18 самых распространенных коммуникативных проблем и ошибок

Подавляющее большинство конфликтов между людьми (или компаниями) возникает в общении.. Несмотря на то, что все мы общаемся с другими людьми или группами, мы не всегда делаем это правильно.

Ошибки связи могут возникнуть в любой момент, будь то с вашим партнером, друзьями или сотрудниками нашей компании, поэтому важно их обнаруживать.

Последствия плохого общения

Коммуникационные проблемы возникают во всех межличностных отношениях, и, если они не решены должным образом, Они могут вызвать бесконечные битвы и плохие отношения, например, с вашим партнером или партнером. работа. В общении участвуют как минимум два человека, и хотя это кажется базовым, мы не всегда принимаем это во внимание.

Важность общения такова, что даже психологи учат своих пациентов навыкам. социальные и отношения, поскольку источник конфликтов часто кроется в этих компетенциях. Точно так же компания может видеть, что ее результаты ухудшаются из-за плохих взаимоотношений между коллегами или из-за невозможности донести до работников их потребности.

Наиболее частые ошибки связи

Итак, каковы основные ошибки, которые люди могут совершать в общении? Какие проблемы со связью наиболее распространены? В следующих строках я подробно объясню вам это.

Некоторые основные коммуникативные проблемы

Вот некоторые проблемы, которые могут возникнуть в разных сферах повседневной жизни (в отношениях, между друзьями, на работе и т. Д.).

1. Слушайте или слушайте?

Часто бывает, что мы думаем, что слушаем человека, а на самом деле мы слушаем. Слух и слушание - это не одно и то же. Чтобы иметь возможность слушать, вы должны использовать активное слушание, которое не только обращает внимание на слова, которые человек говорит, но также и его язык тела, невербальное и эмоциональное общение в целом.

Активное слушание улучшает межличностные отношения, потому что улучшает общение.

• Если вы хотите узнать больше об этой концепции, вы можете прочитать нашу статью: "Активное слушание: ключ к общению с другими”

2. Говорите, что думаете, не принимая во внимание других

В тех ситуациях, когда активное слушание не используется, люди обычно говорить то, что они имеют в виду, вместо того, чтобы уделять все внимание тому, что другой собеседник Он говорит. Вот почему важно активное слушание, потому что оно ставит нас на место другого человека, оно позволяет нам понять его истинные эмоции и правильно понять сообщение. Это также помогает другому человеку понять, что нам интересно то, что он говорит..

С другой стороны, есть много ситуаций, в которых люди уже знают, что они собираются сказать, еще до того, как другой собеседник закончил говорить, либо из-за своих предрассудков, либо из-за того, что оба конфликтуют, занимают оборонительную позицию и вообще хотят быть правыми берег. Таким образом, невозможно обеспечить хорошее общение и появление конструктивных дебатов.

3. Говорить или говорить?

На письменном или устном языке говорить - это не то же самое, что сказать: главное не говорить и писать много, а делать это кратко и точно. Речь идет не о том, чтобы использовать много слов, а об использовании соответствующей интенсивности и глубины, чтобы сообщить что-то интересное.

4. Нехватка доверия

Недостаток уверенности может привести к тому, что мы не сможем правильно выразить то, что хотим сказать, и, во многих случаях, может привести к неуверенности, неспособность правильно выражать свое мнение, отсутствие ограничений в отношениях и, как следствие, беспрепятственное общение.

5. Отсутствие доверия

Как и отсутствие доверия, отсутствие доверия также важно при общении. с другими людьми, с нашим партнером, в компании или во время публичного выступления.

Доверие помогает другому собеседнику чувствовать себя комфортно и, как следствие, доверие между ними возрастает.

6. Отсутствие сочувствия

Сочувствие Это базовый социальный навык, необходимый для того, чтобы жить с другими. Это тесно связано с фактом не только выражения того, что думает один, поскольку позволяет нам понять другого собеседника и его точку зрения. Это ключ к тому, чтобы иметь возможность послать ясное и точное сообщение.

7. Плохая эмоциональная проверка

В эмоциональное подтверждение это концепция, которая используется все больше и больше, и ею владеют люди с высокий эмоциональный интеллект. Он состоит из принятия и обратной связи с другими не только словами, но и невербальным языком.

Это способствует хорошему общению, поскольку другой человек понимает, что его понимают, узнают и понимают, и, следовательно, увеличивает его вербализацию.

8. Плохой невербальный язык

Мы часто обращаем пристальное внимание на слова и забываем невербальный язык. Согласно результатам расследования, проведенного Альбертом Мехрабианом, вербальный компонент составляет 35% и более 65% - невербальное общение. Это включает позу тела, зрительный контакт или жесты.

Это должно происходить естественно, но в некоторых случаях, например, когда мы не расслаблены, наши невербальный язык это не позволяет нам передать то, что мы пытаемся сказать.

9. Плохой словесный язык

Тон голоса, т. Е. Не говорить слишком громко или слишком тихо, невнятные слова или использовать слишком много условия заполнения, такие как "ах", "ах" или "ммм", могут привести к потере сообщения с собеседником. сила. Правильная вокализация, хорошая способность к импровизации и, в конечном счете, правильное высказывание того, что мы хотим, чтобы другой человек услышал, улучшает общение.

10. Проблемы при чтении и письме

Хорошие навыки чтения и письма чрезвычайно важны в некоторых контекстах., например, в цифровом мире: когда дело доходит до написать в блоге и получение сообщения о компании потенциальному клиенту или при отправке электронного письма рекрутеру, чтобы соблазнить его и заставить его увидеть, что мы - лучшие кандидаты.

Плохое чтение или письмо явно влияет на понимание и выражение сообщения в этих контекстах.

11. Неуважение

Люди больше открываются другим, когда уважают нас, поэтому уважение - это базовый навык общения, который мы должны учитывать при эффективном общении. Это так же важно, как и проявление доверия. Например, в отношениях знак привязанности или приятный жест показывают, что мы уважаем нашим любимым и, как следствие, улучшает близость, доверие и общение с этим человек.

12. Плохие навыки убеждения и ведения переговоров

Убеждение позволяет вам преобразовывать идеи, убеждения, поведение и отношения, таким образом удовлетворяя потребности обоих собеседников, является ключевым в деловой среде, но также и в повседневной жизни.

Убеждение - это ключ к переговорам, которые, в свою очередь, играют ключевую роль в межличностных отношениях. Ведение переговоров и достижение соглашений, позволяющих удовлетворить потребности обоих, по крайней мере частично, улучшает межличностные отношения и плавность общения между участниками.

Коммуникативные навыки при публичных выступлениях

Чтобы выступать публично, также необходимо овладеть рядом коммуникативных навыков. которые позволяют увлечь публику и держать ее развлекательной и внимательной.

Наиболее частые ошибки, которые могут возникнуть при публичных выступлениях:

1. Отсутствие первоначального взаимопонимания

Раппорт Это феномен, в котором два человека чувствуют себя в гармонии как ментально, так и эмоционально. Это ключ к тому, чтобы приблизить человека и понять его сообщение, особенно когда эти два человека не знают друг друга, как это часто бывает в публичных выступлениях или выставках. Когда это соединение не существует, не будет и хорошего общения.

2. Отсутствие чувства юмора

В контексте публичных выступлений один из лучших способов связаться с аудиторией - использовать чувство юмора. Благодаря чувству юмора у слушателя повышается способность к вниманию и запоминанию информации.

Когда разговор или презентация слишком серьезны, это обычно утомляет и не способствует общению.

• Мы объясняем это и другие преимущества в нашей статье: "9 преимуществ чувства юмора”

3. Жесткость в использовании языка тела

Когда человек нервничает, что может случиться, когда кто-то находится лицом к лицу с аудиторией, он обычно выражает эту нервозность с помощью языка тела. Примерами могут служить отсутствие или избыток жестикуляции, плохая осанка и плохой зрительный контакт..

4. Избыток информации и чрезмерно интеллектуальный контент

Это может произойти, особенно в устных презентациях, когда человек, проводящий презентацию, не очень точен и лаконичен и не вызывает эмоциональной связи с аудиторией, поскольку информация слишком интеллектуальный.

Избыток информации приедается, и это очень частая ошибка, когда не учитываются потребности и интересы аудитории.

5. Боязнь сцены

Страх сцены негативно влияет на общение по-разному, как на невербальном, так и на вербальном языке. Когда кому-то не хватает уверенности в себе, публика это заметит, и, следовательно, не будет хорошей эмоциональной связи с ними.

6. Неуместное использование тишины

Молчание может быть отличным инструментом при публичном выступлении, оно само по себе является элементом коммуникации, ценность которого можно приравнять к словам; Тем не мение, когда человек злоупотребляет им, это может стать скучным и испортить ход беседы, конференции или устной презентации.