«Эвристика»: ментальные ярлыки человеческой мысли

Позвоночные животные характеризуются: столкнуться с десятками важных решений в наши дни. Когда отдыхать, с кем общаться, когда бежать, а когда нет, в чем смысл визуального стимула... Все это попадает в репертуар небольших повседневных дилемм, решение которых является неизбежным следствием жизни в сложных условиях.

Кроме того, когда рассматриваемое позвоночное животное является Homo sapiens современных обществ эти решения множатся, превращаясь в массовые волны вопросы, требующие нашего внимания: за кого голосовать, где искать работу, каким руководителям делегировать домашнее задание и т. д. Есть много вопросов, и не на все из них легко ответить, однако, за некоторыми исключениями, мы решаем их с удивительной легкостью и без необходимости впадать в нервный срыв. Как вы это объясните? Ответ заключается в том, что отчасти мы не решаем эти вопросы в том виде, в каком они возникают, а используем мысленные сокращения, называемые эвристика.

Что такое эвристика?

В психологии эвристика - это правило, которому следуют

без сознания переформулировать проблему и превратить ее в более простую, которую можно решить легко и почти автоматический. Короче говоря, это своего рода ментальный трюк, который направляет процесс принятия решений по более легкому пути мышления. Рассмотрим, например, следующую дилемму, которую мы назовем «исходной проблемой»:

• За кого я должен голосовать на следующих всеобщих выборах?

Для любого, кто верит в представительную демократию, это относительно важное решение, требующее глубокого осмысления различных вопросов (управление окружающей средой, политическая пол, предложения против коррупции и т. д.), и на которые существует очень ограниченный диапазон возможных ответов (воздержание, пустой голос, недействительный голос или действительный голос за одного из кандидатуры). Очевидно, что принятие решения о том, за кого голосовать в соответствии с различными критериями и параметрами, фигурирующими в избирательных программах, является сложной задачей. Так сложно, что никто этого не делает. Вместо ответа на первоначальный вопрос в умах некоторых избирателей может вырисовываться особенно соблазнительная эвристика:

• Какая партия состоит из наибольшего числа политиков, которых я не недолюбливаю?

Это совсем другая проблема по сравнению с первой. Настолько разная, что заслуживает другого названия: например, «упрощенная проблема». Здесь играет роль эвристическое мышление. Вупрощенная задача включает только одно измерение это необходимо учитывать, шкалу оценок, которая может быть выражена от 0 (мне они все очень нравятся) до 10 (эта игра неплохая), и ответ которой будет основан только на субъективных впечатлениях. Однако этот второй вопрос вызывает отношение эквивалентности с предыдущим: мы даем вам ответ, который вы можете использовать для ответа на первый.

В этом случае выигрышный вариант, полученный в результате эвристического процесса, которым в данном случае является название политической партии, будет переносится обратно в мир вдумчивых размышлений и займет место в конце исходного вопроса, как будто ничего не было мимо.

Легкое решение - это автоматическое решение

Все вышеперечисленное происходит без того, чтобы избиратель, которого мы использовали в этом примере, не заметил, что произошло. Пока этот психологический процесс руководствуется логикой непроизвольной эвристики, избирателю даже не нужно стремиться преобразовать исходную задачу в упрощенную: это произойдет. автоматически, потому что решение, следовать этой стратегии или нет, само по себе является дополнительным препятствием, с которым занятый сознательный ум не справляется. хочет иметь дело.

Наличие этой эвристики сделает возможным быстрый и удобный ответ на сложный вопрос и, следовательно, вы откажетесь от притворства, что тратите время и ресурсы на поиск наиболее точного ответа. Эти умственные ярлыки - своего рода меньшее зло, которое используется перед лицом невозможности оказать помощь каждому и каждая из проблем, которые теоретически должны быть решены с помощью пробужденного стиля мышления и рациональный. Поэтому последствия от их руководства не всегда положительны.

Пример эвристического мышления

В конце восьмидесятых был проведен один из экспериментов, который лучше всего иллюстрирует случай, когда мышление руководствуется эвристикой. Группа психологов задала молодым немцам два очень конкретных вопроса:

• Вы счастливы в эти дни?

• Сколько свиданий у вас было за последний месяц?

Интерес этого эксперимента заключался в изучении возможного существования корреляции между ответами на эти два вопроса. вопросы, то есть была ли какая-либо связь между ответом на один из вопросов и ответом на другой. Результаты были отрицательными. Оба, казалось, приносили результаты независимо от того, что отвечал друг другу. Тем не мение, изменив порядок вопросов и воспитывать их вот так в другую группу молодых людей, да появилась корреляция очень важно. Люди, ответившие, что у них было количество встреч, близких к нулю, также были более пессимистичны при оценке своего уровня счастья. Что произошло?

По правилам эвристики наиболее вероятное объяснение состоит в том, что люди из второй группы расширили Ответ на первый вопрос, на который проще всего ответить, на второй, решение которого подразумевает размышление во время немного пока. Таким образом, в то время как у молодых людей из первой группы не было другого выбора, кроме как искать ответ на вопрос «чувствуете ли вы себя счастливыми? в эти дни? », представители второй группы бессознательно заменили этот вопрос на тот, на который они ответили несколько секунд назад, на вопрос Котировки. Таким образом, счастье, о котором они спрашивали в эксперименте, стало для них особым видом счастья. легче ценить. Счастье связано с любовной жизнью.

Случай молодых немцев - не единичный случай. Вопрос о счастье также заменяется, когда ему предшествует вопрос, связанный с экономической ситуацией или семейными отношениями испытуемого. Во всех этих случаях вопрос, который задается в первую очередь, облегчает отслеживание эвристики при ответе на второй вопрос благодаря эффекту грунтовка.

Распространено ли использование эвристики?

Кажется, все указывает на то, что да, это очень распространено. Тот факт, что эвристика отвечает прагматическим критериям, предполагает, что, где есть принятие решений, которому мы не посвящаем усилий, которых оно заслуживает, есть след эвристики. По сути, это означает, что очень большая часть наших умственных процессов незаметно руководствуется этой логикой. Предрассудки, например, являются одной из форм, которые могут принимать умственные ярлыки, когда мы имеем дело с реальностью, о которой нам не хватает данных (Как конкретно этот японец?).

Теперь мы также должны спросить себя, желательно ли использование эвристического ресурса. По этому поводу даже среди экспертов есть противоположные позиции. Один из великих специалистов по принятию решений, психолог. Даниэль канеман, считает, что использование этих когнитивных ярлыков стоит как можно скорее сократить, поскольку они приводят к необъективным выводам. Герд гигеренцерОднако он придерживается несколько более умеренной позиции и утверждает, что эвристика может быть полезной. полезный и относительно эффективный способ решения проблем, с которыми в противном случае остались бы застрявший.

Конечно, есть поводы для осторожности. С рациональной точки зрения нельзя оправдать то, что наше отношение к определенным людям и политическим возможностям обусловлено: предрассудки и легкое мышление. Вдобавок тревожно думать, что может случиться, если умы, стоящие за крупными проектами и бизнес-движениями, подчинятся силе эвристики. Это заслуживает доверия, учитывая, что было видно, как на цены акций Уолл-стрит может влиять наличие или отсутствие облаков, закрывающих солнце.

В любом случае ясно, что империя эвристики огромна и ее еще предстоит исследовать. Разнообразие ситуаций, в которых можно применить ментальный ярлык, практически бесконечно, и последствия следования эвристике также кажутся важными. Несомненно то, что хотя наш мозг устроен как лабиринт в котором наше сознание привыкло теряться в тысячах минутных операций, наше бессознательное научилось открывать и путешествовать по многим секретным проходам это остается для нас загадкой.

Библиографические ссылки:

• Канеман, Д. (2011). Думай быстро, думай медленно. Барселона: Random House Mondadori.
• Сондерс, Э. М. Младший (1993). Цены на акции и погода на Уолл-стрит. Американское экономическое обозрение, 83, стр. 1337 - 1345.
• Страк, Ф., Мартин, Л. Л. Шварц, Н. (1988). Прайминг и коммуникация: социальные детерминанты использования информации в суждениях об удовлетворенности жизнью. Европейский журнал социальной психологии, 18 (5), стр. 429 - 442.