Misiunea, viziunea și valorile unei companii: ce sunt acestea și exemple

La fel ca oamenii, companiile au, de asemenea, o idiosincrasie care le diferențiază de restul, raportând caracteristici foarte specifice care îi fac pe consumatori să le perceapă într-un fel determinat.

O parte importantă a acestei identități de afaceri este dată de misiunea, viziunea și valorile sale. Vom descoperi în ce constă fiecare dintre aceste concepte.

• Articol asociat: „Cele 7 funcții și roluri ale psihologilor în afaceri”

Ce înțelegem prin misiunea, viziunea și valorile unei companii?

Aceste trei elemente vor fi cele care vor marca foaia de parcurs a corporației în proiectele sale și o vor lua decizii pentru viitor, dar fiecare dintre ele are particularitățile sale, pe care le vom explora mai jos. continuare.

Misiune

Primul element pe care îl găsim este misiunea. Este ideea principală pentru care funcționează organizația, motivul ei de a fi. Ar fi obiectivul final al companiei, la ce se îndreaptă încetul cu încetul cu fiecare mică decizie luată și fiecare obiectiv îndeplinit. Este obiectivul pe termen lung al companiei. S-ar putea spune că acționează ca o busolă, marcând întotdeauna un curs de privit.

Dar asta nu înseamnă că misiunea este statică și de neatins, departe de ea. Recenziile și actualizările sunt obișnuite, deoarece compania acționează ca un organism în schimbare care evoluează și se adaptează la mediul în care se găsește, care, de asemenea, nu este static.

Misiunea nu poate fi redusă la absurd și plasată doar în perspectiva economică a „a fi profitabil”, sau „a genera” o anumită sumă de bani ”care, evident, ar intra în planurile oricărei companii care nu este o organizație lucrativ. Este vorba de stabilirea ideii pentru care a fost creată compania.

Vedere

Dacă misiunea este ideea companiei pe termen lung, am putea spune că viziunea ar fi acea idee, dar pe termen mediu. Este despre situația specifică pe care o dorim pentru compania noastră în câțiva aniși, prin urmare, fiecare loc de muncă și fiecare proiect trebuie să aibă ca scop atingerea acelei poziții particulare.

Întrebarea pe care trebuie să ne-o punem atunci când ridicăm viziunea asupra corporației este unde vrem să fim în X ani și, de asemenea, ce scopuri dorim să îndeplinim. Trebuie să fie o abordare care inspiră și motivează toți angajații, care vor vâsle împreună în aceeași direcție, ca și echipa din care fac parte, pentru a realiza prognoza. Și, întrucât viziunea este pentru toată lumea, trebuie să fie afirmată într-un mod simplu și clar, astfel încât toți lucrătorii, indiferent de poziția și pregătirea lor, să o înțeleagă.

Deși, în general, se stabilește o diferențiere între misiune și viziune, deoarece acestea sunt concepte independente, există o anumită tendință în companii din unele țări Nord-europeni să le sintetizeze într-un singur concept, așa că nu este de mirare că îl găsim unificat dacă căutăm informații cu privire la orice marcă de teritorii.

Evident, viziunea trebuie să fie un obiectiv realizabil și rezonabil în cadrul capacităților companiei în sine și odată ce au fost luate în considerare perspectivele sale de creștere viitoare. Nu ar fi nerezonabil ca un magazin mic de încălțăminte din cartier să înceapă să fie cel mai mare exportator de pantofi din lume în termen de 5 ani. Trebuie să fii conștient de propriile puncte forte, dar și de punctele slabe.

Pe de altă parte, viziunea nu ar trebui să fie aceea de a ne menține în aceeași poziție în care ne aflăm, cu excepția faptului că circumstanțele specifice ale mediu ne-a condus să anticipăm o criză economică gravă, un scenariu în care, menținerea vânzărilor noastre la nivelul altor ani, ar fi deja o realizare magnific. Dar eliminarea acelor tipuri de situații care, din fericire, nu sunt abundente, viziunea ar trebui să fie, de asemenea, un stimulent pentru a realiza creșterea, îmbunătățirea și, în cele din urmă, o poziție mai bună în viitor.

O viziune rezonabilă în exemplul micului magazin de încălțăminte ar putea fi să devină magazinul de referință din cartier, să crească suficient pentru a putea deschide o altă unitate și începeți un lanț sau chiar obțineți o anumită cotă de piață nu numai local, ci și în alte părți ale țării datorită marketingului digital și vânzărilor online prin intermediul net.

Valori

Am ajuns la al treilea punct în foaia de parcurs a spiritului companiei. În acest caz, ne referim la valori. Acestea ar fi liniile directoare generale pentru acțiunea companiei noastre.

Ele sunt în general între cinci și șapte și ar fi un fel de legi sacre de luat în considerare în fiecare acțiune pe care o dezvoltăm în cadrul companiei. Acestea ar fi regulile noastre particulare de joc. Ele ar putea fi chiar văzute ca personalitate proprie a entității. Au o componentă etică importantă, și în acest sens vor marca liniile roșii ale acțiunilor corporative, clarificând întotdeauna care vor fi limitele care nu ar trebui depășite în niciun caz.

Desigur, aceste valori vor fi pentru toată lumea. Orice membru al corporației ar trebui să țină cont de această listă atunci când își îndeplinește sarcinile de zi cu zi, indiferent de poziția pe care o ocupă în organigrama afacerii.

Valorile pot fi de diferite tipuri, în funcție de scopul lor. Prin urmare, putem observa următoarele modalități.

1. Valoarea dinamicii de lucru

Va marca ghidul adecvat pentru îndeplinirea sarcinilor de producție sau de prestare a serviciului în modul cerut de organizație, obținând cel mai bun rezultat posibil. Trebuie să căutăm întotdeauna cele mai eficiente metode și, în același timp, să ne facem scopul nostru de a atinge excelența în produsul nostru.

2. Valoarea dezvoltării

Se refera la modul în care lucrătorii trebuie să acționeze pentru a obține de fiecare dată un produs sau un serviciu mai bun de oferit clienților. Unul dintre cele mai clare ar fi cel care caută inovația, astfel încât să avem întotdeauna un produs de ultimă generație, care să fie mai atractiv decât cel al concurenților.

3. Valoare socială

Se refera la responsabilitatea pe care o are corporația față de mediu și față de societate însăși în timpul funcționării sale. Și știm cu toții puterea pe care o poate avea o mare corporație și, prin urmare, trebuie să aibă o responsabilitate. Cu alte cuvinte, acestea ar trebui să fie un exemplu pentru societate.

4. Valoarea serviciului pentru clienți

Sunt cei conceput pentru a oferi consumatorului o experiență unică, care este amintită și care atinge loialitatea, astfel încât să deveniți un client recurent al companiei noastre.

• S-ar putea să vă intereseze: „12 semne care indică faptul că vă aflați într-un mediu de lucru toxic”

Caracteristici

Odată obținută o imagine de ansamblu asupra celor trei elemente, vom analiza câteva funcții generale pe care toate le îndeplinesc în funcționarea normală a corporației.

Comunicare

Misiunea, viziunea și valorile unei companii au o funcție importantă și este comunică și informează atât angajații, cât și clienții, furnizorii, partenerii și alte grupuri cu privire la toate aceste orientări și obiective care guvernează activitatea acestei companii.

Este foarte util ca o nouă încorporare în companie să aibă acces la filosofia acesteia și să aibă o adaptare rapidă și satisfăcătoare. De asemenea, ajută alte companii să cunoască într-un anumit mod strategiile concurenților și astfel să poată acționa În consecință, stabilirea unor măsuri similare sau separarea de ceilalți pentru a face diferența și a rezulta mai mult atractiv. Acest proces poate oferi feedback companiei inițiale, generând îmbogățire reciprocă.

Strategie

Nici nu putem ignora rolul strategic clar dobândit atât de misiune, de viziune, cât și de valori. Și a devenit clar că toate aceste elemente alcătuiesc principalele linii de acțiune, atât în ​​prezent, cât și în viitor, și prin urmare va fi definitoriu la stabilirea strategiilor.

Exemplu practic de misiune, viziune și valori ale unei companii

Deoarece este întotdeauna mai ușor să înțelegem concepte noi atunci când avem exemple reale, vom revedea tot ceea ce este expus în articol luând ca referință o companie bine-cunoscută atât în ​​Spania, cât și pe plan internațional, în acest caz ne referim la compania petrolieră Repsol. Toate informațiile sunt accesibile și publice de pe propriul site web.

Exemplu de misiune

În acest caz, obiectivul este clar și concis. Misiunea Repsol este fii o companie care furnizează energie consumatorilor, dar o face întotdeauna, menținând în același timp un angajament față de sustenabilitate în inserția sa pe planetă.

Aceasta va fi, prin urmare, cheia care va ghida orice acțiune și proiect mic care se desfășoară în organizație.

Exemplu de viziune

Cursul stabilit pentru viitor este să fie o companie care furnizează energie la nivel global, într-un mod inovator, respectuos cu oamenii și natura și în același timp eficient în procedurile sale. Acesta va căuta să genereze valoare și să o facă întotdeauna într-un mod care să garanteze sustenabilitatea, realizând în cele din urmă că societatea în care se află compania respectivă să progreseze.

Exemple de valori

În ceea ce privește orientările pentru acțiunea de zi cu zi, Repsol are patru linii clar diferențiate, care sunt următoarele.

1. Anticipați provocările

O companie de top ca aceasta trebuie să anticipeze toate scenariile și astfel să poată face față posibilelor amenințări, dar în același timp să profite de oportunități care poate apărea.

2. Fii eficient

Ca companie energetică, la Repsol ei știu mai bine decât oricine cât de important este să profiți de fiecare resursă și să îi oferi utilitatea maximă posibilă. Acest lucru trebuie aplicat la toate nivelurile în timpul producției.

3. Mereu respectuos

Respectul trebuie să ghideze fiecare act la Repsol, atât la locul de muncă, crearea unui climat incluziv, în care toți angajații au încredere unul în celălalt, ca și în legătură cu consumatorii și societatea însăși.

4. A crea valoare

Ca o companie de referință, această companie și toți cei care o compun trebuie să fie o valoare în sine și trebuie să fie conștienți de importanța pe care o au și de serviciul pe care îl oferă societății prin munca lor.

Referințe bibliografice:

• Martos, R. (2009). Cultura corporativă: misiune, viziune și valori în managementul strategic al companiilor din sectorul auto din Spania. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007). Valori-Misiune-Viziune. Contribuții la economie. Servicii academice intercontinentale.
• Rivera, O. (1991). Conceptele de: misiune, viziune și scop strategic. Universitatea din Deusto.