Теория использования и удовлетворения: что это такое и что она объясняет об обществе

Теория использования и удовлетворения предполагает, что люди используют средства массовой информации и потребляют аудиовизуальные продукты для удовлетворения определенных желаний и потребностей.

В отличие от других теорий СМИ, эта теория рассматривает пользователей как агентов. активы, которые контролируют свое потребление медиа, а не просто пассивные получатели сообщений и продукты.

• Связанная статья: «10 лучших психологических теорий»

Что утверждает теория использования и удовлетворения?

Теория использования и удовлетворения, сокращенно TUG, стремится понять массовая коммуникация через рассмотрение того, почему люди используют средства массовой информации. Его внимание сосредоточено на вопросе «какое влияние люди оказывают на СМИ?», а не наоборот.

Одним из основных направлений изучения этой теории является определение того, почему люди предпочитают использовать определенные средства массовой информации или потреблять определенные продукты. Основное внимание уделяется анализу преднамеренного выбора пользователей для удовлетворения таких потребностей, как побег, взаимодействие с другими людьми, развлечение или отдых.

Затем теория использования и удовлетворения устанавливает, что аудиовизуальные продукты должны удовлетворять психологические желания и потребности потребителей. Даже если средство связи не является мощным, оно становится важным для кого-то, если оно выполняет одну из этих конкретных функций.

По сравнению с другими теориями медиа, теория использования и удовлетворения рассматривает потребителей медиа как общаться как активные агенты, которые контролируют свое аудиовизуальное потребление, а не как простые пассивные получатели того, что предлагает их. Короче говоря, теория использования и удовлетворения фокусируется на потребностях и желаниях потребителя, а не на предоставляемых ему средствах или сообщениях.

• Вас может заинтересовать: «Виды мотивации: 8 мотивационных источников»

Истоки теории использования и удовлетворения

Исследования воздействия средств массовой информации на людей начались в 1930-х годах с массовой коммуникации. Однако в результате этих расследований было собрано недостаточно доказательств, чтобы определить реальное воздействие средств массовой информации на людей. Хотя они считаются источником теории использования и удовлетворения.

До 1940-х годов люди не считались активной публикой, способной выбирать предпочитаемые сообщения и контент. Вместо этого они рассматривались как пассивная масса, являющаяся частью однородного целого. Аудитория СМИ считалась пассивной и безжизненной.

Потребители воспринимались как нечто инертное, то есть они не реагировали и не реагировали на контент. Согласно этой точке зрения, люди ожидают, что СМИ предоставят им всю необходимую им информацию, чтобы они могли эффективно взаимодействовать в контексте. То есть ожидалось, что зрители будут действовать так, как указывала полученная ими информация.

В 1940-е годы произошли изменения в мышлении, общественность стала рассматриваться с более социальной, психологической и индивидуально, так как было замечено, что люди могут выбирать информацию и контент на основе их предпочтения.

Некоторые тезисы и исследования установили две основные идеи теории использования и удовлетворения: аудитория может использовать одни и те же средства массовой информации для разных целей, несмотря на то, что рассматривались аналогичные и однородные группы, и независимо от того, насколько велика или могущественна половина; это не затронет никого, кто не найдет вашу информацию полезной в ее психологическом и социальном контексте.

• Связанная статья: «Система вознаграждения мозга: что это такое и как она работает?»

Принципы и задачи теории использования и вознаграждения

После его начала вместе с исследованием средств массовой информации. Различные авторы, такие как Элиу Кац, Джей Г. Блюмлер и Майкл Гуревич сыграли важную роль в укреплении теории использования и удовлетворения в 1960-х годах.

Потребителям, как и людям, нужно сбежать, взаимодействовать с другими людьми, развлекаться, расслабляться... Это побуждает их взаимодействовать со средствами массовой информации для удовлетворения этих психологических и социальных потребностей. Следовательно, можно сказать, что средства массовой информации используются в ответ на конкретные индивидуальные потребности. Основываясь на этих понятиях, теория использования и удовлетворения определяет набор предположений о потреблении медиа:

1. Аудитория активна

Как мы видели, в 1960-е годы утвердилась идея о том, что общественность не функционирует как однородная масса. Он мог выбирать сообщения и контент, который хотел. СМИ стали смотреть на своих потребителей более индивидуально, социально и психологически.

• Вас может заинтересовать: «9 ключей к психологии в применении к маркетингу и рекламе»

2. Каждый потребитель решает актуальность носителя

Он перестает думать, что именно средства массовой информации определяют то, что видит зритель; вместо этого зрители сами решают, исходя из своих интересов, ценностей и потребностей. В конечном счете, средства массовой информации предоставляют то, что хочет видеть аудитория, это зрители, которые активно обращают внимание на контент.

3. Люди знают, что они ищут

Теория использования и удовлетворения ставит под сомнение связь между стимулом и реакцией. Он предполагает, что именно получатели принимают решение об интерпретации содержания, а не только стимулов, когда начинаются коммуникативные процессы. То есть на потребителей воздействуют стимулы только в том случае, если они хотят, чтобы они на них воздействовали.

4. СМИ конкурируют друг с другом

В конечном счете, средства массовой информации конкурируют с другими источниками, чтобы привлечь внимание общественности. Они делают это, пытаясь удовлетворить потребности общества. Люди учитывают свой прошлый опыт общения со СМИ, когда принимают решения о том, как проводить свое время. Это рассмотрение происходит на более глубоком уровне, чем просто воспоминание о том, что вы делали вчера. Это включает в себя оценку вашего окружения и понимание того, как контент повлиял на вас.

• Связанная статья: «5 приемов продаж, которые используют крупные бренды»

Виды вознаграждения и потребности

Часть исследования теории использования и вознаграждения сосредоточена на понимании способности СМИ предлагать вознаграждение. Это привело к созданию различных типологий, которые классифицируют медиа-награды по небольшому набору классов. Эти психологические и социальные потребности включают в себя:

• Потребность в эмоциональной разрядке: средства массовой информации могут помочь нам отвлечься от рутины и избежать проблем, а также просто развлечься.
• Межличностная потребность: мы можем использовать содержание вместо компании или как источник полезной информации в будущих разговорах.
• Потребность в личной идентичности: средства массовой информации могут укреплять определенные убеждения или ценности, а также позволяют нам исследовать реальность.
• Потребность в бдительности: средства массовой информации предоставляют полезную информацию о вещах, которые могут на нас повлиять.

Хотя недавние исследования в области использования и теории удовлетворения показывают, что новые медиа предлагают удовлетворение, подобное старых медиа, некоторые авторы предупреждали, что исследования использования и удовлетворения новых медиа должны рассматривать отдельно: новые медиа также обладают уникальными преимуществами по сравнению со старыми формами медиа, их можно разделить на четыре категории:

• Награды на основе модальности: в настоящее время контент может быть представлен в различных модальностях, включая аудио, видео, текст или их сочетание. Если мы думаем о виртуальной реальности, это способствует потребности в реальности.
• Бонусы за создание контента: в наши дни люди также стали создателями контента. Это может удовлетворить межличностные потребности с созданием сообществ или статуса.
• Награды, основанные на интерактивности: контент больше не является статичным, это означает, что вы можете взаимодействовать с ним и оказывать влияние. Это может удовлетворить потребность в контроле.
• Чаевые на основе просмотра: опыт просмотра в новых медиа удовлетворить такие потребности, как дополнительное удовольствие от перемещения по пространству и, если это игра, для уровни. В том числе их преодоление.

Теория использования и удовлетворения и социальные сети

Согласно статье Фатимы Мартинес, профессора журналистики: теория использования и удовлетворения средств массовой информации была расширена за счет использования социальных сетей. Это связано с тем, что социальные сети позволяют людям взаимодействовать друг с другом и предоставляют другие преимущества, помимо релаксации, стимулирование воображения и поощрение социальных отношений, считавшихся, согласно его анализу, классическими преимуществами средств массовой информации. коммуникация. Социальные сети также предоставляют

• Доверять.
• Компания
• Счастье
• Веселье
• Наблюдение
• Социальные отношения

Как видим, этот ряд потребностей уже был включен в классическую теорию. Хотя, правда, социальные сети их значительно усилили. Кроме того, мы должны учитывать, что эти преимущества не являются реальными. Социальные сети во многих случаях создают ложную иллюзию, например, понимая за друзей людей, с которыми мы почти не взаимодействуем.

Критика теории использования и удовлетворения

Теория использования и удовлетворения подвергалась критике по разным причинам, хотя она по-прежнему широко используется в исследованиях средств массовой информации.

Многие из их выводов об активной аудитории основаны на данных, предоставленных самими потребителями. Этот тип данных не всегда точен или надежен.

Кроме того, важно отметить, что люди не имеют доступа ко всем доступным в настоящее время параметрам мультимедиа. Эта критика еще более очевидна сегодня, поскольку вариантов больше, чем когда-либо. Однако люди ограничены в выборе на основе их доступа к различным вариантам, а не на основе их потребностей.

Наконец, как мы видели, теория фокусируется на аудитории и не изучает сообщения СМИ и то, как они могут влиять на людей.