Выгорание: как его обнаружить и принять меры

В Синдром выгорания (обгорел, расплавился) - это разновидность рабочий стресс, состояние физического, эмоционального или умственного истощения, которое сказывается на самооценке, и характеризуется постепенным процессом, в результате которого люди теряют интерес к своим задачам, чувство ответственности и даже могут впадать в глубокую депрессию.

• Связанная статья: «Психология труда и организации: профессия с будущим»

Что такое синдром выгорания?

Синдром выгорания, иногда переводимый как «синдром выгорания», психологическое изменение, связанное с рабочим контекстом и которое может представлять собой расстройство из-за его пагубного воздействия на качество жизни. Как мы увидим, он имеет характеристики, типичные для расстройств настроения (например, депрессии) и тревожных расстройств.

Хотя в настоящее время он не фигурирует в основных руководствах по диагностике психопатологии, появляется все больше и больше свидетельств о характеристиках. этого феномена, который можно использовать, чтобы узнать профиль этого изменения как психопатологии, отдельной от депрессии и других расстройства.

Этот синдром был впервые описан в 1969 году при проверке странного поведения, которое они проявляли. некоторые полицейские того времени: сотрудники власти, показавшие картину симптомов конкретный.

В 1974 году синдром Фройденбергера стал более популярным, а позже, в 1986 году, американские психологи К. Маслач и С. Джексон определил это как «синдром эмоционального истощения, деперсонализации и меньшей самореализации, который возникает у тех людей, которые работают в контакте с клиентами и пользователями».

Как проявляется это психологическое изменение?

Синдром был бы крайним ответом на хронический стресс возникли в контексте работы и будут иметь индивидуальные последствия, но это также повлияет на организационные и социальные аспекты. Исследователи интересовались этим явлением с 1980-х годов, но только в конце 1990-х годов был достигнут некоторый консенсус относительно его причин и последствий.

Одна из общих объяснительных моделей - это модель Жиль-Монте и Пейро (1997), но другие, такие как Манассеро и др. (2003), Рамос (1999), Маттесон и Ивансевич (1997), Пейро и др. (1994) или Лейтер (1988) родились для того, чтобы отреагировать на стратегии и методы вмешательство, необходимое для предотвращения и сведения к минимуму последствий проблемы, которая усиливается, особенно с начала кризиса (Гили, Макки. и Стаклер. 2013). Кроме того, была выдвинута гипотеза о возможности того, что синдром выгорания может быть одной из причин Синдром хронической усталости.

Культурные различия при синдроме выгорания

Даже в этом случае, если рассчитывать на успехи, достигнутые в результате исследований в конкретных областях, все еще существуют разные интерпретации типа вмешательства, наиболее часто применяемого. целесообразно при его исправлении: индивидуального характера, акцентирующего психологическое воздействие, либо социального или организационного характера, влияющего на условия труда (Гил-Монте, 2009). Возможно, причиной этих расхождений является культурное влияние.

Исследования Maslach, Schaufeli and Leiter (2001) показали, что существуют определенные качественные различия в американском и европейском профилях, поскольку последние демонстрируют более низкий уровень истощения и цинизма. Независимо от континента, на котором вы живете, есть определенные аспекты, которые вы должны знать, чтобы действовать вовремя и быть в состоянии предотвратить или исправить это. В этой статье вы найдете некоторые подсказки об этом явлении. То, что вы узнаете, может помочь вам справиться с проблемой и принять меры до того, как она повлияет на ваше здоровье.

Люди, которые рискуют этим пострадать

У вас может быть больше шансов испытать выгорание, если вы встретите несколько из следующих характеристик (в виде признаков или симптомов):

• Вы так сильно отождествляете себя с работой, что вам не хватает разумного баланса между вашей профессиональной и личной жизнью.

• Он старается быть всем для всех, принимая на себя задачи и функции, не соответствующие его должности.

• Он работает на должностях, связанных с трудовой деятельностью, которая напрямую связывает работника и его услуги с клиентами. Это не означает, что вы не можете заниматься другими видами работы, но обычно врачи, медсестры, консультанты, социальные работники, Учителя, коммивояжеры, опросы, сотрудники по сбору платежей и многие другие профессии и профессии подвергаются повышенному риску развития условие.

• Вы чувствуете, что мало или совсем не контролируете свою работу.

• Его работа особенно однообразна, и он не боится.

Могу ли я испытывать выгорание на работе?

Задайте себе следующие вопросы чтобы узнать, не угрожает ли вам выгорание:

• Вы стали циничным или критичным на работе?

• Вы ползаете на работу и часто не можете приступить к работе после того, как приедете?

• Вы стали раздражительными или нетерпеливыми по отношению к коллегам или клиентам?

• Не хватает энергии для постоянной продуктивности?

• Вам не хватает удовлетворения своими достижениями?

• Вы разочаровались в своей работе?

• Вы употребляете слишком много еды, наркотиков или алкоголя, чтобы чувствовать себя лучше?

• Из-за работы изменился ваш аппетит или привычки ко сну?

• Вас беспокоят необъяснимые головные боли, боли в спине или другие физические проблемы?

Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, возможно, вы испытываете выгорание.. Обязательно проконсультируйтесь со своим врачом или специалистом в области психического здоровья, однако некоторые из них Симптомы также могут указывать на определенные состояния здоровья, такие как заболевание щитовидной железы или депрессия.

Основные симптомы

• Эмоциональное истощение: профессиональное выгорание, приводящее к психологическому и физиологическому истощению. Происходит потеря энергии, утомляемость на физическом и умственном уровне. Эмоциональное истощение возникает, когда приходится ежедневно и постоянно выполнять рабочие функции с людьми, о которых нужно заботиться как о рабочих объектах.

• Деперсонализация: проявляется в негативном отношении к пользователям / клиентам, наблюдается повышение раздражительности, потеря мотивации. Из-за ожесточения отношений это может привести к дегуманизации в обращении.

• Отсутствие личной самореализации: снижение личной самооценки, расстройство ожиданий и проявления стресса на физиологическом, когнитивном и поведенческом уровне.

Причины

В истощение настоящей работы по синдрому выгорания может быть результатом нескольких факторов и это может происходить нормально, когда есть условия как на уровне человека (имея в виду его устойчивость к стрессу и разочарование и т. д.) и организационного (недостатки в определении должности, рабочей среды, стиля руководства начальства, среди прочих).

Наиболее частые причины следующие.

1. Недостаток контроля

Неспособность влиять на решения, которые влияют на вашу работу: например, на ваш график, задания или рабочую нагрузку, которые могут привести к выгоранию на работе.

2. Неясные ожидания работы

Если вы не уверены в степени полномочий, которые вы имеете, или ваш начальник, или другие ожидают от вас, маловероятно, что вам комфортно на работе.

3. Динамика дисфункциональной работы

Возможно, вы работаете с трудным человеком в офисе, чувствуете себя униженным со стороны коллег или ваш начальник не уделяет должного внимания вашей работе.

4. Различия в ценностях

Если ценности отличаются от того, как ваш работодатель ведет бизнес или рассматривает жалобы, несоответствие может иметь свои последствия.

5. Плохая работа

Если ваша работа не соответствует вашим интересам и способностям, со временем она может стать все более стрессовой.

6. Крайности активности

Когда работа всегда однообразна или хаотична, вам нужна постоянная энергия, чтобы оставаться сосредоточенным, что может способствовать более высокому уровню усталости и выгоранию от работы.

7. Отсутствие социальной поддержки

Если вы чувствуете себя изолированным на работе и в личной жизни, вы можете испытывать больший стресс.

8. Дисбаланс между работой, семьей и общественной жизнью

Если ваша работа отнимает у вас много времени и усилий, и у вас недостаточно времени, чтобы проводить с семьей и друзьями, вы можете быстро выгореть.

Психологические последствия и воздействие на здоровье

Игнорирование или отказ от лечения выгорания может иметь серьезные последствия, в том числе:

• Чрезмерное напряжение
• Усталость
• Бессонница
• Негативный перелив в личных отношениях или семейной жизни
• Депрессия
• Беспокойство
• Алкоголь или злоупотребление психоактивными веществами
• Сердечно-сосудистые нарушения
• Высокое содержание холестерина
• Сахарный диабет, особенно у женщин
• Мозговой инсульт
• Ожирение
• Уязвимость к болезням
• Язвы
• Потеря веса
• Мышечные боли
• Мигрени
• Желудочно-кишечные расстройства
• Аллергии
• Астма
• Проблемы с менструальным циклом

Помните: если вы думаете, что у вас выгорание, не игнорируйте свои симптомы. Проконсультируйтесь со своим врачом или специалистом в области психического здоровья, чтобы определить или исключить основные заболевания.

Терапия, лечение и советы

Если вас беспокоит выгорание на работе, вам нужно действовать. Начать:

• Управляйте стрессорами которые способствуют выгоранию на работе. Как только вы определили, что вызывает симптомы выгорания, вы можете составить план решения проблемы.

• Оцените свои варианты. Обсудите конкретные проблемы со своим руководителем. Возможно, вам удастся вместе изменить ожидания или найти компромиссы или решения.

• Отрегулируйте свое отношение. Если вы стали циничным на работе, подумайте, как улучшить свое мировоззрение. Откройте для себя заново приятные стороны своего положения. Установите позитивные отношения со сверстниками для достижения лучших результатов. Делайте короткие перерывы в течение дня. Проводите время вне офиса и занимайтесь любимым делом.

• Ищите поддержку. Будь то обращение к коллегам, друзьям, близким или другим людям, поддержка и сотрудничество могут помочь вам справиться со стрессом на работе и чувством выгорания. Если у вас есть доступ к программе помощи сотрудникам, воспользуйтесь доступными услугами.

• Оцените свои интересы, навыки и увлечения. Честная оценка может помочь вам решить, стоит ли рассматривать альтернативную работу, например, менее требовательную или более соответствующую вашим интересам или основным ценностям.

• Получить некоторые упражнения. Регулярная физическая активность, такая как ходьба или езда на велосипеде, может помочь вам лучше справиться со стрессом. Это также может помочь вам расслабиться вне работы и заняться чем-то другим.

Таким образом, рекомендуется сохранять непредвзятость при рассмотрении вариантов, и если вы думаете, что страдаете этим синдромом, постарайтесь как можно скорее его исправить.

Также важно не усугублять проблему, путать синдром выгорания с болезнью: ни в коем случае, Ни его триггеры не должны быть обнаружены в теле, чтобы понять это, хорошо бы прочитать эту статью: "Различия между синдромом, расстройством и болезнью".

Библиографические ссылки:

• Бьянки, Р.; Schonfeld, I.S.; Лоран, Э. (2015). Пересечение депрессии и эмоционального выгорания: обзор. Обзор клинической психологии, 36: стр. 28 - 41.
• Кристенсен, Т.С.; Борриц, М.; Вилладсен, Э.; Кристенсен, К. (2005). Копенгагенский список выгорания: новый инструмент для оценки эмоционального выгорания. Работа и стресс. 19 (3): 192–207.
• Мартин, Рамос Кампос и Контадор Кастильо (2006) «Стойкость и модель эмоционального выгорания у лиц, осуществляющих уход за пожилыми людьми», Psicothema, 18 (4), стр. 791-796.
• Маслах и Лейтер (1997) Правда о выгорании. Сан-Франциско, Калифорния: Джосси Басс.
• Маслах, Шауфели и Лейтер (2001) Выгорание рабочих мест. Ежегодный обзор психологии, 52, 397 422.
• Маттесон и Иванцевич (1987) Управление стрессом на работе: эффективные ресурсы и стратегии управления. Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс.
• Oosterholt, BG.; Maes, J.H.R.; Ван дер Линден, Д.; Verbraak, M.J.P.M.; Компьер, М.А.Дж. (2015). Выгорание и кортизол: доказательства более низкой реакции пробуждения кортизола как при клиническом, так и при неклиническом выгорании. Журнал психосоматических исследований, 78 (5): стр. 445 - 451.