Непрямая коммуникация: виды, характеристики, примеры и преимущества

Косвенная коммуникация — это часть коммуникативного процесса, в ходе которой сообщается информация. но не ясно и не конкретно. Оно обычно распространяется в невербальной части общения, как правило, вопреки тому, что человек прямо говорит устно.

Далее мы более подробно рассмотрим, что представляет собой этот коммуникативный стиль, его характеристики, примеры и некоторые преимущества, которые, как бы удивительно они ни казались, имеют этот способ сообщения о вещах незаметным образом. прозрачный.

• Статья по теме: "28 типов общения и их характеристики"

Что такое косвенная коммуникация?

Косвенное общение, также называемое косвенной речью, коммуникативный стиль, заключающийся в передаче информации неявным, четким или прямым способом. Он явно отличается от прямого языка тем, что мысли передаются ясно, вербализовать сообщение и подразумевать вещи, как они выставлены, без интерпретаций или сообщений смущенный.

Когда человек передает сообщение косвенно, он делает это через свой невербальный язык. То есть он четко не вербализует то, что хочет разоблачить, а пытается передать это через различные аспекты, такие как тон голоса, жесты, язык тела и другие невербальные аспекты.

непрямая связь обычно используется как неявная попытка убедить или повлиять на кого-то заставить его вести себя желаемым образом. Хотя это не обязательно должно использоваться в негативном ключе, правда в том, что непрямой язык имеет манипулятивный характер или, по крайней мере, он служит для передачи идеи, которая в силу социокультурных аспектов оказывается табуированной, если она выражена в формальной форме. явный.

Для всего этого характерно резкое противоречие между тем, что человек говорит и делает. С одной стороны, эмитент выдает в устной или письменной форме сообщение (стр. напр., «я очень спокоен и доволен»), но, с другой стороны, либо по тону голоса (напр. г., высокий тон связан с раздражительностью) или движениями тела (например, например, быстрые движения рук связаны с нервозностью) свидетельствует скорее об обратном.

Причин, по которым появляется непрямая коммуникация, много, и в основном это тот факт, что отправитель не осмеливается сказать что-то ясно и устно. Какой бы ни была причина, правда в том, что может быть источником непонимания, помимо того, что его иногда относят к пассивно-агрессивному коммуникативному стилю. Особенно не рекомендуется в контекстах, в которых необходимо быть искренним и честным, например, в сфере супружеской пары или в рабочей среде.

Характеристики косвенной коммуникации

Как мы уже говорили, непрямая коммуникация может возникать по разным причинам. Каковы бы они ни были, в любом косвенном коммуникативном стиле можно обнаружить следующие характеристики.

1. Противоречие между вербальным и невербальным

Как мы отмечали, часто случается, что сообщение, переданное косвенно, противоречит тому, что сказано прямо. Возникает противоречие между вербальным и невербальным.

Вообще говоря, под словесным общением мы понимаем то, что трансформируется в слова как в устной, так и в письменный, в то время как невербальный - это тот, который излучается в виде жестов, языка тела и тона голоса, среди прочего аспекты.

При прямом общении словесное сообщение ясное и прямое, без вольных интерпретаций.. С другой стороны, в непрямом общении с невербальным компонентом приходится опираться на тон, жесты, мимику и язык тела.

Хотя в большинстве случаев вербальное и невербальное созвучны, в случае общения косвенно у человека есть невербальный язык, который противоречит сообщению, которое было передано косвенным образом словесный.

Это коммуникативная проблема, поскольку большинство собеседников ожидают, что человек, с которым они разговаривают, скажет слова. вещи прямо и не ожидают, что им придется интерпретировать через их невербальный язык, что они означают Действительно.

• Вам может быть интересно: "Что такое социальная психология?"

2. Отправитель считает, что он передает свое сообщение

Одна из проблем, которая часто возникает при непрямом общении, заключается в том, что оно действительно человек считает, что посредством своего невербального сообщения он делает так, чтобы его поняли. Другими словами, он верит, что его собеседник будет уметь читать между строк и поймет, что он имеет в виду прямо противоположное тому, что говорит в устной форме.

Проблема в том, что в действительности в большинстве случаев получатель стремится сохранить передаваемую информацию прямым, четким и конкретным образом, тогда как косвенная часть может либо игнорироваться, либо игнорироваться, либо просто не быть пойманным. И в этом причина многих недоразумений.

3. избегающее намерение

Важным аспектом непрямой коммуникации является то, что отправитель имеет намерение избежать при передаче своего фактического сообщения. Он не хочет выражать это в явном виде, опасаясь обидеть собеседника. или быть слишком резким, и предпочитает излучать его косвенно, думая, что это смягчит его.

Удивительно, но такой способ мышления довольно распространен, что делает непрямое общение стилем общения. коммуникабельный довольно частый, особенно в культурах, в которых особое внимание уделяется тому, чтобы не навредить чувствам человека другая часть.

Типы непрямой коммуникации

Когда дело доходит до более глубокого понимания непрямой коммуникации, мы можем говорить о двух уровнях: культурном и индивидуальном.

На культурном уровне

Косвенное общение может быть очень важным аспектом в некоторых культурах, особенно в тех, в которых всеми средствами избегается оскорбление собеседника. Для этого речь идет о передаче информации невербальным способом, хотя это может противоречить тому, что говорит эмитент, более явным и четким образом.

Это особенно заметно в азиатских культурах. Например, в случае с Японией совершенно неодобрительно говорить что-то, что может расстроить другую сторону, поскольку существует много важность защиты чувств других (не выражая их) и избегания смущения и социальных волнений вообще побережье.

Это особенно понятно с анекдот, который часто случается с жителями Запада, проживающими в стране восходящего солнца.

Не раз случалось, что он ходил в магазин, чтобы купить какой-то предмет, какой бы он ни был. Если его нет в этом магазине, и продавец это знает, вместо того, чтобы быть ясным и прямым и сказать, что этого нет в том магазине, он предпочитает говорить: «Я иду в магазин». посмотреть» или «пойду уточню у менеджера» и, отлично, можно «спрятаться» в подсобке, ожидая, пока клиент уйдет, и «достать» то, что вам не нужно иметь.

С нашей западной точки зрения мы можем подумать, что такой способ поведения предполагает значительную потерю времени, и это, несомненно, так. Однако для гражданина Японии, выросшего в этой культуре и знающего правила социокультурные, которые управляют их миром, они понимают, прежде всего, какой скрытый смысл стоит за тем, что «я собираюсь хранить, чтобы посмотреть».

Вместо этого, к лучшему или к худшему, мы не беспокоимся о том, что наше «нет» может оскорбить другого человека. Ясно, что в зависимости от того, в каких случаях слишком резкость не компенсирует (с. например, пытаясь расстаться с нашим партнером и говоря, что это потому, что мы не удовлетворены сексуально, как раньше, и мы предпочитаем спать с соседом.), однако в других контекстах ясно, что простое «нет» помогает нам сэкономить много время.

• Вам может быть интересно: "Что такое культурная психология?"

на индивидуальном уровне

На индивидуальном уровне непрямая коммуникация может быть индикатором проблемы, особенно если она принадлежит к культуре, где ясность является приоритетом, как это имеет место в большинстве культур западники.

Если это так, возможно, вы столкнулись с человеком, у которого есть проблема, который не осмеливается ясно сказать что-то или имеет пассивно-агрессивный стиль общения. Не компенсирует никому, как отправителю, так и собеседнику, что передаются зашифрованные сообщения в виде жестов и посмотреть, есть ли удача и собеседник в итоге их понимает.

Есть ли у него преимущества?

Непрямое общение пользуется плохой репутацией, и неудивительно. По сравнению со своим прямым аналогом, который ясен, честен и лаконичен, косвенный кажется лишь слабым, нечестным, неэффективным и запутанным. Неудивительно, что из-за этого раздаются фразы типа:

• Если вы не говорите что-то ясно, не ждите, что остальные из нас вас поймут..
• Было бы намного проще, если бы ты говорил так, как думаешь..
• Я не гадалка: скажи, чего ты хочешь, и все..

Однако в некоторых конкретных случаях этот стиль общения может иметь свои плюсы, особенно если вы умеете им пользоваться и если наш собеседник способен понять, что мы говорим между строк.

1. художественная составляющая

В непрямом общении есть художественная сторона. Мы привыкли к логическому мышлению, когда четкая и прагматичная стратегия устанавливается путем выполнения определенного количества шагов.

Однако, с непрямой связью у нас есть способ передачи информации, который не регулируется конкретными правилами., не ограничено или может быть нарушено грубой силой. Есть определенная степень мягкости и художественной свободы.

2. Позволяет редактировать во время разговора

Одним из основных преимуществ непрямого общения является то, что оно позволяет вам «редактировать во время разговора». Другими словами, это позволяет нам постоянно корректировать сообщение в зависимости от получаемой нами обратной связи, модифицируя его в зависимости от того, насколько удобным мы считаем его выдачу или нет.

3. Выходите за рамки того, что прямо сказано

Косвенная коммуникация заставляет нас идти немного дальше выраженного сообщения. То есть, заставляет нас пытаться читать между строк, попытайтесь понять, удобно ли человеку или он говорит нам все, что хотел бы, прямо.

Если слишком полагаться на вербальное общение, как устное, так и письменное, мы можем потерять значительную часть информации. содержание сообщения, часть, которая может дать нам ключ к пониманию того, чувствует ли человек себя комфортно, или у него есть критика, которая сделай нас.

Библиографические ссылки:

• Серра, М. (2013) Психология общения и языка. Барселона: Издания и публикации Барселонского университета.
• Берко Глисон, Дж. и Бернштейн Ратнер, Н. (1999) Психолингвистика. Аравака (Мадрид): McGraw Hill.
• Кортес-Коломе, М. (2006). Введение в психологию языка и общения. Барселона: публикации и издания Барселонского университета.