Миссия, видение и ценности компании: что они собой представляют и примеры

Как и у людей, у компаний есть идиосинкразия, которая отличает их от остальных: сообщая об очень конкретных характеристиках, которые заставляют потребителей воспринимать их определенным образом определенный.

Важная часть этой деловой идентичности - ее миссия, видение и ценности.. Мы собираемся выяснить, из чего состоит каждое из этих понятий.

• Связанная статья: «7 функций и ролей бизнес-психологов»

Что мы понимаем под миссией, видением и ценностями компании?

Эти три элемента будут теми, которые обозначат дорожную карту корпорации в ее проектах и ​​помогут решения на будущее, но каждое из них имеет свои особенности, которые мы рассмотрим ниже. продолжение.

Миссия

Первый элемент, который мы находим, - это миссия. Это основная идея, ради которой работает организация, причина ее существования.. Это будет конечная цель компании, к чему она идет постепенно, принимая каждое небольшое решение и выполняя каждую цель. Это долгосрочная цель компании. Можно сказать, что он действует как компас, всегда указывая курс, на который нужно смотреть.

Но это не значит, что миссия статична и неприкосновенна, отнюдь нет. Обзоры и обновления являются обычным явлением, потому что компания действует как постоянно меняющийся орган. который развивается и приспосабливается к среде, в которой он находится, которая также не является статичной.

Миссия не может быть сведена к абсурду и помещена только в экономическую перспективу «быть прибыльным» или «генерировать определенная сумма денег », которая, очевидно, пойдет в планы любой компании, не являющейся неорганизацией. прибыльный. Речь идет об утверждении идеи, ради которой была создана компания.

Вид

Если миссия - это идея компании в долгосрочной перспективе, мы могли бы сказать, что видение будет такой же идеей, но в среднесрочной перспективе. Около конкретная ситуация, которую мы хотим для нашей компании в течение определенных лет, и поэтому каждая работа и каждый проект должны быть нацелены на достижение этой конкретной должности.

Вопрос, который мы должны задать себе при формулировании видения корпорации, - это то, где мы хотим быть через X лет, а также какие цели мы хотим достичь. Это должен быть подход, который вдохновляет и мотивирует всех сотрудников., которые будут вместе грести в одном направлении, что и команда, чтобы достичь прогноза. И поскольку видение предназначено для всех, оно должно быть изложено просто и ясно, чтобы все работники, независимо от их должности и подготовки, понимали его.

Хотя обычно проводится различие между миссией и видением, поскольку они являются независимыми концепциями, в компаниях некоторых стран наблюдается определенная тенденция. Северные европейцы синтезируют их в единую концепцию, поэтому неудивительно, что мы находим ее унифицированной, если ищем информацию о любом бренде указанного территории.

Очевидно, что видение должно быть достижимой и разумной целью в рамках возможностей самой компании и после того, как будут приняты во внимание ее перспективы будущего роста. Было бы неразумно, если бы небольшой обувной магазин по соседству стал крупнейшим в мире экспортером обуви в течение 5 лет. Вы должны осознавать свои сильные стороны, но также и свои слабости..

С другой стороны, видение не должно заключаться в том, чтобы удерживать нас в том же положении, в котором мы находимся, за исключением того, что конкретные обстоятельства окружающая среда заставляет нас предвидеть серьезный экономический кризис, сценарий, при котором сохранение наших продаж на уровне других лет уже было бы достижением великолепный. Но устраняя те типы ситуаций, которых, к счастью, не так много, видение также должно быть стимулом для достижения роста, улучшения и, в конечном итоге, улучшения положения в будущем.

Разумное видение на примере небольшого обувного магазина могло бы состоять в том, чтобы стать эталонным магазином в районе, чтобы вырасти достаточно, чтобы иметь возможность открыть другое заведение и начать сеть или даже получить определенную долю рынка не только на местном уровне, но и в других частях страны благодаря цифровому маркетингу и онлайн-продажам через сеть.

Значения

Мы достигли третьей точки в дорожной карте духа компании. В данном случае мы имеем в виду значения. Они будут общими руководящими принципами действий нашей компании.

Обычно их от пяти до семи, и это своего рода священные законы, которые нужно учитывать при каждом действии, которое мы разрабатываем в компании. Это были бы наши особые правила игры. Их даже можно было рассматривать как личность самого существа. В них есть важная этическая составляющая, и в этом смысле они будут отмечать красные линии корпоративных действий, всегда давая понять, какие будут пределы, которые не должны быть превышены ни при каких обстоятельствах.

Конечно, эти ценности будут для всех. Любой член корпорации должен учитывать этот список при выполнении своих повседневных задач, независимо от положения, которое они занимают в организационной структуре бизнеса.

Ценности могут быть разных типов, в зависимости от их назначения.. Таким образом, мы можем наблюдать следующие модальности.

1. Значение динамики работы

Отметит соответствующее руководство для выполнения задач по производству или оказанию услуги способом, требуемым организацией, для достижения наилучшего результата. Мы всегда должны искать наиболее эффективные методы и в то же время ставить своей целью достижение совершенства нашего продукта.

2. Ценность развития

Относится к как работники должны действовать, чтобы каждый раз предлагать клиентам лучший продукт или услугу. Одним из наиболее очевидных будет тот, который стремится к инновациям, чтобы у нас всегда был ультрасовременный продукт, более привлекательный, чем у конкурентов.

3. Социальная ценность

Относится к ответственность, которую корпорация несет по отношению к окружающей среде и самому обществу во время своей деятельности. И все мы знаем, какой властью может обладать большая корпорация, и поэтому на нее должна быть возложена ответственность. Другими словами, они должны быть примером для общества.

4. Ценность обслуживания клиентов

Те разработан, чтобы предложить потребителю уникальный опыт, который запомнится и завоюет лояльность, чтобы вы стали постоянным клиентом нашей компании.

• Вам может быть интересно: «12 признаков того, что вы находитесь в токсичной рабочей среде»

Функции

После получения обзора трех элементов мы собираемся рассмотреть некоторые общие функции, которые все они выполняют при нормальной работе корпорации.

Коммуникация

Миссия, видение и ценности компании имеют важную функцию, а именно: общаться и информировать сотрудников и клиентов, поставщиков, партнеров и другие группы обо всех этих принципах и целях. которые регулируют работу этой компании.

Для новой инкорпорации очень полезно иметь доступ к той же философии и иметь быструю и удовлетворительную адаптацию. Это также помогает другим компаниям определенным образом узнать стратегии конкурентов и, таким образом, иметь возможность действовать в Следовательно, устанавливая аналогичные меры или отделяя себя от других, чтобы изменить ситуацию и добиться большего привлекательный. Этот процесс может обеспечить обратную связь с первоначальной компанией, способствуя взаимному обогащению.

Стратегия

Мы также не можем игнорировать четкую стратегическую роль, которую играют миссия, видение и ценности. И стало ясно, что все эти элементы составляют основные направления действий как в настоящем, так и в будущем, и, следовательно, будет определяющим при разработке стратегии.

Практический пример миссии, видения и ценностей компании

Поскольку всегда легче понять новые концепции, когда у нас есть реальные примеры, мы собираемся рассмотреть все, что изложено в статье, взяв за образец известную компанию как в Испании, так и за ее пределами., в данном случае мы имеем в виду нефтяную компанию Repsol. Вся информация доступна и общедоступна на собственном веб-сайте.

Пример миссии

В этом случае цель ясна и лаконична. Миссия Repsol - быть компанией, которая обеспечивает потребителей энергией, но всегда делает это, сохраняя при этом приверженность принципам устойчивого развития. в его вставке на планете.

Таким образом, это будет ключ, который будет направлять любые небольшие действия и проекты, выполняемые в организации.

Пример видения

Курс, установленный на будущее, должен быть компания, которая поставляет энергию по всему мируинновационным способом, с уважением к людям и природе и в то же время эффективным в своих процедурах. Она будет стремиться к созданию ценности и всегда делать это таким образом, чтобы гарантировать устойчивость, в конечном итоге добиваясь того, чтобы общество, в котором находится эта компания, развивалось.

Примеры значений

Что касается руководящих принципов повседневной деятельности, у Repsol есть четыре четко дифференцированных руководства, а именно:

1. Предвидеть проблемы

Такая ведущая компания должен предвидеть все сценарии и, таким образом, уметь противостоять возможным угрозам, но в то же время использовать возможности что может возникнуть.

2. Будьте эффективны

Как энергетическая компания Repsol они лучше, чем кто-либо, знают, насколько важно использовать каждый ресурс и придавать ему максимальную пользу. Это должно применяться на всех уровнях во время производства.

3. Всегда уважительно

Уважение должно руководить каждым действием в Repsol, как на рабочем месте, так и на рабочем месте. создание инклюзивного климата, в котором все сотрудники доверяют друг другу, как по отношению к потребителям, так и к самому обществу.

4. Создать ценность

В качестве справочной компании эта компания и все, кто его составляет, должны быть ценностью сами по себе и должны осознавать важность, которую они имеют, и услуги, которые они предоставляют. обществу через их работу.

Библиографические ссылки:

• Мартос, Р. (2009). Корпоративная культура: миссия, видение и ценности в стратегическом управлении компаниями автомобильного сектора Испании. Политехнический университет Каталонии.
• Круз, Р. (2007). Ценности-Миссия-Видение. Вклад в экономику. Межконтинентальные академические услуги.
• Ривера, О. (1991). Понятия: миссия, видение и стратегическая цель. Университет Деусто.