La ce folosește comunicarea asertivă în lumea muncii?

Asertivitatea este abilitatea care ne permite să ne exprimăm propriile sentimente și opiniile noastre în fața alte persoane, fără ostilitate sau agresivitate și respectând întotdeauna drepturile și demnitatea noastră interlocutori. Este un element psihologic care ne ajută să spunem ceea ce credem că ar trebui spus, fără a fi intimidat în cazul în care este incomod.

Această abilitate socială nu se reduce doar la exprimarea emoțiilor, ci și a opiniilor, dorințelor, impresiilor, sentimentelor sau preferințe, toate acestea ținând cont întotdeauna de faptul că interlocutorul are și o serie de interese și valori de care trebuie luate în considerare. cont. În acest articol vom vedea ce rol joacă comunicarea asertivă în lumea muncii.

• Articol înrudit: „Asertivitatea: 5 obiceiuri de bază pentru a îmbunătăți comunicarea”

Beneficiile comunicării asertive la locul de muncă

În lumea muncii de astăzi, asertivitatea este una dintre cele mai utile abilități în majoritatea locurilor de muncă și de aceea această abilitate neobișnuită este din ce în ce mai solicitată în locuri de muncă. procesele de selecție a personalului, deoarece un profesionist asertiv va fi mult mai util companiei datorită abilităților sale sociale și interacțiunii cu alți angajați.

Să vedem puțin mai detaliat de ce comunicarea asertivă este considerată utilă în domeniul companiilor și al afacerilor.

1. Îmbunătățește mediul de lucru

Asertivitatea face posibil atât colegilor, cât și superiorilor să arate și să felicite indiferent de realizare pe care o putem obține în timpul muncii noastre, de aceea ne permite în cele din urmă imbunatateste mediu de lucru.

În același mod, asertivitatea face mult mai ușoară munca în echipă și rezolvarea problemelor în toate felurile. cordial, întrucât aceasta se bazează pe faptul că fiecare își exprime părerea într-un mod prietenos și fără a depăși limitele sociale sau educaționale.

În plus, asertivitatea facilitează un schimb de informații mai clar și mai complet, fără neînțelegeri și cu un stil de comunicare strânsă între lucrători, care îmbunătățește tipul de relație stabilită între oameni.

A avea un mediu de lucru în care domnește asertivitatea în rândul profesioniștilor săi va asigura un climat mai optimist, prietenos și mai potrivit pentru lucrul în echipă.

• Ați putea fi interesat de: „Psihologia muncii și a organizațiilor: o profesie cu viitor”

2. Promovează productivitatea

Prin promovarea unui mediu de lucru mai bun și prevenirea apariției neînțelegerilor (dintre care multe apar atunci când o persoană nu îndrăznește să comunice la timp că a detectat o eroare sau a avut loc un eveniment neprevăzut), echipele de lucru au rezultate mai bune și sunt mai confortabile, ceea ce influențează pozitiv productivitatea și îndeplinirea mai bună a obligațiilor muncă.

În plus, o mai bună stare de spirit, sănătate emoțională și psihologică a lucrătorilor, de asemenea va avea ca rezultat o performanță mai mare la locul de muncă iar realizarea obiectivelor mult mai rapidă şi sârguincioasă.

3. Reduce conflictele de muncă

Conflictul de muncă este una dintre principalele probleme pe care companiile le au cu lucrătorii lor și care influențează cel mai mult performanța și productivitatea angajaților. Multe dintre aceste „accidente” apar din cauza incapacității de a-și gestiona emoțiile fără poziționați-vă în fața celorlalți văzându-i ca inamici sau adversari la minimum care apare a dezacord.

Având angajați asertivi care îi domină și pe alții abilitati sociale precum ascultarea activă sau capacitatea de a colabora este de mare ajutor în companie astfel încât să existe o atmosferă bună și evita eventualele confruntări, certuri constante sau conflicte de muncă în general.

4. Promovează asumarea responsabilităților

Oamenii asertivi sunt capabili să-și exprime sentimentele și problemele, dar sunt și capabili să își asume responsabilități și posibile greșeli comise în timpul zilei de lucru.

Acest lucru este, de asemenea, de mare importanță în companie și ajută la monitorizarea faptului că totul merge bine în orice moment și, de asemenea, pentru detecta eventualele probleme sau erori umane mai rapid și mai eficient.

5. Facilitează comunicarea internă

Comunicarea internă a unei companii facilitează și accelerează tranzitul intern de informații valoroase între membrii organizaţiei, fie între colegii din acelaşi departament, fie între superiori şi subordonatii.

După cum am indicat anterior, asertivitatea permite cuiva să-și exprime propriile probleme, cerințe sau nevoi, deci este o calitate care promovează excelent comunicarea în cadrul comunității. companie.

6. Ajută la prevenirea cazurilor de mobbing

În companiile cu angajați asertivi, este mai dificil să apară cazuri de hărțuire la locul de muncă sau mobbing, întrucât oamenii sunt capabili în orice moment să-și stabilească limitele personale și să comunice rapid dinamica ostilității sau violenței care apar între lucrători.

7. Promovează inteligența emoțională în organizație

Inteligența emoțională este caracteristică persoanelor asertive și constă în capacitatea de a înțelege atât propriile emoții, cât și pe cele ale altora.

Această abilitate este, de asemenea, de mare importanță și este foarte solicitată în toate tipurile de procese moderne de selecție a locurilor de muncă și a personalității.

Oamenii cu inteligență emoțională sunt mereu conștienți de emoțiile lor, își cunosc nevoile și luptă pentru a revendica sau cere atât propriile interese, cât și pe cele ale companiei.

8. Promovați discuțiile interne

Faptul că angajații se exprimă cu deplină claritate și exteriorizează în orice moment orice îi poate preocupa sau orice cerere pe care o pot avea favorizează comunicarea și dezbaterile interne pe probleme serioase, precum și solicitările către superiori.

În acest fel, este mult mai ușor pentru companii să facă tot felul de schimbări și reforme în companie sau în modul de organizare, conform solicitărilor lucrătorilor săi, astfel încât săi angajati lucrați cu mai multă diligență și flexibilitate.

9. Permite relații semnificative

Oamenii asertivi sunt, de asemenea, capabili să stabilească prietenii și camaraderie mult mai profunde și mai semnificative, ceea ce contribuie, de asemenea, la crearea unui mediu de lucru pozitiv.

Atunci când membrii aceluiași grup de lucru formează o unitate sau echipă bazată pe respect, prietenie și solidaritate, munca se face mult mai bine și mai rapid.

10. Îmbunătățește încrederea angajaților

În cele din urmă, asertivitatea are și o influență pozitivă asupra încrederii în sine și a stimei de sine. angajații, deoarece sunt capabili să depășească orice obstacol și să atingă orice scop propune.

Pe scurt, putem spune că asertivitatea afectează pozitiv interesele companiei și, de asemenea, îi permite lucrătorii se echipează cu instrumente care le permit să lucreze mai sârguincios, să-și mărească nivelul de stima de sine și să-și îmbunătățească sănătate mentală.

Ești interesat de instruire în promovarea asertivității în companie?

Dacă vrei să înveți teoria și practica asertivității în contextul organizațiilor, Masterul în stima de sine, asertivitate și rezolvare a conflictelor al Școlii Mediteraneene de Psihologie este pentru tine.

Acest program de formare online este conceput mai ales pentru cei care sunt interesați să se dedice domeniului Resurse umane, conducere de echipă și/sau Psihologia muncii și organizațiilor și înregistrarea este deja deschis.