Upravljanje uspešnosti: kaj je ta metodologija in kako vpliva na delo?

Bolj ko je organizacija zapletena, večji nadzor moramo imeti nad vsemi procesi, ki se v njej odvijajo.

Upravljanje uspešnosti je ključni koncept za velika podjetja. V tem članku bomo odkrili, zakaj, in se poglobili v vse značilnosti tega pojava, da bomo vedeli vse o njem.

• Povezani članek: "Psihologija dela in organizacij: poklic s prihodnostjo"

Kaj je upravljanje uspešnosti in zakaj je to potrebno?

Upravljanje uspešnosti je metodologijo, ki jo podjetja uporabljajo za čim učinkovitejše doseganje zastavljenih ciljev. Z drugimi besedami, gre za doseganje te uspešnosti na svetovni ravni (podjetja na splošno) in oddelka (vsakega odseka, ki sestavlja podjetje) in celo posameznika (vsakega zaposlenega samega) bolj primeren.

Ključ do upravljanja uspešnosti je komunikacija, ki mora potekati dosledno med delavci in menedžerji, uporabljati pa jih je treba za jasno določitev različnih izrazov. Najprej mora biti jasno, katere cilje je treba doseči. Ko so cilji opredeljeni, bi moral vsak član podjetja postopoma prejemati povratne informacije o vaši uspešnosti, da vam lahko zagotovimo informacije, ki jih potrebujete prilagodite.

Končno in nadaljujejo s komunikacijskim postopkom, ki se ne sme prekiniti, nadrejeni morajo to preveriti prejeli in jih poslali svoji ekipi, da bodo lahko preverili, ali je njihovo delo dalo rezultate, ki so jih pričakovali, ali zaradi V nasprotnem primeru je treba spremeniti postopke, da bi dosegli naslednje cilje, ki so določeni v podjetje.

Učinkovit postopek upravljanja uspešnosti lahko stane podjetje časa in drugih virov. Toda vse, kar bo od tega trenutka prihranilo, in učinkovitost, ki jo bo ustvarila, je nedvomno naložba, ki se res splača. Da bi to preverili, bomo izvedeli več o najpomembnejših prednostih te metodologije.

• Morda vas zanima: "7 funkcij in vlog poslovnih psihologov"

Prednosti uporabe v organizacijah

Upravljanje donosa ima več prednosti. Tu bomo videli nekaj najpomembnejših.

1. Uskladite prizadevanja

Ena od značilnosti upravljanja uspešnosti je ta poskuša uskladiti prizadevanja vseh delavcev v isto smer, kar so skupni cilji podjetja. Poleg tega bo vsak od njih spoznal pomen svoje posebne naloge pri doseganju globalnih ciljev.

2. Zagotovo

Upravljanje uspešnosti odpravlja tudi negotovost, ker vsakemu članu ekipe zagotovi jasne informacije o ukrepih, ki jih mora sprejeti za dosego rezultatov da podjetje išče. Na ta način se izognemo frustraciji, ker človek ne ve, kako ravnati, da bi dosegel zastavljene cilje. To bo imelo za posledico boljše delovanje.

3. Učinkovitost

Ko vsak delavec ve, kam vodijo njegova prizadevanja in kaj točno so nalog, ki jih je treba izvesti za njihovo doseganje, obstaja še en zelo koristen pojav za podjetje: odpravi se vsako delovno vedenje, ki ni usmerjeno k ciljem, zato se učinkovitost poveča na vseh ravneh postopkov.

4. Predvidevanje

Vzdrževanje tekočine in stalna komunikacija omogočata, da ima upravljanje uspešnosti še eno značilnost, in je, da je mogoče incidente in ovire prepoznati takoj, ko se pojavijo, in celo predvideti, Y. prilagoditi naloge prizadetih ljudi, da jih bodo lahko premagali in se tako vrnili na pot, ki jih bo vodila k doseganju globalnih ciljev podjetja.

5. Neprekinjen postopek

Upravljanje uspešnosti spremeni najpogostejši trend, da podjetja nastopajo le enkrat letno ocena, kjer se ocenjuje, kakšna je bila uspešnost osebe in ali je dosegla zastavljene cilje oz ne. Namesto tega gre za neprekinjen proces, pri katerem informacije ves čas tečejo dvosmerno. Torej, če bo opravljena konkretna ocena, bo preprosto treba rekapitulirati to, o čemer se je govorilo skozi sezono, saj komunikacija ni bila prekinjena.

• Morda vas zanima: "Kvantitativna šola upravljanja: kaj je in značilnosti"

Faze upravljanja uspešnosti

Že vemo, iz česa je sestavljeno upravljanje uspešnosti in katere so glavne prednosti, ki jih prinaša ta metodologija. Zdaj bomo vedeli, kakšen je standardni način uporabe v organizaciji. Da bi to naredili, se moramo poglobiti v tri faze, ki tvorijo glavnino tega sistema.

1. Načrt

Prva faza tega cikla bo načrtovanje. V tem začetnem trenutku Podjetje se mora dogovoriti s svojimi delavci, kakšna so pričakovanja glede uspešnosti, ki jih bodo postavili, in ki jih je mogoče kasneje izmeriti glede na formulo rezultatov plus dejanja ali vedenja, ki jih izvaja posameznik. Rezultate je mogoče ovrednotiti glede na zastavljene cilje, vedenje pa bo preverjeno z uporabo lestvice dimenzij uspešnosti.

Ta pričakovanja glede uspešnosti morajo biti predstavljena pisno, tako da jih lahko obe strani preverita in preverita v katerem koli od njunih vidikov tolikokrat, kot je potrebno. To je način, da imamo trdno podlago za preskušanje v prihodnosti. Poleg tega bo vsak delavec vedel, kaj se od njega pričakuje in njegova naloga, vedoč, kaj mora doseči. Ko boste dosegli te cilje, se bo povečalo tudi vaše zadovoljstvo z delom, saj boste vedeli, da ste dosegli tisto, kar se od vas pričakuje.

Ta lestvica pričakovanj glede uspešnosti, ki se uporablja pri uporabnost pokaže tudi, ko ga pregledajo novi zaposleni v podjetju, saj jim pomaga, da se hitro orientirajo in vedo, kakšna pričakovanja ima organizacija do tega, in kako naj deluje, da bi jih zadovoljila. Ta postopek ustvarja komunikacijski odnos med zaposlenimi in menedžerji, kar ima za posledico zelo pozitivno delovno okolje.

2. Prilagoditev

Čeprav so bili cilji postavljeni v prvi fazi upravljanja uspešnosti, to še ne pomeni, da so nespremenljivi in ​​tudi ne Treba je počakati celo leto, da lahko naredimo spremembe in se tako prilagodimo bolj realistični perspektivi za morebitne spremembe. potekala. Nasprotno pa Ta metodologija je dinamična in omogoča prilagoditev teh ciljev na katerem koli sestanku, ki poteka, če se šteje, da zanjo obstajajo razlogi..

V drugi fazi, fazi prilagoditve, bomo preverili uspešnost delavcev, da jim bomo dali povratne informacije in tako imeti podlago za izvedbo sprememb, ki smo jih omenili, če bi bile potrebno. Prednost teh povratnih informacij je v tem, da delujejo izven škatle, kar omogoča operaterju, da prilagodi svoje vedenje, da se približa zastavljenim ciljem.

Te povratne informacije ne smejo biti dolgotrajno poročilo, ki se pošlje na svečan način., lahko pa so le nekateri znaki, ki se delavcu omenjajo vsak dan, preusmeriti vas, da boste lahko ubrali pot, ki vam omogoča, da na najučinkovitejši način dosežete zastavljeni cilj mogoče. Ti prispevki v pravem samozavestnem tonu lahko pomembno spodbudijo člane ekipe, ki se bodo počutili cenjene in močne.

3. Revizija

Tretja in zadnja faza upravljanja uspešnosti bi bila lastni pregled sistema in zastavljenih ciljev ter preverjanje uspeha naše metodologije. Če bi nadaljevali po liniji nenehne komunikacije med odgovornimi in podrejenimi, bi prvi sporočal drugemu, kakšna je bila njihova uspešnost (ki jih je, kot smo videli v prvi fazi, mogoče preveriti po standardiziranem sistemu) in tako bodo skupaj lahko ugotovili zaključke ustrezne.

Druga točka, ki jo bomo ocenili, je zadovoljstvo samega delavca, tako da lahko prevzame vodilno vlogo in svobodno sporoča, kaj Zdi se, da so vidiki njihovih nalog in delovnega okolja neprimerni, da bi lahko naredili spremembe za naslednji cikel upravljanja izvedba. Prav tako bodo ocenjene naslednje smernice, ki jih je treba upoštevati za merjenje uspešnosti delavca v prihodnosti.

Skratka, ne samo, da je cikel, ki smo ga začeli v prvi fazi, zaprt, hkrati pa pripravljamo podlago za vrnitev v zaženite drugo zaporedje, ker gre za sistem, ki se nikoli ne ustavi, ampak se napaja nazaj, da se lahko v vsakem nenehno izboljšuje ponovitev.

Bibliografske reference:

• Armstrong, M., Baron, A. (2005). Upravljanje uspešnosti: upravljanje uspešnosti v akciji. Chartered Institute of Personnel and Development.
• Gruman, J.A., Saks, A.M. (2011). Upravljanje uspešnosti in zavzetost zaposlenih. Pregled upravljanja človeških virov.
• Lebas, M.J. (devetindevetdeset petindevetdeset). Merjenje in upravljanje uspešnosti. Mednarodna revija za ekonomiko proizvodnje. Elsevier.
• Otley, D. (1999). Upravljanje uspešnosti: okvir za raziskovanje sistemov vodstvenega nadzora. Raziskave vodstvenega računovodstva. Elsevier.
• Van Dooren, W., Bouckaert, G., Halligan, J. (2015). Upravljanje uspešnosti v javnem sektorju. Routledge.