Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект - одно из ключевых понятий чтобы понять, в каком направлении пошла психология в последние десятилетия.

Из модели, в основе которой лежат психические расстройства, с одной стороны, и способности к рассуждению, с другой, она перешла к другой, в которой рассматривается что эмоции являются неотъемлемой частью нашего поведения и непатологической умственной деятельности, и, следовательно, они должны быть изучены, чтобы понять, как находятся.

Таким образом, эмоциональный интеллект - это конструкция, которая помогает нам понять, как мы можем влиять определенным образом. адаптивны и разумны как в отношении наших эмоций, так и в нашей интерпретации эмоциональных состояний отдых. Этот аспект человеческого психологического измерения он играет фундаментальную роль как в нашем способе социализации, так и в стратегиях адаптации к окружающей среде, которой мы следуем.

Эмоциональный интеллект: из чего он состоит?

Мы всегда слышали, что Коэффициент интеллекта (IQ) это хороший показатель того, будет ли человек добиваться успеха в жизни. По их словам, результат теста интеллекта может установить тесную связь с академической успеваемостью и профессиональным успехом. Само по себе это не так, но дает нам искаженную и неполную картину реальности.

Фактически, несколько десятилетий назад исследователи и корпорации начали обнаруживать, что возможности и навыки, необходимые для Чтобы добиться успеха в жизни, были другие, которые выходили за рамки использования логики и рациональности, и эти способности нельзя было оценить с помощью нет Тест на интеллект. Необходимо принять во внимание более широкое представление о том, что такое базовые когнитивные навыки, что мы понимаем под интеллектом.

Доказательством этого является то, что некоторые теории интеллекта, которые пытались понять его с разных точек зрения, начали набирать силу, например Теория множественного интеллекта из Говард Гарднер, теория Раймонд Кеттелл (и другие), которые объяснили различия между Плавный и кристаллизованный интеллект, волна Эмоциональный интеллект это популяризировало Дэниел Гоулман.

Эмоции играют жизненно важную роль в нашей повседневной жизни

Если мы тщательно подумаем о важности наших эмоций в нашей повседневной жизни, мы поймем, быстро выяснилось, что во многих случаях они решающим образом влияют на нашу жизнь, даже если мы не учетная запись. Мы могли бы спросить себя: (1) Купил ли я свою машину, рассчитав ее рентабельность и сравнив с другими моделями и марками? (2) Выбрал ли я своего партнера, потому что он был объективно лучшим вариантом? (3) Является ли моя работа той, которая дает мне лучшую зарплату? На многие наши решения в большей или меньшей степени влияют эмоции..

Учитывая эту реальность, следует отметить, что есть люди с гораздо более развитым владением своей эмоциональной стороной, чем другие. Любопытна низкая корреляция между классическим интеллектом (больше связанным с логическими и аналитическими способностями) и эмоциональным интеллектом. Здесь мы могли бы проиллюстрировать эту идею, подняв стереотип студента-ботаника; интеллектуальная машина, способная запоминать данные и находить лучшие логические решения, но с пустой эмоциональной и сентиментальной жизнью. С другой стороны, мы можем найти людей с очень ограниченными интеллектуальными возможностямиs, но зато им удается вести успешную жизнь в сентиментальной сфере и даже в профессиональной.

Эта пара примеров, доведенных до крайности, редка, но они служат для понимания того, что этим видам проблем необходимо уделять больше внимания. эмоциональные навыки, которые могут обозначать нашу жизнь и счастье в большей или большей степени, чем наша способность набрать высокие баллы в тесте на интеллект общепринятый. Для этого важно углубиться в эмоциональный интеллект.

• Вам может быть интересно: "35 лучших книг по психологии, которые нельзя пропустить"

Элементы эмоционального интеллекта

Великий теоретик эмоционального интеллекта, американский психолог  Дэниел Гоулман, указывает на то, что основными компонентами эмоционального интеллекта являются следующие:

1. Эмоциональное самосознание (или эмоциональное самосознание)

Это относится к знание собственных чувств и эмоций и как они на нас влияют. Важно понимать, как наше настроение влияет на наше поведение, каковы наши способности и каковы наши слабые стороны. Многие люди удивляются тому, как мало они знают себя.

Например, этот аспект может помочь нам не принимать решения, когда мы находимся в неуравновешенном психологическом состоянии. Если мы слишком счастливы и взволнованы, или если мы грустны и меланхоличны, решения, которые мы принимаем, будут опосредованы небольшой рациональностью. Итак, лучше всего подождать несколько часов или дней, пока мы не вернемся в расслабленное состояние. и безмятежная, с которой будет проще оценивать ситуацию и принимать решения гораздо больше рациональный.

2. Эмоциональный самоконтроль (или саморегуляция)

В эмоциональный самоконтроль Это позволяет нам отражать и управлять своими чувствами или эмоциями, чтобы не поддаваться слепому увлечению ими. Он заключается в знании того, как определять эмоциональную динамику, знании того, какие из них эфемерны, а какие продолжительны, а также в знании того, какие аспекты Мы можем воспользоваться эмоцией и тем, как мы можем относиться к окружающей среде, чтобы уменьшить силу другого человека, который причиняет нам больше вреда, чем нам. преимущества.

Например, мы нередко сердимся на своего партнера, но если бы мы были рабами эмоции момента, когда мы постоянно действуем безответственно или импульсивно, а затем мы мы бы пожалели об этом. В некотором смысле хорошая часть регуляции эмоций состоит в том, чтобы научиться управлять своим вниманием, чтобы оно не обращалось против нас и не саботировало нас.

Было замечено, что способность к самоконтролю тесно связана со способностью использовать язык: во многих аспектах знание того, как правильно управлять Наши собственные эмоции зависят от нарративов, которые позволяют нам ставить одни долгосрочные цели более приоритетными, чем другие, которые связаны с уступкой импульсам того, что. прямо сейчас. Это согласуется с тем фактом, что общий эмоциональный интеллект имеет много общего с вербальным интеллектом; Как было замечено при анализе результатов тестов на интеллект многих людей, обе психологические конструкции в значительной степени пересекаются.

3. Самостоятельная мотивация

Сосредоточение эмоций на целях и задачах позволяет нам поддерживать мотивация и сосредоточить наше внимание на целях, а не на препятствиях. В этом факторе важна определенная степень оптимизма и инициативы., поэтому мы должны ценить инициативу и решительные и позитивные действия перед лицом непредвиденных событий.

Благодаря способности мотивировать себя для достижения целей, которые, как мы рационально знаем, приносят нам пользу, мы можем оставить позади те препятствия, которые основаны только на обычае или неоправданном страхе перед тем, что может случаться.

Кроме того, эмоциональный интеллект включает в себя нашу способность не поддаваться краткосрочным целям, которые могут омрачить долгосрочные цели, несмотря на что вторые были бы гораздо важнее первых, если бы они также предлагались нам в краткосрочной перспективе (амбициозные проекты, планы по получению большого опыта, так далее.).

4. Распознавание эмоций в других (или сочувствие)

Межличностные отношения основаны на правильной интерпретации сигналов, которые другие выражают бессознательно и которые они часто издают невербально. Обнаружение этих чужих эмоций и их чувств, которые они могут выразить с помощью знаков, не являющихся строго лингвистическими (жест, физиологическая реакция, тик) может помочь нам установить более тесные и прочные связи с людьми, с которыми мы взаимодействуем.

Кроме того, признание эмоций и чувств других - это первый шаг к пониманию и отождествлению с людьми, которые их выражают. В чуткие люди именно они, как правило, обладают наибольшими навыками и компетенциями, связанными с EI.

5. Межличностные отношения (или социальные навыки)

Хорошие отношения с другими людьми являются важным источником нашего личного счастья и даже, во многих случаях, хорошего производительность труда. И это происходит благодаря знанию того, как общаться и общаться с теми людьми, которые дружелюбны или близки нам, но также и с людьми, которые не обладают очень хорошими настройками; один из ключей к эмоциональному интеллекту.

И дело в том, что этот тип интеллекта тесно связан с вербальным интеллектом, так что частично они перекрывают друг друга. Это может быть связано с тем, что отчасти то, как мы испытываем эмоции, опосредовано нашими социальными отношениями и нашим пониманием того, что говорят другие.

Таким образом, благодаря эмоциональному интеллекту мы идем помимо размышлений о том, что другие заставляют нас чувствовать, и мы также принимаем во внимание, что любое взаимодействие между людьми происходит в определенном контексте: возможно, если кто-то уничижительный комментарий о нас - это потому, что вы чувствуете зависть или потому, что вам просто нужно основывать свое социальное влияние на этом типе поведение. Короче говоря, эмоциональный интеллект помогает нам думать о причинах, побуждающих других вести себя таким образом, который заставляет нас чувствовать определенным образом, вместо того, чтобы начинать с размышлений о том, что мы чувствуем, и, исходя из этого, решать, как мы будем реагировать на то, что говорят другие или делать.

Зачем компаниям нужна такая информация?

Настоящее время  многие корпорации вкладывают большие суммы денег в обучение своих сотрудников Эмоциональный интеллект. Причина этой ставки в том, что компании осознали, что один из ключей к коммерческому успеху и продаже ее продукция зависит от того, насколько ее работники способны распознавать и контролировать свои эмоции, а также эмоции своих клиенты.

Почти немыслимо представить себе продавца, у которого отсутствуют навыки работы с клиентами, предприниматель без мотивации для направления своей компании или переговорщик, который не знает, способен контролировать свои порывы и эмоции. Все технические знания, основанные на наилучшем соотношении академических исследований и опыта, не являются гарантией. для этих людей, потому что рано или поздно они разрушат хозяйственную деятельность из-за недостаточного знания своих эмоции.

Сотрудники с IE, самые востребованные

Следует отметить, что в процессе подбора персонала в компании основной упор делается на выдвижение кандидата в ситуации сильного стресса или дискомфорта, чтобы ваша реакция и способность справиться с эмоции.

Организационный психолог Джонатан Гарсия-Аллен Он поясняет: «Те времена, когда рекрутинг основывался на опыте работы и технических знаниях, прошли. В настоящее время метод развился и аспекты, связанные с эмоциональным интеллектом, такие как навыки межличностного общения и управление эмоциями, взяли на себя ключевую роль. Это растущее значение эмоционального аспекта на работе мотивировано тенденцией аутсорсинг экономики в западных странах, где экономический обмен опосредуется доверием между обоими агентами ».

Из этого следует, что, по словам Гарсиа-Аллена, сотрудники с высоким эмоциональным интеллектом гораздо более продуктивны для корпораций. В глубине души это нормально: управление эмоциями играет очень важную роль как в способности самомотивация, а также способность избегать конфликтов и надлежащим образом общаться с остальными членами команда.

Есть ли эмпирические доказательства, подтверждающие это?

Концепция эмоционального интеллекта имеет два эмпирических свидетельства. С одной стороны, части мозга, участвующие в его появлении, были обнаружены и не столько в других типах психических процессов. С другой стороны, при использовании стандартизированных тестов для их измерения и анализа полученных данных было замечено, что эмоциональный интеллект имеет свои собственные факторная структура, так что она положительно коррелирует с общими оценками IQ, но статистически не ведет себя точно так же, как эти.

Другими словами, психологическая конструкция эмоционального интеллекта основана как на наблюдении за функционированием мозга, так и на информации, полученной с помощью психометрии.

Конечно, те же проблемы при определении общего интеллекта остаются при объяснении того, что такое эмоциональный интеллект. Это не часть мозга и не конкретный способ обработки информации, но в основном его существование установлено. наблюдение за тем, как он действует в определенных условиях и каким образом это приводит нас к получению преимуществ или недостатков в ситуация. Природа того, что такое эмоциональный интеллект, остается в значительной степени загадкой.

Отчет для лучшего понимания EI

Эдуард Пунсет, Эльза Пунсет и Televisión Española приносят нам эмоциональный интеллект в этом небольшом, но интересном отчете:

Библиографические ссылки:

• Гоулман, Д. (1996): Эмоциональный интеллект. Барселона, Кайрос.
• Гоулман, Д. (1998). Работа с эмоциональным интеллектом. Нью-Йорк: Bantam Books.
• Кампхаус, Р. (2005). Клиническая оценка интеллекта детей и подростков. Springer Science & Business Media.
• С. Легг; М. Хаттер (2007). «Универсальный интеллект: определение машинного интеллекта». Умы и машины. 17 (4): 391–444.
• Оперскальский, О. Т., Пол, Э. Дж., Колом, Р., Барби, А. К., Графман, Дж. (2015). Поражение, отображающее четырехфакторную структуру эмоционального интеллекта. Фронт. Гм. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Триглиа, Адриан; Регадер, Бертран; и Гарсиа-Аллен, Джонатан (2018). «Что такое интеллект? От IQ до множественного интеллекта ». Издательство EMSE.
• Валлес, А., Валлес, К. (2000): Эмоциональный интеллект: Образовательные приложения. Мадрид, редакция EOS.