6 ассертивных приемов, позволяющих избежать ненужных конфликтов

Напористые техники общения — это не только очень хороший способ избежать обременения себя неспособностью выразить свои потребности и чувства; Кроме того, они также служат для предотвращения появления ненужных конфликтов.

Этот аспект уверенности в себе часто остается незамеченным, поскольку предполагается, что Напористые люди тем, что они есть, делают одолжение только себе, а не другим. остальные. Однако выход за пределы этого упрощенного представления о том, что такое хорошая коммуникация, важен как для адекватно управлять эмоциями, чтобы хорошо управлять компаниями, семьями и организациями в общий. вот почему здесь Я объясню некоторые из наиболее полезных ассертивных техник, позволяющих избежать ненужных конфликтов..

Что такое напористость?

Напористость является одним из основных социальных навыков и состоит из способности выражать и отстаивать собственные интересы, ценностей и мнений, не поддаваясь страху поставить собеседника в неловкое положение, и в то же время уважая его и стараясь не доставлять ему лишнего дискомфорта. Иными словами, напористый человек — это тот, кто способен достичь

баланс между уважением к себе и другим.

В этом смысле ассертивное общение тесно связано с умением устанавливать границы перед другими, выражать разногласия, прежде чем они перерастут в серьезные конфликты, и сообщать плохие новости, не теряя времени, не осмеливаясь дать этот шаг.

• Связанная статья: «Виды общения и их характеристики»

Как напористость связана с ненужным конфликтом?

На первый взгляд, если обратить внимание на поверхностное определение того, что такое ассертивность, может показаться, что ассертивные люди Для них характерно то, что они не прикусывают язык ни в какой ситуации, имеют твердую позицию или даже пытаются сделать так, чтобы их критерии превалировали над другими. другие. Определенно, поведенческая динамика, способная легко вызывать дискомфорт, так как они отражают известную склонность к эгоцентризму, а следовательно, к упущению из виду ожидания и точки зрения остальных, помимо попыток не использовать оскорбления или очень прямые атаки или бесплатно. Однако это не отражает реальности.

Если напористость чем-то и выделяется, так это своей способностью предотвращать появление ненужных конфликтов. Речь идет не только о том, чтобы не оскорбить или не проявить агрессивность перед собеседником; Необходимо также присутствовать и предвидеть возможные неправильные интерпретации того, что мы говорим, или эмоциональную нагрузку последствий того, что мы сообщаем. Благодаря всему этому напористость отсекает «на корню» ситуации неопределенности, в которых они неясны. наши намерения или мотивы, которые заставляют нас говорить о предмете так, как мы это делаем.

• Вас может заинтересовать: «6 советов по управлению и разрешению конфликтов»

Напористые методы предотвращения конфликтов

Первое, что нужно уточнить, это то, что конфликты не всегда являются чем-то неправильным; Иногда нет другого выбора, кроме как столкнуться с ними, например, когда кто-то хочет подорвать наши права. Речь идет о том, чтобы не создавать ненужных конфликтов, возникающих из-за непонимания или неправильного управления временем. Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые настойчивые методы, позволяющие избежать конфликтов, которые не должны происходить.

1. Критикуйте действия, а не суть

Если вы критикуете сущность людей, пренебрежительно отзываясь об их «способе бытия», их идентичности или даже их «природе», то это служит конфликту, и возникновение дискуссии является нормальным явлением. Но, кроме того, это непродуктивный коммуникативный стиль. Вместо этого, критикует конкретные действия, указывая, почему они проблематичны.

• Связанная статья: «Как делать конструктивную критику: 11 простых и эффективных советов»

2. Критикуя, указывайте пути улучшения

Если вам что-то не понравилось, не указывайте на это; представляет примеры того, как это можно было сделать лучше, чтобы подойти к проблеме с конструктивной точки зрения и что это добавляет собеседнику что-то ценное, и в то же время демонстрирует соучастие и желание внести свой вклад прийти к решению.

3. Предвидеть возможные неверные толкования

Если вы считаете, что ваша ответственность заключается только в том, чтобы в одностороннем порядке сообщить, чего вы хотите или чего вы ожидаете от ситуации, вы увеличите вероятность недопонимания. Вместо этого предугадывайте, как то, что вы говорите, будет интерпретировано на основе того, что знает и чего не знает ваш слушатель.

4. Опишите свою неуверенность

Недостаточно выразить то, что вы знаете о своем душевном состоянии. (мнения, убеждения…). Вы также должны сообщить о том, чего не знаете и думаете, что должны знать. Таким образом, вы все будете в гармонии.

5. Сочетайте выражение с интересом узнать, что чувствует другой

С другой стороны, напористость также предполагает признание того, что общение — это динамичное и непоследовательное явление; слушать так же важно, как и передавать информацию. По этой причине всегда сохраняйте открытое отношение и будьте готовы узнать о своем собеседнике, адаптируйте свой стиль общения к тому, что он делает и говорит, и избегайте дискомфорта, которого можно избежать.

6. Не думайте, что другой будет защищаться.

В этом отношении ожидания являются ключевыми: если вы ожидаете, что человек будет реагировать на вас враждебно, ваш способ общения и выражения информации через невербальный языкэто заставит этого человека понять, что он должен защищаться потому что этого от нее ждут. Не недооценивайте способность к сопереживанию и дайте шанс желанию сотрудничать.

Ищете профессиональную психологическую помощь?

Если вы хотите тренировать свою напористость и развивать свои социальные навыки, я приглашаю вас связаться со мной.

Меня зовут Томас Санта-Сесилия, и я психолог, специализирующийся на когнитивно-поведенческой психологии. Я могу помочь вам лично или через сеансы терапии онлайн.