Управление конфликтами в социальных сетях и WhatsApp

Без сомнения, погруженный в мир информационные и коммуникационные технологии (ИКТ), то социальные медиа и различные приложения для обмена мгновенными сообщениями - среди них и преимущественно WhatsApp- изменили общение между людьми.

Сегодня мы наблюдаем, как С любого мобильного устройства мы можем удобно, быстро и мгновенно обмениваться мнениями, проектами и информацией.. Однако его появление, принятие и интеграция в общество не сопровождались осознанием, осознанием, которое определяет правильное, эффективное и действенное использование в коммуникативные процессы, вызывающие конфликты в виртуальной среде, требующие стратегий для разрешения, которые создают пространство для размышлений, уважения и напористость.

Межличностные конфликты, порождающие использование социальных сетей

Таким образом, мы живем на социальной стадии великих технологических достижений, когда мы почему-то забыли, что процесс коммуникации - это передача и прием идей, информации и сообщений, в которых недостаточно написать, уместно рассматривать не только аспекты культура общества и характеристики групп, которые его составляют, а также отношения, движения тела, выражения легко и т. д. Мы говорим о важности 

невербальная коммуникация.

Невербальное общение, которое, согласно существующим исследованиям, представляет 50% воздействия и содержания сообщения, по сравнению с скудными 10% словесного содержания. –Остальные 40% отведены паравербальному общению, что показывает нам отсутствие тела и формы в этих новых виртуальных формах общения, где возможности "заблуждения" в своей преднамеренности, могут привести к конфликтам, модулируемым эмоциональными состояниями, ситуациями и внутриличностными характеристиками их приемник.

5 советов, как избежать дискуссий и конфликтов в социальных сетях

Исходя из этого, мы спрашиваем себя какие инструменты и / или ключи мы можем использовать из личных, собственных, для адекватного и оптимизированного использования, которое снижает связанный с этим риск.

Предлагаемые нами простые шаги, несомненно, помогут вам в достижении цели, которую мы преследуем: эффективное общение в виртуальных средах, которые способствуют созданию пространств для личных и групповых встреч.

1. Избегайте дискуссий, толкований и осуждающих разговоров

Ограничения, представленные социальными сетями и приложениями для обмена мгновенными сообщениями из-за отсутствия упомянутые невербальные и паравербальные компоненты искажают намерение, содержание и цель сообщение. Часто можно наблюдать, как пересечение обвинений, оскорблений и оценочных суждений по поводу мнений, выраженных в этой среде он включает конфликты, которые принимаются в личную сферу и защищаются как «атака» на самооценку., вера и идентичность.

• совет: Простое правило, чтобы избежать этого, - спросить себя - если бы этот человек присутствовал - лицом к лицу - они бы сказали, что / или они выразили бы то же самое, что и виртуально? -

2. Распознавание эмоциональных состояний и доступности

Сделайте паузу на несколько минут, чтобы распознать эмоции, которые вызывает у нас определенный контент и сообщения, передаваемые в сети. и / или мобильное устройство, позволяет нам узнать, с чего мы начинаем эмоционально и каков может быть результат процесса общения. Здравый смысл предвидеть, что если мы расстроены, заняты, обеспокоены или недоступны для этой «встречи», это неизбежно повлияет на содержание сообщения и его решение.

• совет: Ключевым моментом в этом отношении является уважение и забота о себе, посвятите несколько минут, чтобы успокоить свое эмоциональное состояние, взяв на себя ответственность. того же самого и, следовательно, действуем по принципу «зачем», в котором мы уделяем внимание нашим потребностям и мнениям. напористый.

3. Уважайте время, графики и следите за нетерпением

Тот факт, что непосредственность в коммуникативном процессе социальных сетей и приложений является его основополагающей предпосылкой, не означает, что его внимание-реакция поддерживает тот же дух. Взаимность - это не обязанность, это личный выбор, который необходимо уважать. и обслуживались с особой тщательностью.

• совет: Точно так же, как мы бы не позвонили по телефону или не пошли на рабочую встречу в 03:00 утра, отправив личные или рабочие вопросы в нормальные периоды отдыха без чрезвычайного характера, это важно для правильного использования ТИЦ.

4. Личное общение

Вызывает тревогу рост использования приложения WhatsApp при личном общении в ущерб последнему.. Отдельным вопросом является необходимость проведения лонгитюдных исследований, показывающих частоту и вероятный прогноз неправильного использования. Однако, принимая во внимание интересующую нас статью, мы должны помнить, что сущность коммуникативного процесса прежде всего «эмпирическая», «живая», место, где мы учимся выявлять эмоциональные состояния и расширять возможности психологических аспектов, которые можно изучить только в социальных отношениях, «разделенных лично» значительный.

• совет: Крайне желательно оставить постоянный обзор статуса и обмена сообщениями при общении и / или социальных встречах «лицом к лицу»; Для этого мы можем заглушить устройство, выключить его или заранее сообщить, что мы ожидаем неизбежного звонка. Таким образом мы способствуем тому, чтобы наш собеседник интересовался его сообщением, которое посещается, избегая «плохого впечатления». или «отсутствие интереса», которое будет обусловливать будущие события, или даже межличностный конфликт в коммуникативном здесь и сейчас.

5. Типология сообщений

Не весь коммуникативный контент выражен буквами, смайликами или ограниченными символами, желательно транслировать его нашему собеседнику., через виртуальные каналы. В этом отношении отправка сообщений с эмоциональным содержанием - это аспект, о котором нужно заботиться и уделять ему особое внимание.

• совет: Если мы оказываемся в ситуации, когда мы должны решительно отстаивать идею, позицию или личный вопрос, рекомендуется личное внимание - если возможно, в первую очередь - голосовое телефонное соединение или, в отсутствие вышеуказанного, трансляция текстового сообщения, в котором мы выражаем необходимость «поговорить» об аспекте, который необходимо решить лично и с помощью подходящее. Таким образом, мы избегаем интерпретаций до разрешения конфликта или состояний личностно-социального труда.

Последняя мысль

Серия ситуаций и советов, которые можно свести в один ключевой момент: применять здравый смысл.

Применение того же самого, принимая во внимание знания, убеждения и социальное поведение сообщества, в котором мы живем, разумным и логичным способом будет направлять нас в общении с с помощью ИКТ разумным способом, с четкими целями, благоприятным пространством для роста, встреч и развлечений, уважением ограничений и содействием состоянию благополучия и сплоченности группы.