Активное слушание: ключ к общению с другими

В активное слушание это навык, который можно приобрести и развить с практикой. Тем не менее, это может быть сложно освоить, так как вам нужно набраться терпения и найти время, чтобы правильно его развить.

Активное слушание относится, как следует из названия, к слушайте активно и внимательно. Следовательно, активное слушание - это не слушание другого человека, а полная сосредоточенность на сообщении, которое другой человек пытается передать.

Активное слушание: слушание и понимание общения с точки зрения говорящего

Хотя активное слушание может показаться легкой задачей, этот тип слушания требует усилий наших когнитивных и эмпатических способностей. Умение слушать очень важно в общении, и, хотя это может показаться не так, во многих случаях мы тратим много время в ожидании того, что мы думаем и что говорим, вместо того, чтобы активно слушать Другие.

Активное слушание - это не пассивное слушание, а способность слушать не только то, что человек выражает напрямую, но также чувства, идеи или мысли, лежащие в основе того, что предпринимается выражать. При активном слушании

сочувствие Важно поставить себя на место другого, но Эмоциональное подтверждение, принятие и Обратная связьНеобходимо слушать, не осуждая, и необходимо сообщить другому человеку, что его поняли. По этой причине есть два элемента, которые способствуют активному слушанию, это следующие:

• Психологический настрой: важна внутренняя подготовка, пребывание в настоящем моменте, постоянное внимание и наблюдение за другим: определение содержания того, что он говорит, целей и чувств.

• Выражение что другого собеседника слушают с помощью вербального общения, что известно как фатическая функция языкаЯ вижу, ммми т. д.) и невербальный язык (зрительный контакт, жесты, наклон тела и т. д.).

Чего нельзя делать при активном слушании

Далее мы рассмотрим некоторые ошибки, которые могут возникнуть при прослушивании другого человека:

• Отвлекать себя во время разговора
• Прервать говорящего
• Судите об этом и хотите навязать свои идеи
• Предложение помощи преждевременно и при недостатке информации
• Отвергать и не подтверждать то, что чувствует другой
• Дисквалифицируют, высказывая свое мнение
• Расскажите свою историю вместо того, чтобы слушать его

Признаки, указывающие на правильное активное слушание

Есть несколько признаков, которые показывают собеседнику, что его активно слушают. Ниже приведены вербальные и невербальные сигналы активного слушания, чтобы вы могли адаптируйте свой стиль общения к лучшему пониманию и пониманию вашего собеседника.

1. Невербальные сигналы

Активные слушатели часто показывают следующие невербальные сигналы:

Зрительный контакт

В зрительный контакт Это показывает другому человеку, что вы обращаете внимание на то, что он говорит и чувствует, а также можете проявлять искренность. Сочетание зрительного контакта с другими вербальными и невербальными сигналами показывает интерес к тому, что выражает другой человек.

Легкая улыбка

Это убеждает собеседника в том, что информация, которую он передает, хорошо принимается и побуждает его продолжать говорить. Следовательно, он действует как подкрепление, в дополнение к посланию сочувствия.

Отзывчивая поза тела

Позиция дает информацию об отправителе и получателе в процессе связи. Человек, который активно слушает имеет тенденцию слегка наклоняться вперед или вбок в сидячем положении.

Зеркальное отображение

В автоматический рефлекс или же зеркальное отображение Любое выражение лица говорящего может быть признаком внимательного слушания. Эти выразительные жесты кажется, указывает на симпатию и сочувствие в эмоциональных ситуациях. Напротив, сознательная имитация мимики (не автоматическая) кажется признаком невнимательности.

Никаких отвлекающих факторов

Активный слушатель не собирается отвлекаться, так как его внимание сосредоточено на вербальных и невербальных сигналах, которые издает слушатель.

2. Вербальные реплики

Делайте слова подкрепления или комплиментов

Эти виды вербализации rобеспечить соблюдение речи говорящего сообщая, что человек подтверждает их точку зрения. Такие фразы, как «вы очень хорошо справились», «мне нравится, когда вы искренни» или «вы, должно быть, очень хорошо играете в футбол», показывают внимание человека, который слушает. Хотя эти фразы могут быть положительными, их не следует использовать чрезмерно, так как они могут отвлечь отправителя.

Парафраз

Перефразирование относится к проверить или выразить своими словами то, что, по-видимому, только что сказал говорящий. Таким образом, отправитель может сообщить получателю, правильно ли тот понял сообщение. Примером перефразирования может быть: «Вы имеете в виду, что вы так чувствовали ???»

Подвести итоги

Человек, овладевший навыком активного слушания, часто подвести итоги то, что вам только что сказала другая сторона. Это поможет прояснить, что вы понимаете точку зрения другого, прежде чем высказывать свою собственную.

Задавать вопросы

Слушатель может показать свою внимательность, задав соответствующие вопросы. Таким образом вы можете уточнить информацию что вы получили и проявляете интерес к тому, что пытается сообщить эмитент.