Cercul Deming: care este această strategie de afaceri?

În lumea afacerilor există multe tehnici și strategii de urmat pentru a căuta succesul și eficiența maximă.

O astfel de resursă este cercul Deming, o metodă pe care o vom explora în acest articol pentru a înțelege pe deplin caracteristicile sale și ce face din aceasta o metodă de luat în considerare pentru a atinge obiectivele stabilite de organizația noastră propune.

• Articol asociat: "Psihologia muncii și a organizațiilor: o profesie cu viitor"

Ce este cercul Deming?

Cercul Deming sau ciclul Deming este o strategie de afaceri al cărei obiectiv este îmbunătățirea constantă în toate procesele productive și organizaționale printr-un plan circular cu patru faze: mai întâi, planificați, apoi, faceți, apoi verificați și, în cele din urmă, acționați, pentru a reveni la primul și așa mai departe. Este, de asemenea, cunoscut sub numele de ciclul PDCA, deoarece acestea sunt acronimele celor patru faze în limba engleză (plan, do, check, act).

Numele cercului Deming vine de la creatorul său, profesorul american de statistici, Edwards Deming. Cu toate acestea, termenul cerc Deming-Shewart poate fi găsit în unele manuale, de când mentorul lui Edward Deming, Walter A. Shewart a fost cel care a conceput bazele acestui mecanism, deși studentul a dezvoltat-o ​​în adâncime mai târziu și a fost exportat pentru prima dată în Japonia, pe parcursul anilor 1950. Ultimul secol.

Cheia succesului cercului Deming este aceea Este un sistem bazat pe autoevaluare, pentru a găsi punctele tari și punctele slabe ale organizației în sine, astfel încât să putem păstra cei puternici și, în același timp, să proiectăm un plan de îmbunătățire a celor în care suntem în prezent mai mult slab, deci în fiecare ciclu de aplicare a programului ar trebui să se înregistreze o îmbunătățire față de experiență anterior. De aceea, această strategie este cunoscută și ca spirala de îmbunătățire continuă.

• S-ar putea să vă intereseze: "William Edwards Deming: biografia acestui statistician și consultant"

Etape

Am avansat deja că cercul Deming este compus din patru faze diferite, care apar ciclic, deci în realitate procesul nu se termină niciodată, deoarece puteți oricând să vă îmbunătățiți puțin mai mult, deși de fiecare dată este mai dificil sau îmbunătățirea este mai mică, logic. Vom vedea în detaliu fiecare dintre aceste faze.

1. A plănui

Aceasta este faza inițială a acestui proces. Primul lucru pe care trebuie să-l facem este să planificăm și pentru asta trebuie să facem acest lucru identificăm toate acele proceduri despre care credem că nu sunt pe deplin optime și, prin urmare, pot fi îmbunătățite. De asemenea, este momentul să stabilim obiective care să ghideze procesul, deoarece acesta va fi obiectivul final pe care dorim să îl atingem. La fel, trebuie să fim clari cu privire la metodele pe care le vom urma pentru a atinge obiectivul pe care ni l-am propus.

Pentru a identifica posibilele îmbunătățiri pe care le putem face, pot fi urmate diferite moduri. Una dintre ele este prin diferite echipe de lucru. Un altul ar fi să găsim alternative la metodologia utilizată în prezent, în căutarea altora mai eficiente. De asemenea, va fi esențial să luăm în considerare atât cerințele impuse de clienții noștri, cât și ale noastre politica organizației noastre, deoarece ambele entități vor marca liniile roșii în interiorul cărora trebuie mișcare.

În această fază, este important să se utilizeze un instrument de planificare, pentru a stabiliți o metodologie de urmat în timpul producției noastre, pe lângă proiectarea proceselor luând în considerare cerințele pe care le-am văzut. Unele dintre cele mai utilizate instrumente de planificare din cercul lui Deming sunt metoda simplă de brainstorming, Poka-yoke (metodă japoneză pentru a evita erorile), graficul Gantt (care arată prognoza timpului pe care treburile).

De asemenea, puteți utiliza metoda QFD sau afișajul funcției de calitate, o altă metodă care urmărește maximizarea calității produsului final ținând cont de o serie de parametri. De asemenea, este frecvent să ne bazăm pe analiza modală a eșecurilor sau efectelor, sau FMEA, altul metodologie care se bazează pe găsirea posibilelor erori pe care le putem comite în procesul de producție. Acestea sunt doar câteva exemple, deoarece există multe tehnici care pot fi utilizate.

2. Face

Următoarea fază a cercului lui Deming este previzibilă, deoarece constă în realizarea a tot ceea ce am planificat în punctul anterior, deci am trece de la teorie la practică. Este important să se aplice măsurile care au fost hotărâte, verificând că acest lucru se realizează și colectând toate datele procedurilor, deoarece acestea sunt necesare pentru faza ulterioară. Uneori este convenabil să începeți cu o serie de mici modificări sau într-o anumită zonă a organizației, pentru a testa eficacitatea acesteia.

Deși aceasta ar fi cea mai optimă metodologie, deoarece ne permite să verificăm dacă modificările propuse sunt în conformitate cu ceea ce căutăm și arătăm o tendință de succes, acest lucru nu este întotdeauna posibil și, în funcție de caracteristicile companiei noastre, uneori va trebui să ne impunem modificări ale setului complet de proceduri, așa că va trebui să ne adaptăm acelor modificări care sunt fezabil. Dacă testul poate fi făcut, acesta trebuie să fie reprezentativ, pentru a extrapola rezultatele.

3. Verifica

Odată ce modificările pe care le-am stabilit la început au fost aplicate, este timpul să verificăm dacă au făcut-o a generat rezultatele pe care le anticipasem sau dacă, dimpotrivă, am obținut rezultate diferite, fie mai rău, fie top. De aceea este necesară colectarea datelor către care am arătat în faza anterioară. Pentru a evalua dacă rezultatele se potrivesc cu previziunile, putem folosi diferite instrumente, în funcție de nevoile noastre.

Cea mai simplă este lista de control (lista de verificare clasică). De asemenea, puteți utiliza diagrama Ishikawa sau coada de pește, datorită formei pe care o generează. Este o metodă japoneză pentru a arăta grafic analiza unei probleme și soluția acesteia. De asemenea, puteți alege o diagramă de corelație, pentru a conecta unele variabile ale proceselor noastre cu altele. Diagrama Pareto sau distribuția A-B-C sunt, de asemenea, frecvent utilizate pentru a stabili importanța diferitelor elemente.

O altă metodă ar fi tabloul de bord sau tabloul de bord, unde ar fi afișați diferiți indicatori (sau indicatori de performanță, după numele său în limba engleză, indicatori cheie de performanță) că vizual este mai ușor să poți analiza diferitele variabile și astfel să poți decide între diferite alternative. Așa cum sa întâmplat în prima fază, toate acestea sunt câteva dintre instrumentele posibile pe care le putem folosi, dar întotdeauna ținând cont de faptul că sunt mai multe și că trebuie să o alegem pe cea care se potrivește cel mai bine are nevoie.

4. act

Am elaborat deja un plan, l-am realizat și i-am verificat eficacitatea. Ar fi o fază finală pentru a închide cercul lui Deming, iar aceasta nu este alta decât actoria. Aceasta înseamnă că, odată ce modificările sunt în vigoare și rezultatele au fost analizate, cele pe care le-am verificat pentru a fi eficiente ar trebui stabilite, luând în considerare cele care nu au avut succesul pe care am sperat în fața ciclului următor al cercului Deming, deoarece am văzut deja că ceea ce se caută este îmbunătățirea continuă.

Alți autori se referă la aceasta drept faza de ajustare și, într-adevăr, ceea ce trebuie să facem în acest moment este ajustați strategiile pe care le-am stabilit, pentru a continua optimizarea proceselor și astfel obținerea celor mai bune de fiecare dată rezultate. Important este să distingeți această fază de a doua (faceți), deoarece în acea fază s-au aplicat modificările, iar în această fază cercul este închis, după verificarea rezultatelor modificărilor menționate.

Pentru a face îmbunătățiri, ne putem ajuta cu instrumente precum diagrama de afinitate, al cărui obiectiv este să colectăm acele elemente care au un numitor comun pentru a ne putea organiza într-un mod mai eficient. O altă metodă este analiza valorii, care ne ajută să discernem valoarea unei anumite componente. Putem conta și pe metoda Kaizen, o formulă japoneză care caută îmbunătățiri prin mici modificări. Ca întotdeauna, acestea sunt doar câteva exemple, deoarece există mai multe alternative.

Avantaj

Datorită cercului Deming, industria care îl aplică poate obține o serie de avantaje care fac ca alegerea acestei metodologii să merite.

Primul s-ar referi la timpii de producție, care, în general, ar trebui redus, având în vedere îmbunătățirea unei serii de procese din lanț, care permit realizarea aceluiași produs folosind mai puțin timp decât înainte.

In aceeasi masura, am îmbunătăți calitatea, eliminând diferite erori care ne-a contaminat procesul de producție.

Al treilea avantaj, egal sau mai important decât precedentul, este acela costurile de fabricație vor fi reduse, deoarece cercul lui Deming caută să crească eficiența la fiecare ciclu în care îl aplicăm, astfel încât o singură dată După finalizarea celor patru faze, ar trebui să putem genera produsul sau serviciul nostru într-un mod mai profitabil decât la început. Toate acestea sunt motive imperioase pentru a decide să aplicăm cercul Deming în compania noastră.

Referințe bibliografice:

• Gupta, P. (2006). Dincolo de PDCA-Un nou proces de management. Progres calitativ.
• Johnson, C.N. (2002). Beneficiile PDCA. Progres în calitate.
• Sobek II, D.K., Smalley, A. (2011). Înțelegerea gândirii A3: o componentă critică a sistemului de management PDCA Toyota. CRC Press, Taylor & Francis Group.