У нейромаркетинга большое будущее

Люди не мыслящие машины, которые мы чувствуем; мы сентиментальные машины, которые мы думаем. Это заявление португальского невролога Антониу Дамасио очень хорошо иллюстрирует наш способ принятия решений при выборе любого варианта.

И дело в том, что наш выбор не совсем рациональный, поскольку он в основном делается самой старой частью нашего мозга, так называемым мозгом рептилии. Он заботится об основных жизненных функциях и инстинктах выживания и был разработан нашими предками миллионы лет назад, поэтому он является довербальным. То есть он не понимает сложных сообщений, поэтому предпочитает изображения словам.

Мы думаем, что мы разумные существа, что с экономической точки зрения мы принимаем лучшие решения. Нет ничего более далекого от реальности из-за эмоциональной предвзятости, которой подвержены наши решения и которая также распространяется на сферу покупок. Следовательно, любое небольшое различие в продукте или услуге (и способах их продажи) заставит наш рептильный мозг, и, следовательно, мы склоняться к определенному варианту.

При таком насыщенном рынке товаров и услуг, по оценкам, 80% новых продуктов выходят из строя в первые три года эксплуатации. Идеальный маркетинговый комплекс - ключ к успеху. Но это не гарантирует нам 100% успеха, что приводит к тому, что маркетологи не понимают настоящих причин фиаско.

Чтобы попытаться понять процесс принятия решений потребителями, исследователи использовали во время десятилетия использования различных методов исследования рынка, таких как групповая динамика, опросы или интервью. Однако эти методы были довольно ограничены в прогнозировании успеха любой кампании. в основном потому, что теперь мы знаем, что решения имеют подсознательные процессы, которые не могут быть обнаружены в этом типе исследований. Потому что, чтобы знать, чего хотят потребители, вам нужно знать не то, что они говорят, а то, что они чувствуют, и нейромаркетинг начал играть фундаментальную роль в решении этой задачи..

Роль нейромаркетинга в поведении потребителей

Доказательством того, что мы не рациональные существа, является эксперимент нейромаркетинг, проводимый Калифорнийским технологическим институтом. В нем разным людям давали вино из 5 разных бутылок, но было две пары бутылок с одним и тем же вином, то есть три разных вида вина. Однако на бутылках одного и того же вина была указана более низкая цена, а на другой - гораздо более высокая. Люди должны были оценить качество и, в свою очередь, были подключены к сканированию мозга. Вывод исследования заключался в том, что цена на вино активировала больше той части мозга, которая связана с ощущением удовольствия..

Это и другие исследования, которые мы вам показываем в предыдущем посте, показать важность знания реакции мозга на получаемые нами стимулы, чтобы определить, действительно ли они будут соответствовать эмоциям потенциального потребителя. Для этого нейромаркетинг, который был определен Lee et. Ал (2007) в качестве приложения нейробиологических методов для анализа и понимания человеческого поведения по отношению к рынкам и биржам имеет различные инструменты.

Среди наиболее часто используемых мы находим электроэнцефалография (ЭЭГ), магнитоэнцефалография (МЭГ) и функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ). Следует отметить, что фМРТ - это инструмент, который лучше всего отображает структуры мозга, участвующие в эмоциональных реакциях. Этот инструмент позволяет обнаружить изменение кровотока в различных областях мозга. Это интересно, потому что чем выше кровоток, тем выше активность в этой конкретной области.

Становится необходимым овладеть этой технологией, чтобы проводить кампании, которые действительно сегментируйте рынок и предлагайте потребителю то, что он действительно хочет, а не то, что он говорит хочу. Несомненно, это очень мощный инструмент, который при правильном этическом и моральном использовании может помочь маркетингу стать более точной наукой. В Испании уже есть компании как наука и маркетинг которые занимаются исключительно этой деятельностью, и несомненно, в будущем на этом многообещающем рынке появится больше.

Библиографические ссылки:

• Калверт, Г. А., и Браммер М. Дж. (2012). Прогнозирование поведения потребителей: использование новых подходов к чтению мыслей. Пресса, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Дапкявичюс А., Мельникас Б. (2011). Влияние цены и качества на удовлетворенность клиентов: нейромаркетинговый подход. Наука - будущее Литвы / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• Ли, Н., Бродерик, А. Дж., И Чемберлен, Л. (2007). Что такое нейромаркетинг? Обсуждение и повестка дня для будущих исследований. Международный журнал психофизиологии, 63 (2), 199-204.
• Морен, К. (2011). Нейромаркетинг: новая наука о поведении потребителей, редакционная статья. Общество, 131–135.
• Рот, В. (2013). Возможности нейромаркетинга как инструмента маркетинга. Конференция бакалаврских диссертаций, 27 июня, Энсхеде, Нидерланды, стр. 1-16.