Cele 7 competențe soft cheie în lumea muncii

Fiecare profil de post necesită anumite caracteristici, dar există o serie de aptitudini care sunt ideale pentru orice tip de activitate.

Să trecem în revistă unele dintre ele pentru a ști ce sunt cele mai apreciate și mai utile soft skills pentru a asigura o viață profesională satisfăcătoare. Vom vedea că unele dintre ele sunt solicitate și de managerii de personal atunci când își formează echipele.

• Articol înrudit: „Cele 10 abilități de comunicare de bază”

Importanța competențelor soft cheie în domeniul profesional

Majoritatea locurilor de muncă pe care le facem astăzi necesită abilități foarte specifice pentru fiecare post, dar este, de asemenea, esențial ca candidații să demonstreze că au abilitățile sociale cheie din lume muncă. Dar de ce sunt aceste calități atât de importante?

În primul rând, Aceste abilități sunt o bună garanție a unui mediu de lucru optim. Dacă toți sau cel puțin majoritatea lucrătorilor dintr-o organizație au unele dintre competențele cheie soft din lumea muncii, firma va avea cea mai mare parte a muncii realizate in ceea ce priveste mentinerea unui mediu de lucru placut, fara proliferarea conflicte între muncitori din cauza fricțiunilor și ciocnirii personalităților, lucru care este frecvent atât în ​​companii, cât și în orice alta grup uman.

Nimănui nu scapă că, dacă climatul de lucru este favorabil, lucrătorii vor fi mai confortabili și, prin urmare, vor performa mai bine. Creșterea productivității ar fi așadar un alt avantaj oferit de abilitățile sociale cheie în lumea muncii.

De asemenea, Acest lucru are un impact asupra canalelor de comunicare interne ale companiei, deoarece membrii echipei vor fi angajați, iar informațiile vor curge fără dificultăți., evitând totodată incidentele în acest sens.

Desigur, nu trebuie uitat că, dacă o persoană are abilități sociale cheie în lumea muncii, va deveni automat un atu valoros pentru companie. În acest caz, va fi mai probabil ca compania să aloce resurse pentru ca această persoană să-și dezvolte în continuare caracteristicile și să își poată dezvolta o carieră lungă lucrând pentru această corporație. În acest caz, ar avea loc un efect de simbioză de care ar beneficia ambele părți.

Care sunt cele mai importante soft skills din lumea muncii?

După ce cunoaștem importanța competențelor soft cheie în lumea muncii, cea mai logică întrebare pe care o vor pune majoritatea cititorilor este care sunt aceste abilități. Prin urmare, în acest moment vom compila unele dintre cele principale.

1. Empatie

Astăzi empatia este o capacitate deosebit de apreciată, atât în ​​domeniul profesional, cât și în alte sfere ale vieții. Așadar, nu este surprinzător că este una dintre competențele soft cheie din lumea muncii. Datorită empatiei, lucrătorii vor avea capacitatea de a recunoaște emoțiile pe care le trăiesc oamenii din jurul tău, fie că este vorba de propriii colegi sau de clienții cu care compania lucrează.

Această capacitate va favoriza tratamentul interpersonal și deci relațiile dintre persoanele implicate în activitatea comercială a organizației noastre.

2. Conducere

O altă abilități sociale cheie în lumea muncii care sunt apreciate pe piața actuală sunt cele care au legătură cu abilitățile de comandă sau de conducere. Nu se caută autoritatea, ci capacitatea de a fi lider și de a crea o echipă, dând exemplu și știind să motivezi colegii să se implice în sarcinile organizaţiei.

Prin urmare, aceasta va fi una dintre cele mai solicitate competențe, mai ales pentru posturile de un anumit responsabilitate, cum ar fi managerii de mijloc, deoarece va face mai probabil ca echipa responsabilă să fie corectă a reușit.

• Ați putea fi interesat de: „Tipuri de leadership: cele mai comune 5 tipuri de lideri”

3. abilități de comunicare

Comunicarea este o dimensiune cheie pentru orice companie și, prin urmare, a ști să o gestionezi va reprezenta una dintre abilitățile sociale cheie în lumea muncii. Pentru ca o organizație să funcționeze corect, mesajele pe care le trimite trebuie să fie clare, concise și nu da naștere niciunui fel de ambiguitate. Persoanele însărcinate cu îndeplinirea acestei sarcini trebuie să fie capabile să îndeplinească aceste criterii.

În mod similar, atunci când compania nu este expeditorul, ci devine destinatarul, trebuie să aibă lucrători care știu interpretează informaţiile care le ajung şi le transmit sintetizate dar fără interferenţe către departamentul care corespunde.

4. Capacitate de ascultare

În conformitate cu punctul anterior, dar adăugând o dimensiune mai orientată către tratamentul personal. A ști să-i asculti pe ceilalți este o altă abilități sociale cheie în lumea muncii. Un grup de lucrători care știe să se asculte unul pe celălalt se va coordona probabil într-un fel eficient și prin urmare va atinge un nivel foarte satisfăcător de operabilitate și productivitate pentru companie. companie.

desigur asta Este, de asemenea, o capacitate foarte solicitată pentru posturile care implică contact direct cu consumatorul., mai ales dacă este vorba de departamentul de servicii pentru clienți. În aceste cazuri, abilitatea de a asculta este esențială pentru a putea transmite clientului că compania înțelege pe deplin problema dvs. și face tot posibilul pentru a rezolva incidentul într-o manieră satisfăcător.

5. Inteligenta emotionala

Faptul de a ști să-și identifice propriile emoții și de a avea capacitatea de a le regla în așa fel încât putem acționa întotdeauna rațional este ceea ce este cunoscut ca având o inteligență bună emoţional. Aceasta este, fără îndoială, o altă abilități sociale cheie în lumea muncii. Este util în special în locurile de muncă solicitante în care oamenii sunt supuși multă presiune.

Este, de asemenea, o abilitate foarte solicitată în departamentele de servicii pentru clienți, așa cum am văzut cu capacitatea de a asculta. Acest lucru se datorează faptului că aceste echipe sunt cele care primesc de obicei reclamații de la utilizatori nemulțumiți, care în unele ocazii se pot exprima. într-un mod prea vehement și chiar lipsit de respect, astfel încât destinatarul trebuie să fie capabil să-și regleze emoțiile și, prin urmare, Răspuns.

Oamenii cu inteligență emoțională vor avea capacitatea de a rămâne calmi în orice moment și de a nu renunța. conduși de impulsurile momentului, ceea ce îi face candidații perfecti pentru acest tip de locuri de munca.

• Ați putea fi interesat de: „Ce este inteligența emoțională?”

6. Convingere

O altă abilități sociale cheie în lumea muncii este persuasiunea, o capacitate foarte valoroasă în orice secțiune a organizației care are de-a face cu sarcini comerciale, fie de cumpărare, fie de vânzare. A avea un lucrător deosebit de persuasiv atunci când negociezi cu clienții este sinonim cu a avea cele mai bune înțelegeri posibile.

7. Creativitate în lucrul în echipă

Ultima dintre abilitățile sociale cheie din lumea muncii pe care le încorporăm în această listă este nimeni alta decât creativitatea. Capacitatea de a vedea dincolo de protocolul rigid și de a găsi soluții alternative care deschid noi căi pentru companie atingerea obiectivelor care s-au stabilit, este o altă abilități care sunt cele mai căutate în anumite sectoare.

Referințe bibliografice:

• Golemman, D. (1995). Inteligenta emotionala. Bantam.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Abilități sociale pentru organizații noi. Psihologie comportamentală / Psihologie comportamentală. Universitatea Autonomă din Madrid.
• Robbins, S.P. (2004). Comportament organizational. Pearson Education.