Comunicarea indirectă: tipuri, caracteristici, exemple și avantaje

Comunicarea indirectă este partea procesului de comunicare în care se spune informația dar nu clar sau concret. De obicei este difuzat în partea non-verbală a comunicării, de obicei contrar a ceea ce persoana spune explicit oral.

În continuare vom vedea mai în profunzime ce este acest stil comunicativ, caracteristicile lui, exemple și câteva avantaje care, oricât de surprinzătoare ar părea, au acest mod de a comunica lucrurile într-un mod discret. clar.

• Articol înrudit: "Cele 28 de tipuri de comunicare și caracteristicile acestora"

Ce este comunicarea indirectă?

Comunicarea indirectă, numită și vorbire indirectă, este stilul comunicativ constând în transmiterea informaţiei într-un mod neexplicit, clar sau direct. Diferă în mod clar de limbajul direct pentru că ideile sunt transmise clar, verbalizarea mesajului și implicarea lucrurilor pe măsură ce sunt expuse, fără interpretări sau mesaje confuz.

Când o persoană transmite un mesaj indirect, o face prin limbajul său non-verbal. Adică nu verbalizează clar ceea ce vrea să expună, ci încearcă să-l comunice prin diverse aspecte precum tonul vocii, gesturi, limbajul corpului și alte aspecte non-verbale.

comunicare indirectă este folosit în general ca o încercare non-explicită de a convinge sau influența pe cineva pentru a-l face să se comporte într-un mod dorit. Deși nu trebuie neapărat folosit într-un mod negativ, adevărul este că limbajul indirect are un caracter manipulator sau, cel puțin, servește la transmiterea unei idei care, din cauza aspectelor socioculturale, se dovedește a fi tabu dacă este spusă într-un mod formal explicit.

Pentru toate acestea, este obișnuit să existe o contradicție marcată între ceea ce spune și ceea ce omul face. Pe de o parte, emitentul emite, fie oral, fie în scris, un mesaj (p. de exemplu, „Sunt foarte calm și mulțumit”), dar, pe de altă parte, fie prin tonul vocii (ex. de ex., tonul înalt este asociat cu iritabilitate) sau mișcarea corpului (de ex. de exemplu, mișcările rapide ale mâinii sunt asociate cu nervozitatea) indică mai degrabă contrariul.

Motivele pentru care apare comunicarea indirectă sunt multe, fiind practic faptul că emițătorul nu îndrăznește să spună ceva clar și verbal. Oricare ar fi motivul, adevărul este că poate fi sursa unor neînțelegeri, pe lângă faptul că uneori este legat de un stil comunicativ pasiv-agresiv. Mai ales nu este recomandat in contexte in care este necesar sa fii sincer si sincer, precum in sfera cuplului sau a mediului de lucru.

Caracteristicile comunicării indirecte

După cum am discutat, comunicarea indirectă poate apărea din diverse motive. Oricare ar fi acestea, în orice stil comunicativ indirect pot fi găsite următoarele caracteristici.

1. Contradicție între verbal și non-verbal

După cum am comentat, se întâmplă adesea ca mesajul transmis indirect să contrazică ceea ce se spune direct. Există o contradicție între verbal și non-verbal.

În linii mari, înțelegem ca comunicare verbală ceea ce se transformă în cuvinte, atât oral cât și scris, în timp ce non-verbalul este cel care este emis sub formă de gesturi, limbajul corpului și tonul vocii, printre altele aspecte.

În comunicarea directă mesajul verbal este clar și direct, fără interpretări libere. Pe de altă parte, în comunicarea indirectă, cu componentă non-verbală, trebuie să se bazeze pe ton, gesturi, expresii faciale și limbajul corpului.

Deși în cele mai multe cazuri verbalul și nonverbalul sunt în ton, în cazul comunicării indirect persoana are un limbaj non-verbal care contrazice mesajul care a fost emis în mod indirect verbalizat.

Aceasta este o problemă de comunicare, deoarece majoritatea interlocutorilor se așteaptă ca persoana cu care vorbesc să spună cuvintele. lucrurile în mod direct și nu vă așteptați să trebuiască să interpreteze, prin limbajul lor non-verbal, ceea ce înseamnă într-adevăr.

• Te-ar putea interesa: "Ce este psihologia socială?"

2. Expeditorul crede că își transmite mesajul

Una dintre problemele care apar adesea în comunicarea indirectă este că într-adevăr persoana crede că, prin mesajul său non-verbal, se face înțeleasă. Cu alte cuvinte, are încredere că interlocutorul său va ști să citească printre rânduri și va înțelege că spune exact opusul a ceea ce spune verbal.

Problema este că, în realitate, în majoritatea cazurilor receptorul tinde să păstreze informația transmisă mod direct, clar și specific, în timp ce partea indirectă poate fi fie ignorată, fie ignorată, fie pur și simplu nu fi prins. Și aceasta este originea multor neînțelegeri.

3. intentie evitanta

Un aspect important al comunicării indirecte este acela că emițătorul are o intenție de evitare atunci când își transmite mesajul real. Nu vrea să-l exprime în mod explicit, de teamă să nu-și jignească interlocutorul sau sa fie prea brusc, si prefera sa o emita indirect, gandindu-se ca asta o va inmuia.

Oricât de surprinzător ar părea, acest mod de a gândi este destul de comun, făcând comunicarea indirectă un stil comunicativ destul de frecvent, mai ales în culturile în care se acordă o grijă deosebită să nu dăuneze sentimentelor persoanei cealaltă parte.

Tipuri de comunicare indirectă

Când vine vorba de înțelegerea mai profundă a comunicării indirecte, putem vorbi despre două niveluri: cel cultural și cel individual.

La nivel cultural

Comunicarea indirectă poate fi un aspect foarte important în anumite culturi, mai ales în cele în care jignirea interlocutorului este evitată prin toate mijloacele. Pentru aceasta este vorba de comunicarea informaţiei într-un mod non-verbal, deși acest lucru poate fi contrar celor spuse de emitent, într-un mod explicit și mai clar.

Acest lucru este vizibil mai ales în culturile asiatice. De exemplu, în cazul Japoniei, este destul de descurajat să spui ceva care ar putea supăra cealaltă parte, deoarece există multe importanța protejării sentimentelor altora (nu a le exprima) și a evita deloc jena și neliniștea socială coasta.

Acest lucru este de înțeles mai ales cu o anecdotă care se întâmplă adesea occidentalilor care locuiesc în țara Soarelui Răsare.

De mai multe ori s-a întâmplat să se ducă la un magazin să cumpere un anumit articol, oricare ar fi. Dacă nu este în acel magazin, iar funcționarul știe asta, în loc să fie clar și direct și să spună că nu este în acel magazin, el preferă să spună „Mă duc la magazin să te uiți” sau „o să verific cu managerul” și, perfect, te poți „ascunde” în camera din spate așteptând să plece clientul și să „primi” că nu avea.

Din punctul nostru de vedere occidental, putem crede că acest mod de a ne comporta implică o pierdere semnificativă de timp și este, fără îndoială, așa. Totuși, pentru cetățeanul japonez, care a fost crescut în acea cultură și știe care sunt regulile socioculturale care le guvernează lumea, ei înțeleg, în primul rând, care este sensul ascuns din spatele acelui „am să magazin să se uite”.

În schimb, și în bine și în rău, nu ne facem griji dacă a spune „nu” o va jigni pe cealaltă persoană. Este clar că, în funcție de ocazii, a fi prea brusc nu compensează (p. de exemplu, încercând să ne despărțim de partenerul nostru și spunem că nu suntem mulțumiți sexual ca înainte și preferăm dormind cu vecinul.), însă, în alte contexte este clar că a spune un simplu „nu” ne ajută să economisim mult timp.

• Te-ar putea interesa: "Ce este psihologia culturală?"

la nivel individual

La nivel individual, comunicarea indirectă poate fi un indicator al unei probleme, mai ales dacă este aparține unei culturi în care claritatea este prioritară, așa cum este cazul în majoritatea culturilor occidentalii.

Dacă este cazul, s-ar putea să te confrunți cu o persoană care are o problemă, care nu îndrăznește să spună lucrurile clar sau are un stil de comunicare pasiv-agresiv. Nu compensează pe nimeni, atât expeditorul, cât și interlocutorul, că sunt trimise mesaje criptate sub formă de gesturi și vezi dacă există noroc și interlocutorul ajunge să le înțeleagă.

Are avantaje?

Comunicarea indirectă are o reputație proastă și nu e de mirare. În comparație cu omologul său direct, care este clar, onest și concis, cel indirect pare doar slab, necinstit, ineficient și confuz. Nu este surprinzător că, din această cauză, se aud fraze de tipul:

• Dacă nu spui lucrurile clar, nu te aștepta ca noi ceilalți să te înțelegem..
• Ar fi mult mai ușor dacă ai spune lucrurile așa cum le spui..
• Nu sunt ghicitoare: spune-mi ce vrei și gata.

Cu toate acestea, în unele cazuri specifice, acest stil comunicativ poate avea avantajele sale, mai ales dacă știi să-l folosești și dacă interlocutorul nostru este capabil să înțeleagă ce spunem printre rânduri.

1. componenta artistica

Comunicarea indirectă are o latură artistică. Suntem obișnuiți cu gândirea logică, unde se stabilește o strategie clară și pragmatică urmând un anumit număr de pași.

In orice caz, cu comunicarea indirectă avem o modalitate de transmitere a informațiilor care nu este guvernată de linii directoare specifice, nu este limitată sau poate fi spartă cu forță brută. Există un anumit grad de moliciune și libertate artistică.

2. Permite editarea în timp ce vorbiți

Unul dintre principalele avantaje ale comunicării indirecte este că vă permite să „editați în timp ce vorbiți”. Adică ne permite să ajustăm constant mesajul în funcție de feedback-ul pe care îl primim, modificându-l în funcție de cât de convenabil îl considerăm a fi emis sau nu.

3. Treci dincolo de ceea ce este spus în mod explicit

Comunicarea indirectă ne obligă să mergem puțin mai departe decât mesajul exprimat. Adică, ne obligă să încercăm să citim printre rânduri, încercați să înțelegeți dacă persoana este confortabilă sau ne spune direct tot ce și-ar dori.

Bazându-ne prea mult pe comunicarea verbală, atât orală, cât și scrisă, ne poate face să pierdem ceva semnificativ conținutul mesajului, o parte care ne poate da un indiciu dacă persoana este confortabilă sau are vreo critică care fa-ne.

Referințe bibliografice:

• Serra, M. (2013) Psihologia comunicării și limbajului. Barcelona: Ediții și publicații ale Universității din Barcelona.
• Berko Gleason, J. și Bernstein Ratner, N. (1999) Psiholingvistică. Aravaca (Madrid): McGraw Hill.
• Cortès-Colome, M. (2006). Introducere în psihologia limbajului și a comunicării. Barcelona: Publicații și ediții ale Universității din Barcelona.