28 типов общения и их характеристики
Коммуникация - это обмен информациеймежду двумя или более людьми с целью передачи и получения информации (письменной, эмоциональной и т. д.). Лицо (или лица), отправившее информацию, является отправителем, а лицо, получившее ее, - получателем. Средой передачи сообщения является канал.
Но эта относительно простая схема не покрывает всей сложности процесса, потому что на самом деле существует много видов общения, а не один. В этой статье мы увидим его характеристики и что значит хорошо их освоить.
Основные коммуникативные навыки
Умение общаться - ключ к личным отношениям, в успехе вашей профессиональной карьеры и, кроме того, в эмоциональном здоровье людей. Другими словами, чтобы успешно действовать в этой жизни, необходимо быть грамотным коммуникатором.
И если что-то характеризует более счастливых людей, так это то, что они компетентные коммуникаторы. помогает им справляться с повседневными ситуациями наиболее удовлетворительным образом. Например, при разрешении спора с партнером или при выдвижении своей кандидатуры на собеседовании. К счастью, коммуникативным навыкам можно научиться.
Но... Что это за коммуникативные навыки? Для хороших коммуникаторов характерно владение следующими навыками:
- Активное слушание
- Сочувствие
- Эмоциональное подтверждение
- Невербальный язык
- Решение конфликта
- Переговоры
- Словесный язык
- Читать
- Писать
- я уважаю
- Убедительность
- Достоверность
Вы можете вникнуть в эти аспекты в нашей статье: "10 основных коммуникативных навыков”. Теперь, чтобы хорошо понять, как вы можете воспользоваться актом общения, необходимо знать типы общения.
- Статья по теме: "Парадоксальное общение и аффективные отношения: он сказал «да», он хотел сказать «нет», и все было кончено."
Типы общения
Как мы видели, помимо базовой схемы процесса передачи сообщения существуют различные типы коммуникации, поскольку эмитенты могут быть разными, а информация, которая отправляется, и канал, по которому она распространяется также. Ниже вы можете найти классификацию различных форм общения по различным критериям:
Вербальное и невербальное общение
Два типа общения, о которых часто много говорят, - это вербальное и невербальное общение.. Эта дихотомическая классификация относится к тому, является ли сообщение вербальным или нет.
1. Словесное общение
Словесное общение характеризуется использованием слов во взаимодействии отправителя и получателя. Есть два типа, поскольку слова или язык могут быть выражены устно или письменно:
- Устное общение: это делается с помощью устных знаков или устных слов. Крик, плач или смех также являются устным общением.
- Письменное сообщение: это делается с помощью письменных кодов. К этому виду общения также относятся иероглифы, алфавиты или логотипы.
Хотя вербальное общение является наиболее явным и очевидным, поскольку оно регулируется рядом правил, на изучение которых у нас уходит несколько лет и которые позволяют нам передавать единицы Относительно ясное и часто даже краткое значение, следует учитывать, что за ним стоит еще один такой же или более важный, чем этот, который, кроме того, может изменять значение первое. Речь идет о невербальном общении, что мы увидим ниже.
2. Невербальная коммуникация
Такой язык происходит без слов и во многих случаях бессознательно. Движения тела, позы, пристальный взгляд, сидение или ходьба - вот некоторые примеры.
В большинстве случаев и отправка сообщений, и их интерпретация - это процессы, выполняемые автоматически, даже непреднамеренно. Это так, потому что этот тип общения имел наибольшее значение на протяжении всей нашей эволюционной истории, на этапах эволюции, на которых использование слов еще не существовало.
Тем не мение, сообщения, связанные с невербальным общением, относительно неоднозначны и труден для интерпретации, поскольку в отличие от предыдущего типа, он не регулируется общепринятыми и явно усвоенными нормами.
По количеству участников
Тип общения может варьироваться в зависимости от людей, которые участвуют в коммуникативном взаимодействии.
3. Физическое лицо
В этом виде общения взаимодействуют только излучатель и приемник, то есть общение происходит от человека к человеку. Это структура взаимодействия, характеризующаяся конфиденциальностью и невозможностью попытаться повлиять на аудиторию или третье лицо, которое наблюдает.
4. Коллектив
Такое общение бывает когда более двух человек обмениваются сообщениями. В этих случаях может возникнуть ситуация, когда, несмотря на то, что один человек обращается в своей речи к другому, цель воздействия - не на него, а на других людей.
5. Внутриличностный
Этот тип общения возникает, когда человек общается сам с собой. Например, когда кто-то должен принять решение и обосновать его. Обсуждается, действительно ли это можно рассматривать как общение.
6. Межличностный
Межличностное общение происходит, когда два человека общаются вербально или невербально, в основном выражая чувства.
7. Внутри группы
Такое общение происходит когда два или более человека, принадлежащих к одной группе или коллективу, общаются.
8. Интергруппа
Межгрупповое общение относится к общению, которое существует между группами. Например, между исполнителями и группой зрителей.
9. Массовое общение
Массовые или массовые коммуникации относятся к взаимодействие между отдельным отправителем и массовым получателем или аудиторией. Получатель должен быть: большой группой людей, быть разнородным и анонимным.
По сенсорному каналу
По сенсорному каналу можно различать разные виды общения:
10. Визуальное общение
В этом типе общения сообщения (например, идеи) передаются через визуальную среду и воспринимаются через зрение.
11. Слуховая коммуникация
Это тип общения, в котором сообщения и информация воспринимается ухом. Например, музыка. Конечно, это один из наиболее часто используемых видов общения, так как он может соединить двух людей через одного. относительно большое расстояние и, кроме того, позволяет легко найти источник сообщения, чего не происходит, например, с обонятельный.
12. Тактильное общение
В тактильном общении информация воспринимается через прикосновение, как правило, с помощью кожи или написания шрифтом Брайля.
13. Обонятельная коммуникация
Сообщение, полученное обонятельным путем формирует обонятельную коммуникацию. Например, восприятие информации, которую человек дает по запаху.
Как и слуховая коммуникация, сообщение может распространяться на большие расстояния, но в этом случае нелегко найти источник или установить последовательность информации. Однако сообщение остается в окружающей среде намного дольше, чем со звуками.
14. Вкусовое общение
Это тип общения, в котором информация отправляется через вкус. Например, когда «повар» готовит рецепт для группы обедающих. К сожалению, в этом типе общения информация обычно ограничивается химическими свойствами элемента, который пробуется, и нет точных данных или цепочек информации.
По данным технологического канала
В зависимости от технологического канала связи могут быть:
15. Телефонная связь
Это общение осуществляется через телефонный аппарат. Будь то стационарный или мобильный. Это позволяет вам общаться с людьми, которые находятся далеко.
16. Виртуальное или цифровое общение
Виртуальное или цифровое общение - это общение, которое он производится благодаря миру, подключенному через Интернет. Он включает в себя как разговор по Skype, так и запись отправителя и чтение сообщения в блоге получателем.
17. Телевидение
Общение, происходящее по телевидению это телевизионная связь.
18. Кинематографическое общение
Это общение, которое происходит через большой экран и благодаря художественным фильмам или кинематографическим постановкам.
По использованию или цели
В зависимости от цели или задачи сообщения это может быть:
19. Рекламная коммуникация
Этот тип коммуникации происходит, когда компания отправляет сообщение, обычно группе потребителей, для рекламы вашего бренда или продажи продукта. В этом случае основной заинтересованной стороной является эмитент, который хочет что-то продать.
20. Журналистское общение
Это общение это делается с помощью различных средств связи чтобы проинформировать получателя с журналистской точки зрения.
21. Образовательное общение
Содержание такого рода общения носит образовательный характер.. Например, когда ученик посещает класс, в котором его учитель преподает какой-либо предмет.
22. Политическая коммуникация
Информация такого типа - это коммуникация политическая. и содержание имеет тенденцию быть в высшей степени идеологическим. Например, когда кто-то посещает дебаты, в которых выступает политик, пытающийся выиграть свой голос. В отличие от рекламы, пропаганда предназначена не для поощрения покупок, а для изменения менталитета получателей.
Другие виды общения
Есть и другие виды общения:
23. Подписать сообщение
Этот вид общения относится к тот, которым пользуются глухонемые и глухонемые и окружающие их люди **, чтобы установить канал связи со своими социальными кругами, будь то другие глухие или люди без проблем со слухом.
24. Организационная коммуникация
Организационная коммуникация относится к общение, которое происходит внутри компаний и от компаний к внешнему миру. Это еще называют корпоративным общением.
25. Вертикальное общение
Вертикальное общение - это тип общения, который происходит между разными уровнями или иерархическими позициями внутри организации. Есть два типа:
- Восходящее сообщение: от сотрудников до высшего руководства.
- Нисходящее общение: от топ-менеджеров до сотрудников.
26. Горизонтальная коммуникация
Другой тип организационной коммуникации, которая происходит на том же уровне.. Например, между отделами с одинаковым иерархическим рангом или между сотрудниками одного офиса.
27. Сексуальное общение
Содержание общение сексуальное. Либо устно, либо отправив фотографии через WhatsApp, что известно как «Секстинг”.
28. Эмоциональное общение
Эмоциональное общение относится к эмоциональному содержанию. Он может быть вербальным при выражении чувств или невербальным, например, при смехе или плаче.