Cultura afacerii: ce este, tipuri și părți care o alcătuiesc

Domeniul afacerilor și al organizațiilor este în continuă evoluție. Psihologia socială și organizațională, printre altele, este responsabilă de studierea tuturor acestor schimbări. Un fenomen important în acest domeniu este cultura de afaceri, care constă din setul de valori și comportamente care definesc o companie.

În acest articol vom ști care este exact cultura corporativă, ce componente îl compun, ce tipuri există, cum este transmisă între lucrători și ce elemente sunt necesare pentru ca o schimbare culturală să aibă loc în organizații, proces pe care este adesea necesar să îl urmăm creştere.

• Articol asociat: "Psihologia muncii și organizațională: o profesie cu viitor"

Cultura afacerilor: ce este?

Cultura de afaceri poate fi definită ca personalitatea unei companii. Colectează-le pe toate valori, procese, cunoștințe, tehnici, atitudini și politici pe care compania le consideră definirea și identificarea organizației în sine. Este, într-un fel, „filozofia” companiei.

Toate aceste elemente permit realizarea obiectivelor companiei, iar mulți experți consideră că cultura corporativă ca „ADN-ul companiei”, întrucât în ​​ea se regăsește, așa cum am spus, identitatea se.

Astăzi, din ce în ce mai multe companii, manageri și profesioniști consideră cultura corporativă ca fiind cea mai importantă parte pentru ca o afacere să funcționezechiar dincolo de strategia sau modelul dvs. de operare.

De aceea, acum mai multe companii aleg să definească o cultură corporativă bună, care este cunoscută, acceptată și împărtășită de toți lucrătorii și funcțiile sale. Obiectivul unei bune culturi corporative este ca toți membrii companiei să o simtă a lor și să împărtășească valorile sale.

Tipuri

putem vorbi despre două tipuri majore de cultură corporativă, deși există mai multe: cultura puternică și cea slabă.

În fort, cultura corporativă este acceptată și urmată cu hotărâre de către lucrători; la cei slabi, pe de altă parte, lucrătorii nu își asumă cultura de afaceri propusă de organizație (valorile, normele, comportamentele acesteia ...). De fapt, ei percep aceste elemente ca impozite.

Schimbarea culturii

Uneori, multe companii sunt obligate să facă o schimbare în cultura afacerilor. Dar când se întâmplă asta? Când conduita și valorile organizației nu mai servesc la atingerea obiectivelor sale.

Astfel, cultura corporativă trebuie să fie mereu actualizat, în continuă evoluție. Mai târziu vom vedea ce elemente sunt necesare pentru a produce o schimbare în cultura de afaceri.

Cum se transmite?

Cultura de afaceri se transmite în principal prin comunicarea organizațională. Există diferite tipuri de comunicare organizațională (formală, informală, ascendentă, descendentă ...) care permit multiple forme de interacțiune socială și transmisie de informații. Aceste interacțiuni vor permite cunoașterea și reproducerea culturii companiei.

În acest fel, atunci când o persoană nouă se alătură unei companii, este mai normal ca ei să învețe limba și comportamentul adecvat. în cadrul grupului de colegi, ascultând poveștile și „legendele” companiei și respectând riturile și ritualurile organizare.

Toate acestea (limbaj, comportament, ritualuri ...) fac parte, de asemenea, din cultura corporativă și este ceea ce persoana va cunoaște și își va asuma de-a lungul timpului în companie și dezvoltarea muncii sale în aceasta. De aceea idealul este să promovăm aceste cunoștințe, astfel încât lucrătorul ajunge să fie o parte reală a companiei.

• S-ar putea să vă intereseze: "Cele 6 tipuri de comunicare organizațională"

Componente (editați)

Există diverse elemente care alcătuiesc cultura corporativă, iar mai mulți experți au făcut propuneri diferite în legătură cu acestea. Vom cunoaște două propuneri:

1. Propunerea lui Edgar Shein

Edgar Shein, psiholog social și autor al Cultură organizațională și leadership, propune trei elemente care alcătuiesc orice cultură de afaceri:

1.1. Ipoteze inconștiente

Acestea cuprind modul în care oamenii și lucrătorii văd compania din exterior (și din interior), ce cred ei despre asta, ce credințe au etc.

1.2. Valori

Sunt alcătuite din regulile care ar trebui să ghideze comportamentul lucrătorilor, precum și principiile și modelele sale.

• S-ar putea să vă intereseze: "Cele mai importante 9 tipuri de standarde"

1.3. Artefacte

A treia componentă a oricărei culturi corporative, potrivit lui Shein, ar fi artefacte, adică rezultatele pe care compania le obține prin acțiunile sale.

2. Propunerea lui Stephen Robbins

Stephen Robbins, scriitor și autor de lucrări precum Comportament organizational, propune alte 7 elemente ca membri ai oricărei culturi de afaceri:

2.1. Autonomie individuală

Consta in nivelul de independență și participare pe care îl are compania în sine.

2.2. Structura

Structura include regulile care guvernează comportamentul lucrătorilor și regulile care definesc modul în care funcționează compania. De asemenea include gradul de control exercitat pentru a se asigura că standardele sunt îndeplinite.

2.3. Suport pentru

Este vorba despre sprijinul și ajutorul pe care muncitorii și superiorii lor le oferă reciproc și include tipul de relație pe care o au.

2.4. Identitate

Identitatea ca parte a culturii corporative se referă la faptul că te simți parte a companiei (Este un sentiment de apartenență la el). Este modul în care lucrătorii percep compania ca un întreg și nu într-un mod fragmentat.

2.5. Recunoaştere

Recunoaştere are legătură cu recompensele sau întăririle pozitive pe care angajații le primesc pentru o muncă bine făcută și pentru contribuțiile lor la companie, de către organizație.

2.6. Toleranță pentru conflict

Se referă la capacitatea companiei de a face față obstacolelor și dificultăților care sunt prezentate în realizarea obiectivelor lor.

2.7. Toleranță la risc

Ultima componentă a culturii corporative pe care S. Robbins este toleranță la risc, un concept la care se referă creativitate și inovație, aspecte foarte pozitive de implementat în companie.

Schimbarea culturii de afaceri

După cum am menționat la începutul articolului, uneori companii trebuie să facă o schimbare de cultură, deoarece sistemul lor actual nu funcționează. Există 4 caracteristici care facilitează și permit acest proces de schimbare a afacerii sau a culturii organizaționale. Aceste trăsături sau condiții sunt după cum urmează:

1. Lider puternic

Un lider puternic care poate iniția și susține schimbarea de afaceri este imperativ. Liderii sunt figuri cheie în orice proces de schimbare, care contribuie cu idei și conduc o echipă prin motivație, entuziasm și experiență.

2. Viziunea a ceea ce trebuie făcut

O altă condiție care este necesară pentru a produce o schimbare culturală în companie este o viziune a ceea ce trebuie făcut pentru a realiza această schimbare. Această viziune implică convingerea despre cum va fi noua cultură și trebuie bine definită.

3. Noi proceduri de lucru

De asemenea, este necesară dezvoltarea de noi proceduri de lucru care ajută la ruperea fidelității cu valorile vechi și la stabilirea noii.

4. Organizare deschisă

În cele din urmă, o organizație deschisă învățării, adaptabilă la schimbări și în continuă creștere, va permite realizarea cu succes a schimbării culturii de afaceri pe care organizația a trebuit să o continue creştere.

Referințe bibliografice:

• Beascoechea, J.M. (o mie nouă sute nouăzeci și șase). Factori determinanți ai culturii companiei. Conducere superioară, 188: 289-306.
• Hogg, M. (2010). Psihologie sociala. Vaughan Graham M. Panamericana. Editura: Panamericana.
• Oliveras, E.F. (2018) .Cultura de afaceri: concept, tipuri și componente. Grupul P&A.