Comportamentul organizațional: caracteristicile acestui domeniu de studiu

Comportamentul uman a fost studiat din multe perspective, iar una dintre ele este cea care are de-a face cu organizațiile.

În acest articol vom descoperi Care este conceptul de comportament organizațional?, diferitele discipline care sunt implicate în acest studiu, care sunt funcțiile lor și diferitele abordări care există în acest sens.

• Articol înrudit: „Psihologia muncii și a organizațiilor: o profesie cu viitor”

Ce este comportamentul organizațional?

Comportamentul organizațional este studiul sistematic al comportamentul oamenilor în contextul organizațiilor, putând stabili trei niveluri de studiu în funcție de punctul de vedere pe care îl luăm. Cel mai concret ar fi nivelul micro, și s-ar uita la comportamentul individului însuși în cadrul companiei sau al administrației. Al doilea ar fi nivelul mezo, care ar face aluzie la conduita unei echipe de lucru. În cele din urmă, ar exista nivelul macro, care ar studia comportamentul organizației în ansamblu.

Obiectivul studierii comportamentului oamenilor în cadrul organizațiilor este de a dobândi un valoros informații care ne permit să facem modificări pentru a îmbunătăți eficiența în toate procesele organizatoric.

Această știință apare în contrast cu deciziile bazate pe intuiție, și adică comportamentul uman este susceptibil de a fi studiat și, prin urmare, se pot face predicții cu un procent mare de succes, pe baza datelor pe care ni le oferă comportamentul organizațional. prevede.

Pe lângă sistemul de niveluri pe care l-am menționat la început, putem face și o distincție între studii ale acestei discipline bazate pe poziţia în axa concret-abstract care sa gasim. În acest sens, am avea un nivel cu precizie maximă, raportat la comportamentul pe care îl putem observa și măsura. În al doilea rând, am avea atitudini, care ne oferă indicii pentru a putea prezice modalitățile de a acționa. Și în sfârșit ar fi valorile, mai greu de măsurat, dar la fel de importante.

Discipline aferente

comportamentul organizaţional este un domeniu de studiu care bea direct din ramuri ale cunoașterii foarte diverse. O să le cunoaștem pe unele dintre cele mai importante.

1. Psihologie

Este evident că, în cazul unui studiu asupra comportamentului uman, psihologia este știința care are cel mai mult de spus despre aceasta, motiv pentru care este prima sursă de cunoștințe de pe această listă. Primele studii în acest sens s-au concentrat pe o mai bună înțelegere a efectelor condițiilor de muncă asupra unor factori precum oboseala fizică sau psihică a operatorilor. De-a lungul timpului și-au extins gama și astăzi este vorba despre cunoașterea și cuantificarea tuturor variabilelor care există la locul de muncă și văd efectul lor asupra oamenilor.

Din acest motiv, să investigheze comportamentul organizațional, personalitatea, aptitudinile, satisfacția, abilitățile de conducere, performanța la locul de muncă, procesele de selecție a personalului, stresul generat, nevoile lucrătorilor și multe altele variabile. Psihologia (și mai ales ramura psihologiei sociale) presupune, desigur, o sursă de valoare de neprețuit pentru a cunoaște în profunzime comportamentul organizațional dezvoltat în a corporație.

2. Sociologie

Ca și în cazul psihologiei, sociologia este cheia pentru a ne cultiva informațiile despre comportamentul organizațional și este o știință care De asemenea, este responsabilă de investigarea comportamentelor grupurilor umane și a evoluției acestora, ceea ce servește la dezvoltarea unor modele predictive care pot fi extrapolate la organizare. În acest fel putem anticipa și crea cele mai optime echipe de lucru.

La fel, sociologia ne va permite să lucrăm astfel încât structura grupurilor, dinamica și comunicarea să fie cât mai eficiente. De asemenea oferă o mulțime de informații despre situațiile conflictuale din grupurile umane formale și cele mai eficiente mijloace pentru a găsi cea mai bună soluție pentru organizație, un alt motiv convingător pentru a lua în considerare această știință.

3. Antropologie

Antropologia este și o modalitate de obținere o bază de date complexă despre dezvoltarea societăților umane de-a lungul istoriei și modul în care au fost grupate și legate. Adăugată la celelalte discipline pe care le-am văzut, ne va oferi indicii pentru a înțelege mai bine comportamentul organizațional și a anticipa situațiile de de natură foarte variată, care au avut deja loc în alte contexte și, prin urmare, ne permit să facem analogii foarte utile pentru a ne evalua starea actual.

4. Științe ale comunicării

Desigur, științele comunicării sunt un alt domeniu de studiu pe care nu îl putem uita, de vreme ce comunicarea dintre oameni este ceea ce alcătuiește o mare parte a comportamentului organizațional, iar dacă vrem ca acesta să fie cel potrivit pentru a ne atinge obiectivele, trebuie desigur să avem o sursă fiabile și standardizate pe care să extragă cele mai eficiente modele de comunicare din acest grup uman care este cel companie.

5. Administrare

Administrația este inerentă organizațiilor, așa că trebuie să cunoaștem particularitățile acesteia pentru a putea gestiona toate resursele organizației. companie, fie ea materială, umană și desigur financiară, în căutarea unei coordonări maxime între toți și diferitele departamente. Întregul proces este cheia pentru o mai bună înțelegere a comportamentului organizațional.De aici și importanța științei administrației în această listă.

• Ați putea fi interesat de: „Științe administrative: ce sunt, caracteristici și funcții”

6. Stiinte Politice

Deși a priori poate părea că știința politică nu are loc într-un mediu organizațional, nimic mai departe. Și este că acest domeniu de studiu Este vital să poți anticipa problemele derivate din distribuția ierarhică în corporație, interesele care influențează conduita de afaceri a indivizilor și alte tipuri de cazuistică care sunt foarte importante pentru o înțelegere deplină a comportamentului organizațional.

Modele diferite

Ca și în alte domenii, în comportamentul organizațional există diferite modele care sunt au fost dezvoltate pe măsură ce industria a evoluat și modul de înțelegere a relațiilor muncă. În continuare vom face un scurt tur al celor mai importante dintre ele.

1. model de suport

În acest model de comportament organizațional, Liderul grupului este responsabil de crearea unui mediu de lucru în care toți membrii sunt motivați pentru că știu că au sprijinul lor. pentru atingerea obiectivelor și rezolvarea eventualelor probleme care pot apărea pe parcursul derulării proiectelor. Prin urmare, liderul ar marca calea de urmat și ar fi un sprijin constant pentru întreaga echipă. Este un model tipic în companiile din lumea dezvoltată.

2. Model colegial

Modelul colegial este similar cu precedentul, dar se adâncește în sentimentul echipei și că fiecare membru al acesteia este vital pentru atingerea obiectivului că toți au în comun și, prin urmare, trebuie să se susțină cu toții, întrucât împărtășesc interese pe care nu le pot realiza dacă nu vâslesc în aceeași direcție. Acest model de comportament organizațional a apărut în mediile de cercetare, deși ulterior a fost extrapolat în alte contexte.

3. model de sistem

Modelul de sistem, sau sistemic urmărește să segmenteze comportamentul organizațional în părțile sale cele mai simple, pentru a studia secvențele care apar, relațiile dintre diferitele componente și cel mai eficient mod de a structura acel set de comportamente pentru a face procesele organizaţiei cele mai potrivite intereselor care Hai sa. Este un model foarte profund și analitic care necesită un studiu amplu, dar ale cărui beneficii pot fi foarte semnificative dacă sunt aplicate corect.

4. model autocratic

Modelul autocratic este depășit astăzi, deoarece a evoluat enorm în materie de muncă, dar cu toate acestea a fost tipul predominant de comportament organizațional în vremuri trecute. Ceea ce vine să spună acest model, practic, este că managerii superiori ai companiei, adică cei care dețin puterea, sunt în măsură să ceară angajaților să atingă anumite obiective, iar aceștia trebuie să se supună ordinelor pur și simplu prin ascultarea de autoritatea lor.

Șeful nu este un lider și, prin urmare, nu face parte din echipă, așa cum am văzut în alte modele. Operatorii trebuie să respecte regulile și să se supună solicitărilor celor responsabili, fără a avea în vedere dacă aceste acțiuni sunt sau nu corecte pentru atingerea scopurilor stabilite, întrucât se înțelege că criteriul lor este corect și deci cel care trebuie îndeplinit.

5. model de custodie

Ultimul model de comportament organizațional care completează această listă este cel al custodiei și este antiteza autocraticului. De fapt, apare ca un contrast cu aceasta, deoarece, în mod logic, acest mediu de lucru favorizează apariția unei nemulțumiri generalizate. printre lucrători și, prin urmare, au nevoie de o schimbare care să pună capăt frustrării lor și să le ofere o mai mare siguranță în locul de muncă. loc de munca.

Obiectivul modelului de custodie, deci, este utilizați o serie de resurse pentru a obține o mai mare percepție a bunăstării în rândul membrilor personalului, că nevoile lor vor fi satisfăcute și s-ar simți auziți și apreciați în cadrul organizației. Problema cu acest model este că lucrătorii pot deveni mulțumiți și mai puțin eficienți decât ar putea fi.

Referințe bibliografice:

• Chiavenato, I.; Gonzalez, E. A. (2017). Comportamentul organizațional: dinamica succesului în organizații. Mc Graw Hill.
• Dailey, R. (2012). Comportament organizational. Marea Britanie: Edinburgh Business School.
• Robbins, S.P. (2004). Comportament organizational. Pearson Education.