Efectul Streisand: ascunderea a ceva creează efectul opus

În 2005, un pilot și un fotograf au zburat peste mai multe locații de-a lungul coastei Californiei pentru a obține fotografii aeriene de calitate. Intențiile ambilor au fost de a publica unele dintre aceste imagini pe un site de specialitate, dar întâmplător fotografiile au inclus unele în care a apărut casa celebrei cântărețe Barbra Streisand.

Până acum totul este mai mult sau mai puțin normal, dar ceea ce a urmat nu mai este așa. Cântăreața, la aflarea publicării acestor imagini, a cerut retragerea lor de pe portalul de internet, deoarece a interpretat mișcarea ca o încălcare a vieții private. Pe cale de consecință, informații care, dacă nu s-ar fi făcut nimic, ar fi trecut complet neobservate sub valurile de informații care zguduie zilnic rețeaua de rețele, au devenit virale; Sute de mii de oameni s-au întâmplat să știe unde locuia Barbra Streisand, chiar și fără să vrea.

Această anecdotă a servit la denumirea unui tip de fenomen care este de fapt mai comun decât pare. Acesta este efectul Streisand.

, cunoscut în prezent în domeniul Psihologiei Sociale și al disciplinelor legate de comunicare.

• Te-ar putea interesa: "Are libertatea de exprimare limite?"

Ce este efectul Streisand?

Efectul Streisand este, în principiu, un fenomen internet. Ce se întâmplă atunci când o persoană sau organizație încearcă să păstreze informațiile ascunse și, tocmai din acest motiv, ceea ce încearcă să țină departe de lumina reflectoarelor începe să devină cunoscute, fie prin atragerea în primul rând a atenției presei, fie prin viralizarea conturilor personale ale utilizatorilor care „împrăștie” acea știre.

Cu alte cuvinte, efectul Streisand este o consecință a uitării ceea ce facem cu informația este la rândul său un alt tip de informație care poate atrage mai multă atenție decât cea cu care a început totul. Astfel, al doilea îl face pe primul să câștige interes și popularitatea sa se răspândește, mai ales prin Internet, mediu în care zboară știrile.

• Articol înrudit: "Cele 10 greseli pe care ar trebui sa le eviti cand folosesti retelele de socializare"

Efectul său pentru marketing

Acest fapt este ceva care prezintă un interes deosebit atât pentru oameni celebri, cât și pentru companiile care doresc să păstreze o imagine bună. Aceștia din urmă, de exemplu, primesc frecvent reclamații de la utilizatori nemulțumiți și, având în vedere acest lucru, aleg uneori să elimine dovezile acestor reclamații. La rândul său, aceasta se poate întoarce, fie din cauza videoclipurilor-reclamații publicate de cei afectați, a comentariilor care sunt distribuite pe pereții de pe Facebook etc.

În plus, există multe persoane pe Internet care sunt interesate să descopere aceste nedreptăți, oricât de mici sunt, și petrec timp și un minim de efort pentru a face mai mulți oameni să cunoască acest tip de situatii.

Astfel, multe companii sunt mai angajate față de transparență, care nu este necesară din cauza aspectelor etice ale muncii lor, ci mai degrabă pentru a preveni Efectul Streisand, chiar dacă este de intensitate scăzută (de exemplu, cu o anvergură locală care duce la răspândirea informațiilor pe un oraș).

Multe din ceea ce se face pentru a construi o imagine puternică a mărcii se poate strică dacă de la o zi la alta anumite informații devin virale și discreditează întreaga organizație, așa că merită să investești în prevenirea acestor situații, de exemplu, angajarea unui community manager care se ocupă de medierea cu clienții nemulțumiți fără a le restrânge libertatea de a expresie.

De ce apare efectul Streisand?

Efectul Streisand poate fi înțeles din două concepte: psihologie inversă și infoxicație.

The Psihologie inversa Este fenomenul prin care indivizii încep să simtă mai multă atracție față de o opțiune atunci când aceasta a fost interzisă sau când posibilitatea de a o vedea a fost închisă. Este, de fapt, ceva ce se folosește uneori pentru a educa copiii mici. Ideea este ca, dacă este necesar să se impună o interdicție de a opta pentru acea opțiune, atunci conținutul interzis trebuie să aibă un fel de interes, unul la care nu ar trebui să ne gândim dacă cineva nu ar fi părut să ne limiteze gama de posibile acțiuni.

Pe de altă parte, infoxicația Este fenomenul unei producţii şi acumulări progresive de informaţii irelevante în care scufundă tot felul de știri care, pe baza anumitor criterii obiective, pot fi înțelese a fi unelte.

În mod implicit, publicarea unei știri face ca aceasta să fie rapid uitată, cu excepția cazului în care este difuzată de la început de un mediu cu o audiență largă. In orice caz, pe stiri irelevante se poate construi una mai relevanta, de exemplu, încercând să-l păstrați ascuns. Acest lucru face ca acele informații să fie „reflotate” și rupe acea progresie naturală care ar duce-o să treacă complet neobservată și uitată în câteva zile.