Uvajanje funkcije kakovosti: kaj je to in značilnosti

Glede sistemov vodenja kakovosti je zelo raznolika tipologija in vsaka organizacija izbere model, ki ji najbolj ustreza.

V okviru vseh obstoječih možnosti ena najbolj presenetljivih je uvedba funkcije kakovosti, metodologijo, ki jo bomo odkrili v teh odstavkih, da bomo jasno razumeli njegove značilnosti in prednosti, ki jih ponuja pred drugimi različnimi modeli.

• Povezani članek: "Kvantitativna šola upravljanja: kaj je in značilnosti"

Kakšna je uvedba funkcije kakovosti?

Uvajanje funkcije kakovosti je tipologija vodenja kakovosti, katere temelj je iskati s potrebami potrošnikov našega izdelka, tako da svoje izdelke prilagajamo izboljšanju kakovosti in tako izpolnjujemo zahteve, ki jih izrazijo uporabniki. Znan je tudi pod kratico QFD, ki ustreza angleškemu imenu za kakovostno uvajanje funkcije. Na ta način se bo podjetje stalno prilagajalo in ponujalo popoln izdelek.

Da bi doseglo ta cilj, mora podjetje sprejeti spremembe v načinu proizvodnje, ki dosežejo čim večje povečanje kakovosti, v letu 2007 vseh ravneh, tako v splošnem postopku, kot v podprocesih, kot tudi v posebnih elementih, ki sestavljajo vsako nalogo pri izdelavi izdelka. Zato bi govorili o uvajanju funkcije kakovosti

celovit sistem, ki je enakomerno porazdeljen od začetka do konca proizvodnega procesa.

Zaradi njene vsestranskosti je uporaba funkcije kakovosti metoda, ki se uporablja za proizvodnjo neskončnosti izdelkov ali storitev, ne glede na vrsto trga, na katerem se nahajajo. Res pa je, da je še posebej uspešen v novem tehnološkem sektorju. Geografsko se je izjemno razširil v japonskih podjetjih, Japonska pa je država za katero je značilno, da imajo v iskanju panoge, ki se nenehno prilagajajo najbolj pionirskim modelom odličnost.

V začetku je bila uporaba funkcije kakovosti mišljena kot ustrezna metoda za podjetja, ki proizvajajo izdelke, vendar Kmalu so ugotovili, da so te ideje enako uporabne tudi za rastoče panoge, kot je računalniška programska oprema., ki se je izkazal za odlično metodologijo za optimizacijo procesov zelo različnih panog. Zaradi te kakovosti je ta sistem vodenja kakovosti postal tako priljubljen.

Orodja

V okviru uvajanja funkcije kakovosti obstaja cela vrsta orodij, s katerimi želi ta sistem doseči svoje cilje. Oglejmo si nekaj najpomembnejših.

1. Kakovostna hiša

Hiša kakovosti je verjetno koncept, ki je najbolj povezan z uvajanjem funkcije kakovosti da obstaja razprava o tem, ali gre za različico te metode ali le za dopolnilno orodje za vašo uporaba. Sestavljen je iz diagrama, ki spominja na hišo, od tod tudi njeno ime, v katerem vse zahteve uporabnikov so postavljene skupaj z zmogljivostmi, ki jih ima podjetje da jih bodo izvedli, tako da bodo vsi med seboj povezani.

Elementi, ki so povezani, so "kaj", to je tisto, kar uporabniki želijo, pri čemer jim dodelijo raven pomembnosti, "Kako", kar bi bile spremenljivke našega izdelka, ki se s spreminjanjem lahko odzovejo na zahteve, ki jih je poslal stranke. Z vzpostavitvijo tega razmerja lahko zlahka vidimo, katere spremenljivke se odzivajo na eno ali več zahtev, v kolikšni meri to počnejo in kakšen je njihov pomen, da bomo lahko oblikovali akcijski načrt z razumnimi merili trdna.

Obstaja cela vrsta predlog in vadnic, tako da jih lahko uporabi vsako podjetje, ki želi metodologijo v iskanju izboljšanja kakovosti svojih izdelkov in storitev, kot mnogi od njih organizacije. Privlačnost kakovostne hiše je preprostost njenega pristopa in kako vizualno intuitiven je njen diagram., zaradi česar je popolna korist od uvedbe funkcije kakovosti na lahko dostopen način.

• Morda vas zanima: "Monozukuri: značilnosti te proizvodne metode"

2. Matrica Pugh

Drugo orodje, ki se pogosto uporablja za uporabo te metode, je matrica Pugh, matrica odločanja, ki jo je ustvaril Stuart Pugh, za katero je poimenovana. Njegova funkcija je primerjajte celo vrsto modelov, pri tem pa upoštevajte vsa tista merila, ki so potrebna za našo proizvodnjo. Na ta način bomo dobili tabelo, v kateri bomo s hitrim pogledom lahko preverili točke prednosti in slabosti vsakega od njih ter v kolikšni meri izpolnjujejo želje naših potrošnikov.

To je fantastična metoda, da kvantitativno ocenimo veljavnost vseh naših možnosti in tako na podlagi resničnih podatkov lahko objektivno odločimo, kaj to bo povečalo možnosti za uspeh v proizvodnem procesu in posledično pridobitev visokokakovostne storitve ali izdelka, kot zahtevajo vsi uporabnikov. Zato je matrika Pugh zelo priljubljena tudi v metodologiji prikaza funkcij kakovosti.

3. Uvajanje modularne funkcije

Uvajanje modularne funkcije je drugo orodje, povezano z metodo QFD. S tem sistemom pridobimo druga vrsta diagrama, kjer tudi primerjamo zahteve strank z merili za načrtovanje, tokrat po modulih in brez primerjave "strehe", tako značilne za kakovostno hišo. Še ena dobra metoda je izdelava ocen in primerjava različnih možnosti proizvodnih načrtov, pri čemer lahko izberemo tisto, ki nam najbolj koristi.

4. Hoshin Kanri

Hoshin Kanri je še ena metodologija, ki se je pojavila na Japonskem po drugi svetovni vojni, za vzpostavitev poslovnih strategij v sedmih korakih. Gre za polnopravni sistem upravljanja, ne pa za orodje, povezan pa je tudi z uvajanjem funkcije kakovosti, saj se nekatere družbe odločijo, da jih bodo uporabile na komplementaren način in izkoristile prednosti obeh tehnik zagotoviti.

5. Upravljanje s cilji

Kot v prejšnjem primeru je upravljanje s cilji ali upravljanje s cilji zelo razširjena metoda upravljanja, ki se je v tem primeru uporabljala vzpostaviti usmeritve delovanja in zagotoviti smernice za sprejemanje odločitev. Gre za še en sistem, ki so ga nekatera podjetja izbrala hkrati z uvedbo funkcije kakovosti v iskanju največjo optimizacijo procesov in iskanje najvišje kakovosti končnih izdelkov, ki jih je ustvaril podjetje.

• Morda vas zanima: "Demingov krog: Kakšna je ta poslovna strategija?"

Mehka QFD

Številne študije preučujejo prvotni koncept uvajanja funkcije kakovosti v je postavil v povezavo z mehko logiko, kar je povzročilo tako imenovano mehko QFD ali FQFD (za začetnik mehke, v Angleščina). Mehka (ali mehka) logika temelji na vzpostavljanju relacij med vrednotami na relativni način, torej med seboj in ne okoli splošne lestvice (A je večja od B, vendar ne vemo, ali je A sama po sebi visoka vrednost).

Mehka logika daje prednost in je v tem, da olajša primerjavo med vrednostmi, ki ravnamo brez potrebe po absolutni merilni skali, v kateri lahko merimo vsako od oni. Na ta način bomo lahko primerjali vse elemente, ki jih imamo v diagramu prikaza funkcije kakovosti, in hitro ugotovili, kateri je najbolj optimalen za naš namen.

Ta varianta postaja vse bolj priljubljen v sistemih zaposlovanja, da lahko primerja ocene kandidatov v različnih procesih, od katerih je nekatere težko standardizirati v obsegu, zato zahvaljujoč mehkim QFD veliko lažje je primerjati rezultate med posamezniki in ne glede na to, kako dvoumni so usposobljenost.

Poleg tega je še en primer, kako se uvajanje funkcije kakovosti prilagaja kateremu koli področju poslovne dejavnosti, ne le sami proizvodnji predmetov, temveč bolj specifične procese, kot je izbira osebja, saj je v tem smislu mogoče vzpostaviti tudi primerjavo med tem, kar je da smo vprašani (značilnosti položaja) in spremenljivke, ki jih lahko moduliramo, kar je na koncu osnova, na kateri to metodologijo.

Bibliografske reference:

• Escobar, O., Sofía, E., Rodríguez, C., Julio, C., Velasco, D., Germán, O. (2005). Uvajanje funkcije kakovosti (QFD): prednosti in omejitve, odkrite pri njegovi uporabi pri zasnovi mioelektrične ročne proteze. Revija za inženiring in raziskave.
• Gutiérrez, H., Gutiérrez, P., Garibay, C., Díaz, L. (2014). Multivariatna analiza in QFD kot orodji za poslušanje glasu kupca in izboljšanje kakovosti storitve. Čilska inženirska revija.
• Osorio, J.C., Arango, D.C., Ruales, C.E. (2011). Izbira dobaviteljev z uporabo mehke funkcije kakovosti. Revija EIA.