Empatično poslušanje: ključi za razumevanje te spretnosti in zakaj je to pomembno

Kot je znano, sluh ni isto kot poslušanje; in za globoko razumevanje tega, kar nam nekdo pove, pa tudi za uspešno komunikacijo, Treba je biti popolnoma vpleten v sogovornika z njegovimi posebnimi potrebami in pristopi.

V tem smislu, empatično poslušanje je nepogrešljiv element za pravilno in učinkovito interakcijo z našim okoljem: tako v odnosih z ljudmi okoli nas kot tudi, da se učimo iz svojih napak pri interakciji s preostalo družbo, premislimo o svojem stališču in izboljšamo kot ljudi.

• Povezani članek: "28 vrst komunikacije in njihove značilnosti"

Kaj je empatično poslušanje?

Eden ključnih konceptov, ki ga moramo upoštevati pri krepitvi naših socialnih veščin, je empatija. To je sklop nagnjenosti in veščin, ki nam omogočajo, da prepoznamo čustvena stanja drugih in se jim prilagodimo ob predpostavki vrednosti tisti sklop občutkov, ki so, čeprav jih ne doživljamo neposredno, za nas zelo pomembni tudi s tem, ko delimo prostor s temi ljudi.

Če smo empatični, to pomeni, da ne podajamo le razmeroma natančnih ocen o tem, kaj drugi čutijo, ampak tudi posvojimo konstruktiven odnos do tiste psihološke resničnosti, ki jo zaznamo pri drugih, pri iskanju čipkastih točk med našimi in tistimi ljudi.

S tem, kar smo videli do zdaj, lahko začnemo razumeti, iz česa je sestavljeno empatično poslušanje; gre za sposobnost aktivno skrb in razumevanje druge osebe, ob upoštevanju njegovih občutkov, čustev, njegovega neverbalnega jezika in vseh posledic in podbesedil, ki jih ima sporočilo, ki nam ga posreduje.

Ta sposobnost nam omogoča, da se postavimo na mesto našega sogovornika in globoko analiziramo njihove namene in potrebe, kot tudi njegova notranja čustvena resničnost: njegovo morebitno trpljenje ali frustracija, kaj ga zanima, njegovi motivi, kaj mu povzroča nezaupanje, itd.

Empatično poslušanje je nedvomno ena najnujnejših socialnih veščin, ki jih je treba na nek način povezati delujejo z našim okoljem, vzpostavljajo zdrave odnose in vzpostavljajo zavezništva in dinamiko sinergija.

Poleg tega, da nam pomaga pri socialnem vidiku z drugimi, tudi empatično poslušanje pozitivno vpliva na nas same in nam pomaga, da se izboljšamo v številnih osebnih, čustvenih in vedenjskih vidikih, saj nam to daje informacije o tem, kako se drugi spopadajo s svojimi čustvi, težavami in projekti in blodnje.

• Morda vas zanima: "Kaj je čustvena inteligenca?"

Kako nam empatično poslušanje pomaga, da se izboljšujemo kot ljudje?

Empatično povezovanje z našim okoljem in aktivno poslušanje drugih ljudi imata za vsak dan zelo pozitivne učinke in nam pomaga doseči najboljšo različico sebe na različnih ravneh, tako kratkoročno kot dolgoročno.

Empatično poslušanje je nujna veščina tako, da se postavimo v kožo sogovornika kot tudi razumeti spreminjajočo se dinamiko ljudi in skupin ljudi okoli nas, ali so naši najbližji, sodelavci ali nadrejeni na delovnem mestu.

Nekatere glavne prednosti njegove uporabe v našem življenju so naslednje:

• Bogati našo življenjsko filozofijo, tako da nas vodi do drugih stališč.
• Vodi nas, da se izognemo boju ega in poiščemo skupne stvari.
• To je dober način, da razumemo, kako kontekst vpliva na čustveno stanje ljudi.
• Je vir nenehnih intelektualnih izzivov, ki nas spodbujajo in spodbujajo naš osebni razvoj.

A) Da, bodite občutljivi na duševno resničnost tistih, ki nas obkrožajo, ne samo intelektualno, ampak tudi čustveno, Zelo potrebna veščina je, da se odzovemo na morebitne spremembe v osebnem in delovnem okolju ali celo predvidevamo potrebe našega okolja. Kar nam omogoča uspešno prilagajanje vsakodnevnim zahtevam in doseganje boljših rezultatov na vseh ravneh.

Kako empatično poslušanje pomaga dvomiti v naša prepričanja?

Poleg tega, da nam pomaga izboljšati tako osebnostno kot družbeno, je empatično poslušanje tudi družbena veščina, ki daje prednost vprašanju lastnih idej in prepričanj ter nam pomaga, da razmislimo o svojem načinu gledanja na svet.

To je tako, ker nam omogoča, da se postavimo na mesto drugega, cenimo druge načine razmišljanja in načine možnosti za razumevanje problemov in potreb ter na koncu novi načini razlage svetu. To je zelo primerno izhodišče za obogatitev naše vizije resničnosti, popravljanje napak in predvidevanje načina, kako se lahko drugi odzovejo v določenih situacijah.

Podobno je aktivno poslušanje orodje, ki vam omogoča spreminjanje vnaprej pripravljenega mnenja o drugih ljudeh in presegati klišeje in predsodke s predpostavko, kako drugi mislijo in čutijo.

V povzetku

Kot smo videli, je izboljšanje veščin, povezanih z empatičnim poslušanjem, ključnega pomena. ne samo za izboljšanje našega odnosa v osebnem in poklicnem življenju, temveč tudi kot orodje za osebni razvoj in učenje. Vadba v njih prinaša prednosti v ključnih trenutkih in tudi iz dneva v dan.

Bibliografske reference:

• Konj, V. (1983). Priročnik za usposabljanje in vrednotenje socialnih veščin. Madrid: XXI. Stoletje.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L. M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Socialne veščine za nove organizacije. Vedenjska psihologija. Avtonomna univerza v Madridu.
• Serrato-García, M. TO. (2019) Ali želite biti vodilni v digitalni dobi? To je 11 veščin, ki jih morate razviti. Španija. Entrepeneur.