Poți asculta? Aspecte importante ale ascultării active

Un studiu confirmă faptul că majoritatea oamenilor nu sunt în stare să-și asculte activ interlocutorul mai mult de 3 minute la un moment dat. Pe de altă parte, diverse sondaje relevă faptul că aproximativ 50% din populația spaniolă se simte singură.

Este inevitabil să credem că există o paralelă între sentimentele de singurătate și izolare și o societate care nu a învățat să asculte.

A auzi este la fel ca a asculta?

Primul lucru pe care trebuie să-l facem este să facem diferența între auz și ascultarer. În timp ce auzul înseamnă pur și simplu primirea de informații prin canalele noastre auditive, ascultarea implică intenționalitate. Implică un efort de a asista la ceea ce ne spune cealaltă persoană, în încercarea de a crea o comunicare eficientă și empatică.

Ce dificultăți ne împiedică să ascultăm activ?

Știm să ascultăm cu atenție interlocutorul nostru? Există mai multe motive care pot interfera și diminua calitatea ascultare activa. Unele dintre ele sunt după cum urmează.

1. Incapacitatea de a tolera tăcerea

Majoritatea oamenilor se simt inconfortabili atunci când există liniște într-o conversație, mai ales în prezența unor străini. De aceea, în timp ce interlocutorul vorbește, ei gândesc ce vor spune în continuare, în scădere atenție la informațiile transmise în difuzor pentru a nu rămâne cu nimic de spus imediat.

2. Încercări și comparații

În multe cazuri, ceea ce îngreunează ascultarea este o serie de judecăți emise în gând, care nu au nimic de-a face cu ceea ce Vorbitorul încearcă să expună (îmi place cămașa lui, culoarea verde nu arată bine la el, se pare că s-a îngrășat, părul său scurt arată mai bine decât mine, etc.).

3. Focusul atenției

Acesta constă în concentrarea atenției doar asupra unui aspect al conversației și gândirea la aceasta, ignorând restul informațiilor pe care le emite vorbitorul.

4. Să ai „mintea în altă parte”

Aceasta este una dintre cele mai frecvente interferențe. În timp ce interlocutorul vorbește, persoana începe să-și amintească un eveniment care a avut loc zilele trecute, să planifice cina în acea noapte sau să se gândească la interviu de angajare ai a doua zi, acordând puțină atenție sau deloc atenției la ceea ce îți spune cealaltă persoană.

5. Fiți în așteptare pentru a vă rog

Acest lucru se întâmplă mai ales la persoanele nesigure. Se concentrează pe gândirea dacă postura lor este corectă, dacă zâmbesc suficient, dacă răspunsurile pe care le dau sunt cele ideale etc. Pierderea atenției și, prin urmare, calitatea ascultării.

6. Întreruperi continue

Există anumite persoane care, din diferite motive, trebuie să vorbească continuu și să fie centrul atenției într-o conversație. Acesta este motivul pentru care întrerup continuu discursul vorbitorului, oferind date de-ale lor experiență personală, luând conversația la sol pentru a putea vorbi despre ei înșiși sau difuza sfat.

7. Distrageri de mediu

Cu siguranță, am simțit cu toții frustrarea dorinței de a vorbi cu cineva care se uită constant la telefonul mobil, televizorul sau ecranul computerului. Distragerea de mediu face ca ascultarea să fie foarte dificilă, deoarece atenția este împărțită către mai mulți stimuli diferiți.

Ascultare activă pentru a comunica mai bine

Prin urmare, Dacă vrem să învățăm să ascultăm activ, trebuie să ne străduim să reducem toate aceste inferențe și să ne dezvoltăm atenția în aici și acum.

Creați un climat de respect în care înțelegem că ceea ce cealaltă persoană trebuie să ne spună este important și merită Atât de mult încât punem cele cinci simțuri în ea, așa cum am dori să facă oamenii care ne ascultă S.U.A.

„Ascultă, vei fi înțelept. Începutul înțelepciunii este tăcerea ”- Pitágoras