Стрессоры на работе: виды, классификация и примеры
Что такое рабочий стресс и в каких видах он может выражаться? Мы должны начать эту статью, отметив, что будет невозможно перечислить все без исключения причины, которые могут вызывают у работника стресс, поэтому обязательно нужно будет их сгруппировать и, следовательно, упростить проблема.
Также необходимо рисовать грань между пунктуальными уровнями стресса и уровнями стресса, сохраняющимися с течением времени. Это нормально время от времени испытывать некоторый стресс; Это помогает нам выполнять работу. Здесь мы поговорим о ситуациях устойчивого стресса, которые превышают способность работника чувствовать контроль над задачей, над рабочей средой или над своими эмоциями.
- Статья по теме: "Стресс и его влияние на болезни образа жизни"
Появление рабочего стресса
Грубо говоря, работник будет испытывать стресс на работе, когда он поймет, что между его ресурсами и требованиями окружающей среды отсутствует адаптация.. В идеале между ними двумя, человеком и окружающей средой, должно быть приспособление, но когда этого приспособления не происходит, возникают стрессовые ситуации. Скорее, стресс возникает, когда человек осознает, что такого приспособления нет, потому что либо требования, либо условия работы превышают его способность сопротивляться.
Чрезмерная нагрузка, отсутствие контроля над работой, неадекватное вознаграждение, неясность ролей, токсичный начальник, суетливые коллеги, сумасшедшие графики, скука, ощущение несправедливости, ощущение стагнация или отсутствие профессионального развития, задачи с невыполнимыми сроками, эмоциональные требования должности, собственные возможности...
Список может быть бесконечным, и у каждого работника могут быть обстоятельства, которые являются источником стресса. Иногда вы даже не сможете их конкретно идентифицировать. С чего же мы начнем?
Типы стрессоров на работе
Первым способом идентификации стрессоров может быть классификация их на три группы: те, что относятся к конкретной должности, те, что относятся к организации и самому человеку. Могут быть включены и другие факторы, возможно, более отдаленные, которые имеют больше общего с политическими/экономическими/правовыми/культурными рамками динамики рабочей силы.
Эта «магма», на которой основаны организации и сами работники, претерпевает медленные, но глубокие изменения, которые обусловливают многие из «провоцирующих» факторов стресса.
Направлено в организацию (плохой план работы или неадекватная среда)
В этой первой категории производственных стрессоров мы обнаруживаем в основном следующие проблемы.
1. Ролевой конфликт и/или двусмысленность
У офисных работников это один из основных стрессовых факторов, связанных с занимаемой должностью. Это происходит, когда работник на самом деле не знает, что от него ожидается, или не ясно представляет свои цели или обязанности. Вы получаете противоречивые заказы, вы не знаете, где находятся ограничения задачи или по чему оценивается ваша работа. Около типичная проблема в крупных и слабо структурированных организациях.
2. ролевая перегрузка
Это также дается плохим распределением работы. На работника возлагается больше обязанностей, чем он может взять на себя, будь то из-за времени, обучения или иерархии. Существует также «ролевая недогрузка», когда возможности работника недооцениваются и им назначают работу, которая не соответствует их обучению или навыкам.
3. Коммуникационные проблемы и межведомственные конфликты
Конфликт между отделами из-за противоречивых целей между ними, дисбаланса сил между ними или плохого типа коммуникации.
4. Недостаточные планы карьеры и развития
Люди стремятся совершенствоваться и ожидают, что их компании помогут им в этом посредством обучения и профессионального развития. Если компания не может оправдать карьерные ожидания Это может вызвать глубокое недовольство работника. Проблема может усугубиться, если компания ранее завышала эти ожидания.
5. Организационная структура
Если компания или организация очень иерархична, вполне вероятно, что решения не будут доходить до более низких уровней и Плохая коммуникация сверху вниз. Это источник неудовлетворенности и стресса.
6. Рабочая обстановка
Напряжение внутри организации, чрезмерный контроль над работниками и конфликтные отношения усиливают стресс среди сотрудников. работников и, в конечном счете, может привести к экстремальным ситуациям агрессии (моббинг или домогательства на рабочем месте) или эмоциональному истощению. (Выгореть). И то и другое во многом связано с организационным климатом и культурой., хотя в случае моббинга также необходима помощь агрессора или «хулигана».
- Вам может быть интересно: "Как распознать моббинг или травлю на рабочем месте"
7. Расположение самой компании и ее дизайн или услуги, которые она предлагает работнику
Например, работа вдали от дома или отсутствие таких услуг, как парковка, столовая и т. д. Это может привести к удлинению рабочего дня или необходимости тратить свободное время на устранение некоторых из этих недостатков.
Связано с работой
В этой категории мы находим следующие типы рабочих стрессоров.
1. отсутствие гарантии занятости
Нестандартная и временная работа фокус давления и стресса.
2. Умственная нагрузка, необходимая для выполнения задачи
Требует ли задача постоянного внимания или умственных усилий.
3. контроль над заданием
Во многих проведенных исследованиях это одна из переменных, наиболее связанных со стрессом на работе. Возникает, когда рабочий У вас нет контроля над задачами, которые вы должны выполнять и/или вы не можете организовать свою повестку дня или содержание работы, так как это зависит от третьих лиц или от ситуаций, которые вы не можете контролировать.
4. Разнообразие и сложность задачи
Если задача слишком монотонна или слишком сложна, это вызовет стресс.
5. Идентичность и согласованность задачи внутри организации
Работник должен знать, каково его индивидуальное или групповое влияние в контексте организации. Если у рабочего есть ощущение, что его работа бесполезна, не видна и не расходуется испытает разочарование.
6. внутриведомственные отношения
Как и межведомственные, плохие отношения с близкими коллегами вызывают стресс и может привести к другим более острым проблемам.
7. Физические условия на рабочем месте
Сюда будут входить такие факторы, как слабое освещение, чрезмерный шум, температура, влажность, загрязнение и т. д.
8. Материальные условия рабочего места
Не имея подходящего материала (слишком медленные компьютеры, неправильно работающее оборудование и т. д.) также могут вызывать моменты постоянного стресса.
9. Физические риски на рабочем месте
Сюда входят все те, которые могут вызвать повреждение опорно-двигательного аппарата; долгие дни стояния и без возможности двигаться или сидеть, перенос веса, вынужденные позы, обращение с опасные и/или токсичные материалы, жесткие позы при работе за компьютером, физическая и зрительная усталость, и т. д.
10. Вахтовые смены и ночные смены
Они несут значительное воздействие и расстройство на физическом и психологическом уровне.
11. Вознаграждение за работу, связанное с целями
Если цели очень высокие, они могут вызвать либо стресс, либо пренебрежение (если вы не в состоянии их достичь).
12. Часы работы, перерывы и отпуска
Очень долгий рабочий день и/или накопление продолжительного рабочего дня в течение нескольких недель, не делать перерывов между задачами и т. д.
Относится к человеку
Мы говорили в начале, что стресс возникает, когда человек чувствует несоответствие между требованиями окружающей среды и своими способностями. Поэтому личность работника играет важную роль при оценке угрозы. Некоторые черты характера могут усиливать или ослаблять чувство стресса и влиять на наши стратегии выживания.
1. эмоциональный контроль
Есть люди, которым удается сохранять большой контроль над своими эмоциями и уметь приспосабливать их к моменту и ситуации. И положительные, и отрицательные эмоции являются частью жизни и работы. Важно встречать их правильно и сохранять балансни чрезмерно реагировать на негативные эмоции, ни отрицать их.
2. эмоциональная эмпатия
Точно так же, как вы должны знать, как управлять своими эмоциями, важно распознавать эмоции других и уметь сопереживать им. Это будет способствовать хорошим отношениям с коллегами и создаст у человека «социальную поддержку» внутри организации. Социальная поддержка постоянно связана с более низким уровнем стресса.
3. Способность к самомотивации
Достигается за счет внутренней мотивации, ощущения «смысла» собственной работы, осознания собственной эффективности в поставленной задаче и признания третьих лиц. Мотивация также является буфером стресса.
4. Степень стойкости
Понимается как способность брать на себя ответственность, надежность, решать задачи систематически и планомерно неизменно ассоциируется с удовлетворенностью работой и более низким уровнем стресса. Однако перфекционизм и степень требовательности к себе – черты личности, сильно связанные с переживанием стресса.
5. эмоциональная стабильность
Эмоциональная стабильность работника сильно повлияет на его душевное состояние и восприятие им стресса. Если работник переживает нестабильные жизненные моменты в других аспектах своей жизни, это также повлияет на его уровень стресса на работе.
6. Диета, сон и физические упражнения
Ведущие привычки здорового образа жизни повышает шансы справиться со стрессом.
- Статья по теме: "10 основных принципов хорошей гигиены сна"
Факторы, связанные с политическими и социальными рамками
Немногие человеческие реальности изменились так сильно с незапамятных времен, как трудовые отношения. Изменения — это норма, и масштабы изменений в этой области были колоссальными. Еще недавно стремились к стабильной работе на всю жизнь.. Сегодня это скорее редкое исключение, больше связанное с администрацией, чем с частными компаниями. Массовое включение женщин, начавшееся в середине прошлого века, мощь экономики в развития, в основном азиатские, которые коренным образом изменили промышленную структуру в глобальном масштабе, и т. д.
В последние двадцать лет другие тенденции оказывают сильное влияние на как мы относимся к нашей работе и к компаниям, которые нас нанимают. Мы можем указать на некоторые из них:
- Работа стала небезопасной и вводятся временные типы контрактов.
- Постепенно увеличивается количество сверхурочных. Обычно без финансовой компенсации.
- Были введены переменные, связанные с производительностью и коэффициентами, которые год за годом требуют от работников лучших результатов.
- Рабочие среднего и высшего звена в компаниях, чьи рабочие места были относительно более стабильными в конце SXX, испытывают большую неуверенность в занятости.
- Глобальный кризис, начавшийся в 2007 году, привел к уничтожению многих рабочих мест и нестабильности других.
- Социальные сети (расширенная семья, социальный охват), традиционно защищающие работника, исчезают.
- Индивидуализм, трудовая мобильность а образ жизни больших городов делает рабочего более изолированным.
- Некоторые виды работ коренным образом меняются в результате внедрения новых технологий.
Определенно, рабочие места стали более ненадежными, а работники более уязвимыми. Уровень спроса вырос, а социальная поддержка имеет тенденцию к снижению. Эти обстоятельства могут объяснить, почему в некоторых промышленно развитых странах стресс заменил проблемы с мышцами в качестве основной причины отпуска по болезни.