Политики компании: какие они бывают, виды и особенности

Организации — это места, где люди делают больше, чем просто работают. Человеческий контакт неизбежен, и из него создается организационная культура, которая сильно отличается от компании к компании.

Вот почему иногда среди личного состава могут неявно приниматься нормы о том, что все работники пытаются следовать за ними, но это может несколько сбить с толку и привести к недоразумения

Чтобы избежать подобных ситуаций, компании пишут политика компании, с помощью которой они определяют, что работники могут и что не могут делать, какова философия организации и каким должно быть взаимодействие с покупателями. Давайте более подробно рассмотрим, что они из себя представляют, в дополнение к описанию некоторых существующих типов и того, чего с их помощью можно достичь.

• Статья по теме: "Психология труда и организаций: профессия с будущим"

Какова политика компании?

политика компании заявления об общих принципах, которые организация обязуется уважать и обеспечивать. Этот тип документа определяет правила и руководящие принципы, которые регулируют деятельность компании, устанавливая, какой из них является наилучшим способом. поведение работников, как они будут вести себя должным образом с потенциальными клиентами и как остальные документы.

Для облегчения распространения и понимания работниками компании рекомендуется, чтобы этот тип документы не должны превышать двух страниц, а рассматриваемые вопросы написаны как можно четче.

После того, как политика составлена, Это должно быть задокументировано и включено в руководства, где указано руководство организации.. То, что в нем написано, должно соблюдаться, выполняться и служить ориентиром для хорошего поведения и рабочей среды в организации.

Типы полисов в зависимости от сферы их действия

В зависимости от объема, которого стремились достичь при разработке политики компании, ее можно разделить на три типа:

1. Общие правила

Они достигают всей организации и отмечают ее общие черты. Убедитесь, что все отделы знают об этих политиках, так как они служат ориентиром для поведения всего персонала компании.

2. ведомственная политика

Это правила, которыми руководствуется каждый конкретный отдел.. В рамках этого типа политики наиболее распространенными являются те, в которых цели качество, которое должно быть достигнуто филиалом организации, экологическая политика, предотвращение рисков работа…

3. Особые правила

Являются ли те политики, которые настроены на удовлетворение сиюминутных потребностей или временных действий которые компания может выполнять в любой момент времени.

Типы политик в зависимости от того, к чему они относятся в организациях.

Существует несколько стандартов, которые должны быть предусмотрены в виде политики компании, включающей ряд аспектов. В зависимости от особенностей организации и ее потребностей необходимо будет проработать различные моменты в виде политики компании. Вот некоторые из наиболее распространенных:

1. управление качеством

Компания должна указать политики, направленные на выполнение требований и обязательств, установленных компанией.

Они также должны указывать, как организация намерена повышать качество в краткосрочной и долгосрочной перспективе и какая система в ней ориентирована на это. Эта политика должна периодически пересматриваться.

2. Управление окружением

Требуются компании соблюдать действующие экологические нормы и поощрять такие виды поведения, как переработка, сокращение загрязнения, пользование общественным транспортом.

Рекомендуется, чтобы у компании был некоторый протокол, чтобы иметь возможность иметь дело с инцидентом, в котором нанесло ущерб окружающей среде, хотя в идеале необходимо иметь процедуры, гарантирующие соблюдение природа.

3. Безопасность и здоровье на работе

Крайне важно наличие стандартов для обеспечения ответственного использования машин и других инструменты в компании, с целью избежать несчастных случаев и гарантировать физическую и психическую неприкосновенность персонал.

Также должны быть протоколы действий при несчастном случае на производстве., каковы права и обязанности работника в отношении собственной безопасности и безопасности своих коллег, и в какой степени компания несет ответственность за ненадлежащее использование.

4. корпоративное управление

В нем должно быть указано, как организация управляется. Важно понять, кто стоит за движениями компании, так как это позволит прояснить, каковы цели этой организации в целом и какова ее философия.

5. Поведение персонала

Политика, ориентированная на этот пункт, указывает каковы задачи, которые выполняют сотрудники, и их обязанности, когда они находятся на рабочем месте.

Этот пункт может иметь важное значение для обеспечения хорошей рабочей среды, однако аспекты, которые могут вызывают некоторые разногласия, поэтому необходимо очень четко указать, что агенты могут и чего не могут делать. рабочие.

Некоторые из тем, затронутых на этом этапе, - это дресс-код или использование электронных устройств для общения с семьей.

6. Политика компенсации и противодействия домогательствам

Важно указать, как компания действует в ситуациях несправедливости между сотрудниками или имел ли место какой-либо инцидент, связанный с преследованием или злоупотреблением властью.

В каждой организации должна быть четкая политика по этому поводу, и указать, какие права и компенсации могут требовать сотрудники, ставшие жертвами ненадлежащего поведения.

Дисциплинарные меры должны быть указаны для тех, кто совершил злоупотребление. Особенно важно обеспечить, чтобы при подписании контракта в нем четко указывалось, что подразумевается под дискриминационным поведением и/или притеснением.

• Вам может быть интересно: "Моббинг: психологические домогательства на работе"

7. употребление психоактивных веществ

Этот тип политики компании не так хорошо известен, потому что обычно подразумевается, что в компании алкоголь, галлюциногены и другие наркотики нельзя употреблять внутрь или в часы труд. Однако, учитывая особенности некоторых организаций (напр. пивной завод) иногда необходимо указать, что его нельзя употреблять на рабочем месте.

Также может оказаться, что необходимо указать, что потребление наркотиков, таких как табак, или даже заменителей, таких как электронные сигареты, запрещено в помещении.

Кроме того, планы действий могут быть включены в случае подозрения, что человек, употребивший алкоголь на работе, действительно может страдать от проблемы злоупотребления этим веществом, и, зная об этом, компания будет действовать, чтобы способствовать его реабилитация.

8. Конфиденциальность и конфиденциальность

Если предлагается услуга, очень важно, чтобы организация указала в какой степени вы будете использовать данные как работников, так и клиентов.

Эти типы политик обычно направлены на защиту компании, но также позволяют обеспечить определенную степень прозрачности по отношению к рынку и самим работникам.

Политика конфиденциальности защищает конфиденциальную информацию, хранящуюся в организации, чтобы гарантировать хорошие правовые отношения между персоналом, компанией и покупателями.

9. Возвращать деньги

В зависимости от того, какой продукт или услугу предлагает организация, должны быть готовы к ситуациям, в которых клиент выразил недовольство полученным.

На веб-сайте организации или в инструкции по эксплуатации должно быть четко указано, что купленный продукт может содержаться, в каких случаях покупатель будет иметь право на возмещение.

10. Этика

Следует уточнить, что понимается под этичным поведением персонала как при взаимодействии с другие работники как лица покупателей или людей, заинтересованных в обслуживании компания.