Сегментация рынка: что это такое и критерии, которые учитываются

Понятно, что на рынке есть потребители с самыми разными характеристиками, каждый со своими интересами.

Поэтому очень важно выполнять правильная сегментация рынка если мы хотим, чтобы наш продукт или услуга были максимально успешными. Далее мы найдем ключи, позволяющие выполнить эту задачу с максимальной точностью.

• Связанная статья: «7 ключей психологии применительно к маркетингу и рекламе»

Что такое сегментация рынка и каковы ее характеристики

Сегментация рынка заключается в разделении рынка на более мелкие части, что ограничивает интересующий нас потребительский сегмент. для того, чтобы направлять распространение наших продуктов или услуг именно на них, увеличивая шансы на успех. Ключом к этому механизму является то, что у каждой группы потребителей есть очень выраженная индивидуальная непереносимость, поэтому методы маркетинга, которые работают для одних, не должны работать для других.

Чтобы говорить о правильной сегментации рынка, необходимо в процессе выполнения ряда требований. Первым из них будет

однородность сегмента, на котором мы собираемся сосредоточиться, то есть все потребители, входящие в его состав, обладают одинаковыми характеристиками (теми, которые повышают вероятность того, что они будут потреблять наш продукт).

Второй критерий - неоднородность между разными сегментами.. Смысл этого вопроса в том, что каждый сегмент должен быть разным, поскольку если члены нескольких сегментов имеют общие определенных характеристик, которые интересуют нас в нашей стратегии, это будет означать, что мы не провели адекватную сегментацию для нашей потребности.

Наконец, мы находим третий критерий. Это относится к стабильности сегментов в соответствии с выбранным нами делением. И дело в том, что если разделение производится в соответствии с такими изменяющимися факторами, что позволяет потребителям перемещаться между одним сегментом и другим за очень короткий промежуток времени со временем у нас возникнут серьезные проблемы, чтобы сфокусировать наши цели на определенном сегменте, поскольку он будет слишком проницаемым, и наши маркетинговые стратегии будут проигрывать сила.

История этой маркетинговой практики

Методы сегментации рынка Они существуют с бронзового века, поэтому не являются чем-то новым., отнюдь не. Несомненно то, что они становятся все более техничными и обладают большими знаниями, чтобы иметь возможность использовать их в соответствии с лучшими критериями и, таким образом, добиться большего успеха в наших стратегиях. В этом смысле Ричард С. Тедлоу выделяет четыре разных этапа на протяжении всей истории.

1. Фрагментация

Первая версия сегментации рынка, которую мы можем наблюдать, если изучаем историю, - это те, которые обычно использовались в торговле античности, почти до конца века XIX. Операция была очень простой и состояла из ориентироваться на местных потребителей в конкретном регионе, направляя все усилия на соблазнение этих людей и игнорируя остальных, поскольку они вышли из сферы его распространения.

2. Объединение

Но с 1880-х по 20-е годы двадцатого века возникает феномен массового маркетинга, также называемый унификацией. Это время, когда перевозки значительно улучшаются, во многом благодаря железнодорожным линиям, которые производятся по всему миру, что упрощает доставку товаров на очень большие расстояния в течение длительного времени меньше.

Таким образом, парадигма полностью меняется, и розничные торговцы, особенно новые крупные бренды, сосредотачивают свои усилия на привлечении как можно большего числа клиентов.. Начинается время коммерческих войн между компаниями, пытающимися получить большую долю рынка раньше, чем это сделает конкурент.

3. Сегментация

Сегментация рынка в том виде, в каком мы ее знаем сегодня, возникла в 20–80-х годах прошлого века. Пришло время, когда бренды начинают узнавать потребителей все лучше и лучше и узнавать, кто из тех, кто с большей легкостью приобретает их продукцию, поэтому они сосредотачивают все стратегии на усилении этого эффекта для улучшения результатов.

4. Гиперсегментация

С 80-х до наших дней Это явление становится все более техническим, достигая эры больших данных., в котором абсолютно контролируются все характеристики потребителя, особенно отпечатки пальцев, которые они оставляют, и ценные подсказки, которые они оставляют там о своих тенденциях в потребление. Это рождение индивидуального маркетинга, в котором практически каждый человек представляет собой отдельный сегмент рынка.

Благодаря такому уровню точности, бренд будет знать почти с математической уверенностью, будет ли человек получать его предложения, и, следовательно, разместит очень специфическая реклама для нее на определенном цифровом носителе, таким образом, достигается максимально персонализированный и мощный эффект.

• Вам может быть интересно: «7 элементов рекламы»

Типы сегментации рынка

Мы уже хорошо знаем особенности сегментации рынка. Теперь пришло время узнать фундаментальный аспект этой техники: различные типы, которые мы можем найти, в зависимости от выбранного нами критерия разделения. Это самые известные.

1. Демографические

Первая форма сегментации рынка наиболее очевидна. Это о демографии и отвечает критериям, связанным с характеристиками населения, которые могут быть определены количественнотакие как пол, возраст, уровень дохода, тип занятости или образования, количество членов семьи, семейное положение, социально-экономический статус, раса или религия.

Конечно, компания, скорее всего, принимает во внимание несколько из этих критериев при создании идеального рыночного сегмента для своего бренда. В этом им помогает исследование рынка, которое дает им очень ценную базу данных, на которой можно получить результаты об идеальных демографических критериях, чтобы сфокусировать маркетинг ваших продуктов и, таким образом, достичь большего продажи.

2. Географический

Второе по частоте деление также является самым старым. Как мы уже упоминали, при возникновении коммерции основным критерием было ориентирование продукта на местных потребителей. Сегодня это все еще делается по критерию географического разделения, поскольку характеристики потребителей в одном месте могут сильно отличаться от таковых в другомхотя между ними нет большого расстояния.

Это не означает, что бренды продают только в очень локализованном регионе, но что они, вероятно, будут следовать разным стратегиям в зависимости от территории, на которой они рекламируют свою продукцию. Эти различия могут быть незначительными, если обе группы имеют некоторые характеристики, или очень значительными, если эти различия особенно заметны.

Некоторые очень успешные рекламные кампании в одной стране могут быть катастрофическими, морально или юридически немыслимыми в другом месте., если культурные, религиозные особенности или обычаи в целом сильно отличаются от первого. Поэтому важно досконально изучить особенности каждого географического сегмента, если мы хотим добиться успеха и не получить неприятный сюрприз.

3. Геокластер

Во многих случаях для выполнения сегментации рынка недостаточно взять один критерий, и мы обнаружили, что наиболее разумным вариантом является использование нескольких из них. Это случай геокластеров или геодемографической сегментации, которая играть с демографическими и географическими критериями одновременно, чтобы найти идеальную группу населения, на которой можно сосредоточить рекламу нашего бренда.

4. Психографический

Конечно, психологические и личностные характеристики - еще один важный критерий, на основании которого можно установить разделение рынка. Психометрия дает ценные сведения об аспектах образа жизни людей, которые подходят лучше всего с продуктом, который мы пытаемся продать, что позволяет нам сосредоточиться, в частности, на нескольких людях.

Согласно психографическому исследованию, нам может потребоваться больше обслуживать потребителей с особыми личностными характеристиками, поскольку наша реклама с большей вероятностью убедит их. Обычно эти исследования проводятся специально для рассматриваемого бренда.

5. Поведенческий

Еще одна функция, которая имеет прямое отношение к психология сегментации рынка связана с поведением потребителей. Компании тратят огромные деньги, просто наблюдая за своими клиентами, чтобы узнать, когда они покупают и как часто. делают, если они лояльны к бренду, если они были предрасположены к покупке или если это что-то импульсивное, их отношение к продукту и многие другие вопросы.

Эта информация чрезвычайно ценна, так как позволяет корпорациям знать потребителей почти лучше, чем они сами, и, таким образом, использовать наиболее вероятные пути доступа, чтобы заставить их поддаться искушению купить ваш продукт, и чем больше раз, тем лучше.

6. Ситуационный

Контекст или ситуация - это последний из критериев сегментации рынка. В соответствии с предыдущим критерием, вопросы, связанные с контекстом, в котором потребитель решил совершить свою покупку, также предлагают компаниям некоторые огромную ценность, поскольку он также дает им подсказки о ситуациях, в которых люди наиболее уязвимы для рекламы и, следовательно, более склонны к покупать.

Библиографические ссылки:

• Чирибели, Дж. П., Микелито, С. (2015). Сегментация рынка по психографическим критериям. Теоретический очерк основных психографических подходов и их взаимосвязи с поведенческими критериями. Будущее видение.
• Фернандес-Уэрга, Э. (2010). Теория сегментации рынка труда: подходы, текущее состояние и перспективы на будущее. Экономические исследования.
• Лопес-Рольдан, П. (1996). Построение типологии сегментации рынка труда. Статьи: журнал социологии.