Искусственный интеллект и его влияние на человеческие ресурсы

Хотя этой дисциплине уже несколько десятилетий, в последние годы искусственный интеллект стал в моде благодаря развитию чат-боты публичного доступа, то есть программы, способные давать автоматические ответы любому пользователю, даже если он сидит дома с дивана.

Это связано с тем, что изначальные теоретические цели искусственного интеллекта мутировали в другие, а не практичный, позволяющий программировать программное обеспечение, способное предоставлять услуги или реагировать на проблемы конкретный. Одной из областей, которой достигла эта дисциплина, являются человеческие ресурсы, позволяющие автоматизировать и ускорить определенные процессы, касающиеся, например, подбора персонала и управления им. Далее мы увидим, каково влияние использования искусственного интеллекта в HR. и каковы риски и преимущества, связанные с его применением.

• Связанная статья: «6 столпов человеческих ресурсов»

Как искусственный интеллект используется в HR?

Как мы и предполагали ранее, искусственный интеллект (ИИ) — это отрасль компьютерных наук, целью которой является создание программы, которые, используя комбинацию алгоритмов, способны выполнять эффективные задачи в той мере, в какой они собирают информация. На первый взгляд кажется странным и даже агрессивным думать, что машина с такими качествами, сделанная из кремниевых схем и функции которой комплекс можно объяснить на языке нулей и единиц, уметь определять нечто столь значимое для человека, как кандидатура работа. Это возражение справедливо и ожидаемо.

Давайте просто проведем беглый обзор того, что следует учитывать в процессе подбора персонала: оценить конкретные знания, которыми обладает кандидат выразил в своем резюме предыдущий опыт, академическую подготовку, интересы и мотивы кандидата, личность, близость к ценностям организованность, способность адаптироваться к новой работе... С этой точки зрения кажется, что этот комплекс задач вряд ли мог бы выполняться не человек, да?

Тем не менее, все больше компаний решают использовать программы ИИ в сфере HRСледовательно, они должны иметь определенные преимущества, которые делают их выгодными для многих организаций.

• Вас может заинтересовать: «6 лучших стратегий тимбилдинга (и для чего они нужны)»

Преимущества использования программ ИИ в HR

Прежде всего, мы должны учитывать, что, по крайней мере сейчас, компании и организации, использующие программное обеспечение ИИ, обычно не использовать их исключительно для процессов найма и отбора персонала, но, как правило, это профессиональная команда позади. В некоторых случаях эти программы работают как «фильтры» для определения наиболее подходящих кандидатов. получить доступ к должности до того, как попадет в руки человека, проводящего собеседование, собрав резюме кандидатов по критериям, установленным профессионалом исходя из должности специфический. Другими словами, ИИ служит для экономии времени: он заменяет задачу сбора информации о кандидатах, поскольку речь идет о повторяющейся, автоматизированной деятельности, и, прежде всего, это потребовало бы многих часов для профессионала, который мог бы вызывать другие задания.

Еще одним преимуществом программ ИИ для HR является то, что некоторые из них могут, помимо быстрой обработки информации, автоматически обучаться, определяя тенденции или закономерности среди миллиардов данных, совершенствующихся без необходимости участия человека, пока он питается все большим и большим количеством данных. информация. Здесь снова проявляется преимущество экономии времени; но также тот факт, что использование ИИ может обеспечить определенную безопасность и экономию для компании или организации.

Наем неподходящего кандидата сопряжен с высокими денежными затратами, риском, на который компании не желают идти. Эти программы могли не только собирать информацию о претендентах, чтобы найти нужных кандидатов по разным источникам (например, некоторые программы ссылками на веб-страницы поиска работы), но и для прогнозирования будущего поведения благодаря огромному количеству информации, которая восстанавливаться. Таким образом, выгода не сводится к процессу подбора персонала. Они также могут предвидеть такие проблемы, как текучесть кадров в зависимости от времени года, чтобы специалисты могли знать, когда потребуется нанять больше сотрудников; Или даже может быть полезно способствовать развитию потенциала сотрудников, чтобы ИИ можно было применять и для удержания талантов.

Окончательно, ИИ также можно использовать для проведения более справедливых и точных процессов отбора и найма.. Полагаясь исключительно на информацию кандидата, это может означать, что отбор сосредоточен на опыте кандидата и его профессиональный профиль, сводя к минимуму предубеждения и предубеждения, сознательные или нет, которые профессионал может иметь при выполнении этого задача.

• Связанная статья: «Каким должно быть управление внутренними коммуникациями в организациях?»

Риски использования ИИ в HR

Преимущества искусственного интеллекта в этой дисциплине неоспоримы. Однако существуют также определенные риски, которые могут заставить некоторые компании скептически относиться к использованию этого типа программ. Первый из них связан с интервью. Мы говорили, что ИИ может делать прогнозы о кандидатах, но любопытно, что существует даже программное обеспечение, способное организовать первичное собеседование с кандидатами и выбрать нескольких, которые позже согласятся на собеседование с человек. Однако, эти программы искусственного интеллекта еще не могут четко определять такие переменные, как эмоции кандидата. во время интервью, являются ли они выражением нервозности, беспокойства или уверенности. Возможно, в какой-то момент они смогут. Между тем тот факт, что эмоциональные аспекты исключаются из интервью, представляет риск для организации.

Кроме, другие необнаруживаемые переменные для ИИ, такие как чувство юмора, могут иметь решающее значение для некоторых профессий. как те, которые предполагают внимание общественности.

Наконец, еще один аргумент против этих программ заключается в том, что, хотя они могут подвергнуть соискателя гипотетическим ситуациям решения задач, они будут иметь свои ограничения. Существуют некоторые инновационные стратегии подбора персонала, такие как квест комната которые пытаются оценить навыки человека в реальной ситуации, в которой он подвергается непредвиденным событиям, что не может сделать ИИ, используя только словесный язык.

Короче говоря, хотя использование искусственного интеллекта сопряжено с определенными рисками, оно никоим образом не умаляет его полезности в области человеческих ресурсов компании или организации.

Хотите обучаться в мире HR?

Если вы хотите узнать, какие самые инновационные методологии и ресурсы в области управления персоналом, степень магистра университета в области отбора и управления талантами UMA для вас. В нем вас будет обучать команда преподавателей с многолетним опытом, а также сотрудники, принадлежащие к нескольким наиболее важным компаниям, работающим в Испании. Дополнительную информацию вы найдете на эта страница.