modul în care comunicăm determină relațiile noastre interpersonale. Menținerea unei bune comunicări cu oamenii din jurul nostru este esențială atunci când vine vorba de a avea relații sănătoase, de a ne simți bine cu ceilalți și cu noi înșine.
În acest sens, faptul de a prezenta un stil de comunicare sau altul determină modul nostru de a fi în lume și de a ne relaționa cu ceilalți.
- Articol înrudit: „Ce este psihologia socială?”
Principalele stiluri de comunicare
Există în principal patru stiluri de comunicare care pot fi folosite verbal și non-verbal.
1. comunicare pasivă
Comunicarea pasivă este una în care persoana nu își raportează nevoile, dorințele, opiniile. Se caracterizează prin faptul că este o comunicare ambiguă, fără mesaje clare și în care persoana nu exprimă ceea ce gândește cu adevărat. Poate denota nesiguranță și stima de sine scăzută.
Pe de altă parte, oamenii care comunică pasiv sunt adesea mulțumiți cu ceilalți, le este dificil să mențină contactul vizual și adesea nu sunt în stare să spună „nu”. Persoanele cu acest stil de comunicare nu răspund de obicei la situațiile care îi deranjează sau îi întristează, acumulând disconfort.
Odată ce nu mai suportă acest disconfort, ele pot exploda și se pot comporta în moduri care, retrospective, îi fac să se simtă vinovați sau rușinați.
Expresii uzuale: „nu știu...”, „presupun”, „nu se întâmplă nimic”.
- Te-ar putea interesa: „Dezvoltarea personală: 5 motive pentru auto-reflecție”
2. comunicare agresivă
Acest stil de comunicare se caracterizează prin impunerea ideilor și opiniilor asupra celorlalți. Subliniază postura egocentrică a celor care folosesc acest stil de comunicare și deci nerespectând sentimentele și nevoile celuilalt.
Este de obicei un stil de comunicare unidirecțional, în care opiniile sunt exprimate într-un mod solicitant și amenințător. Oamenii cu acest stil de comunicare tind să aibă o postură tensionată și autoritara, cu un ton al vocii ridicat. De asemenea, ei îl întrerup frecvent pe cealaltă persoană.
Acest tip de comunicare poate avea consecințe negative pentru persoană. De exemplu, la locul de muncă și în relațiile sociale poate declanșa conflicte și respingerea celorlalți, îndepărtându-se. La fel, comunicarea agresivă poate duce la tulburări emoționale caracterizate prin impotență, furie sau frustrare.
Expresii uzuale: „ar trebui să...”, „ar trebui să...”, „nu este așa”.
- Articol înrudit: „Iritabilitatea: ce este, cauzele și ce trebuie făcut pentru a o gestiona”
3. Comunicare pasiv-agresivă
Așa cum sugerează și numele, Este o combinație a celor două stiluri anterioare. Oamenii pasiv-agresivi se caracterizează prin faptul că nu sunt direcți, adică folosesc moduri indirecte de a spune ceea ce gândesc. Ei evită rezolvarea conflictului direct cu persoana respectivă și se vor adresa altor persoane pentru a le atenua disconfortul. Este posibil ca limbajul dumneavoastră non-verbal să nu corespundă cu limbajul dumneavoastră verbal. De exemplu, pot arunca priviri murdare, dar nu pot exprima ca sunt suparati.
4. Comunicare asertivă
Voce stabilă și fermă. Nu denotă nesiguranță, iar persoana rămâne fermă în mesajul pe care vrea să-l transmită. Persoana vorbește despre sentimentele și nevoile sale în mod sincer și deschis. Ea este calmă și postura corpului ei este calmă. Nu se caracterizează prin recriminarea celuilalt, de obicei se concentrează pe modul în care persoana a trăit situația, cum te-ai simțit și cum ai vrea să fie. Spre deosebire de comunicarea agresivă, este un stil bidirecțional, în care se ține cont de cealaltă persoană.
Expresii uzuale: „Ce crezi?” „Cred că...” „Vreau să...”.
- Te-ar putea interesa: „Asertivitatea: 5 obiceiuri de bază pentru a îmbunătăți comunicarea”
A face?
În funcție de circumstanțele fiecărei persoane și de istoricul său de învățare, poate exista tendința de a prezenta un stil de comunicare sau altul. Totuși, acesta nu reprezintă un impediment pentru formarea unui stil de comunicare adecvat care să promoveze dezvoltarea unor relații personale, de muncă sau de familie sănătoase.
Din suport psihologic profesional precum cel oferit de PsicoAlmería, terapii vizate îmbunătățește atât stilul de comunicare asertivă, cât și abilitățile sociale diferite. Lucrând aceste tehnici vom obține o creștere a stimei de sine.
În plus, pentru a lucra la comunicarea asertivă există diferite instrumente care pot fi folosite atât personal, cât și la locul de muncă. O persoană asertivă:
- Știe să spună „nu” când vede că este necesar și își arată poziția față de ceva.
- Puteți apela în favoare și puteți reacționa corespunzător la un atac.
- Știe să-și exprime sentimentele. Pentru a obține o comunicare asertivă există trei pași de bază:
- Descrie situația în mod obiectiv.
- Exprimați cum vă simțiți de la sine, fără a recrimina pe celălalt.
- Faceți cererea.
Acești pași pot fi afișați cu Un exemplu orice. Imaginează-ți că partenerul sau colegul tău de cameră își lasă întotdeauna papucii întinși în sufragerie. Este ceva care te deranjează, pentru că îți place să ai o casă ordonată. Într-o zi vii acasă și te împiedici de papuci. Te enervezi si astepti ca partenerul tau sa ajunga acasa pentru a-l recrimina ca face mereu acelasi lucru, ca este un slob si ca te-ai saturat. Până la urmă ajungi să te certați și nu mai vorbiți câteva zile.
Folosind același scenariu, imaginați-vă că, odată ce această persoană ajunge acasă de la serviciu, decideți să vorbiți cu el/ea.
Mai întâi, descrii situația în mod obiectiv: „Am venit acasă și m-am împiedicat de papucii tăi care erau în sufragerie”. Apoi spui cum te simți: „m-a deranjat, pentru că nu-mi place să văd camera dezordonată” și în final se face cererea: „nu ai putea lăsa pantofii în camera, te rog? Urmărirea acestor pași nu asigură că mâine pantofii nu vor mai fi în cameră, ci măcar un conflict derivat din rău. comunicare.
Încheierea…
Pe scurt, pentru a avea relații sănătoase, asertivitatea este esențială. să știm să spunem ceea ce gândim cu onestitate și respect cu celălalt. Ajutorul unui psiholog poate fi de mare ajutor pentru a schimba aceste stiluri de comunicare care se îndepărtează de asertivitate.
Prin urmare, dacă te identifici cu oricare dintre aceste stiluri de comunicare, poți solicita ajutorul unui profesionist, precum psihologii de la PsychoAlmería atât online, cât și față în față, care vă vor oferi instrumentele necesare pentru a avea o comunicare asertivă.