Cum să identifici cele 4 stiluri de bază de comunicare?

Este important să înveți să identifici diferitele stiluri de comunicare, și recunoaștem pe care îl folosim cel mai des în interacțiunile noastre zilnice cu prietenii, familia și colegii de muncă. În mod similar, este important să știm ce stil de comunicare folosesc alții.

Identificarea corectă a celor 4 stiluri de comunicare de bază este importantă dacă dorim să dezvoltăm abilități de comunicare eficiente și asertive.

• Articol înrudit: „Cele 10 abilități de comunicare de bază”

Ce sunt stilurile de comunicare și cum să le recunoaștem?

În acest articol Explic în detaliu cele 4 stiluri de comunicare: comunicare pasivă, agresivă, pasiv-agresivă și asertivă.

1. comunicare pasivă

Comunicatorii pasivi evită să atragă atenția și adesea rămân tăcuți. În plus, în timpul dezbaterilor sau discuțiilor aceștia nu iau de obicei o poziție fermă. De obicei, nu își împărtășesc nevoile și nu își exprimă sentimentele. Acest lucru face dificil pentru alte persoane să identifice dacă au nevoie de ajutor sau dacă nu se simt bine.

După cum v-ați putea aștepta, această dificultate în exprimarea gândurilor și emoțiilor duce adesea la probleme de comunicare și la o acumulare de resentimente și furie.

În continuare, vă împărtășesc câteva caracteristici comportamentale ale stilului de comunicare pasivă:

• Incapacitatea de a spune nu.
• atitudine apologetică
• Îngrijorare.
• Evita orice confruntare.
• Nu își exprimă sentimentele și dorințele.
• Are dificultăți în a-și asuma responsabilități sau a lua decizii.
• Ceda preferintelor altora.
• Refuza complimentele.
• Nu își apără drepturile și nevoile.
• Prefer să nu participi.
• Atitudinea victimei.

La nivel non-verbal Persoanele cu un stil de comunicare pasiv tind să aibă următoarele caracteristici:

• Contact vizual mic.
• Volum foarte scăzut al vocii.
• Voce lina.
• Încearcă să te faci cât mai mic posibil, privind în jos.
• Gesturi de neliniște și nervozitate.
• Par mai mici decât sunt în realitate.

Puteți recunoaște comunicarea pasivă prin fraze precum următoarele:

• Nu-mi pasă, într-adevăr.
• Nu se întâmplă nimic, tu alegi.
• Tu alegi, orice opțiune mi se pare bună.

• Te-ar putea interesa: „Teoriile majore ale personalității”

2. comunicare agresivă

Comunicatorii agresivi își exprimă gândurile și sentimentele și se străduiesc să le satisfacă nevoile, chiar dacă acestea încalcă drepturile altora. Le veți identifica cu ușurință deoarece tind să țină frâiele sau să domine conversația. Au tendința de a acționa impulsiv, fără să se gândească și să mediteze mai întâi la lucruri. După cum vă puteți imagina, acest lucru afectează negativ relațiile lor sociale.

În continuare, vă împărtășesc câteva caracteristici ale comportamentului persoanelor cu acest stil de comunicare:

• Ei nu vorbesc pe rând.
• Ei îi domină pe ceilalți folosind tehnici diferite.
• Ele pot fi umilitoare.
• Ei critică într-un mod neconstructiv.
• Au tendința de a fi impulsivi.
• Ei nu tolerează bine frustrarea.
• Nu au nicio capacitate de ascultare.

caracteristici nonverbale a persoanelor cu un stil de comunicare agresiv:

• Tonul vocii îi este ridicat.
• Vocea lui este percepută ca autoritară.
• De obicei folosesc gesturi abrupte și agresive.
• Ei mențin contactul vizual într-o manieră intimidantă.
• Prezintă o postură arogantă.
• Pot invada spațiile personale ale altora.
• Arată cu degetul.

Puteți recunoaște un comunicator agresiv prin aceste tipuri de expresii:

• Fii nebun.

• Modul meu de a face asta este cel mai bun.

• Folosește des fraze care încep cu „eu” foarte frecvent. Este întotdeauna „eu, eu, eu”.

• Am dreptate, tu gresesti.

• Articol înrudit: „Cum să faci critici constructive: 11 sfaturi simple și eficiente”

3. Comunicare pasiv-agresivă

Comunicarea pasiv agresivpoate părea a fi o comunicare pasivă la început, dar, în realitate, au motivații agresive care le conduc acțiunile. Deși cuvintele lor pot suna frumos, acțiunile lor nu se potrivesc întotdeauna cu ceea ce spun.

La început, îi poți clasifica ca pasivi, dar vei ajunge să realizezi că stilul lor de comunicare este pasiv-agresiv. Comunicatorii pasiv-agresivi pot manipula în liniște o situație pentru a obține anumite beneficii. Este important să știi că în acest tip de comunicare, oamenii își exprimă furia într-un mod subtil sau indirect. Oamenii care dezvoltă un model de comunicare pasiv-agresiv se simt adesea neputincioși și resentiți.

comunicatori pasiv-agresivi De obicei, se comportă după cum urmează:

• Ei folosesc sarcasmul.
• Au dificultăți în a recunoaște că sunt supărați.
• Pentru că nu știu să se confrunte cu persoana sau problema, mormăie pentru ei înșiși.
• Ei neagă că există o problemă.
• Ei folosesc sabotajul în moduri subtile pentru a se răzbuna.
• Poate părea o persoană cooperantă, dar în același timp fac lucruri intenționate pentru a enerva și a întrerupe.
• Ceea ce spun ei nu se potrivește cu ceea ce fac.

Cât despre non-verbal:

• Ei folosesc adesea expresii faciale care nu dezvăluie cum se simt cu adevărat. De exemplu, ei zâmbesc când, în realitate, sunt foarte supărați.
• Ei vorbesc adesea cu o voce blândă și dulce.
• Gesturile lui pot fi abrupte și/sau rapide.
• Ele pot fi plasate prea aproape de alte persoane.

Persoane cu un stil de comunicare agresiv utilizați expresii de tipul:

• Bine, orice.
• După ce au spus ceva sarcastic sau dureros, ei spun că doar glumeau.
• Este mai bine să faci așa cum spui, pentru că ideile mele nu sunt foarte bune (spuse cu ironie sau sarcasm).
• Nu-ți face griji pentru mine, o pot face singur, total, în mod normal, întotdeauna trebuie să fac lucrurile singur.

4. Comunicare asertivă

stilul asertiv este un stil de comunicare respectuos și este cel care dă cele mai bune rezultate la comunicare.

Comunicatorii asertivi sunt capabili să-și împărtășească gândurile și ideile cu încredere, dar rămân respectuoși și politicosi cu ceilalți. Ei știu să spună nu atunci când este necesar. Adică pun limite, dar fără a acţiona agresiv sau defensiv. Toate acestea încurajează dialogul deschis și sincer având în vedere nevoile celorlalți.

comportament asertiv Se manifestă prin:

• Le place să colaboreze și să împărtășească.
• Ei își exprimă ideile și sentimentele într-un mod sănătos.
• Ele încurajează conversațiile în care toți oamenii pot vorbi și sunt auziți.
• Vorbesc la persoana întâi.
• Ei știu să spună nu.
• Îi ascultă pe alții.
• Ei știu să se asigure că drepturile lor sunt ascultate și luate în considerare.

La nivel non-verbal Putem distinge comunicatorii asertivi după următoarele trăsături:

• Ei mențin un contact vizual bun.
• Vocea lui este calmă și calmă.
• Ei folosesc gesturi expansive.
• Au o postură relaxată.
• Vocea lui este clară.

Comunicatori cu acest stil folosiți astfel de expresii:

• Sunt responsabil pentru deciziile mele.
• Respect nevoile și opiniile celorlalți.
• Multumesc pentru parerea ta.
• Cu toții avem dreptul să ne exprimăm.

Cunoașterea stilurilor de comunicare este un prim pas în a învăța să comunicăm mai bine, atât pentru noi, cât și pentru ceilalți. Ce stil de comunicare ai tendința să folosești?