Psihološko izgorelost med delovnim sporom

Človek v svojem običajnem okolju preživi 8 do 9 ur v svojem delovnem okolju, torej več kot polovico delovnega dne (čas, ki ne vključuje spanja). Večina interakcij, odnosov, izzivov in odločitev, ki jih sprejmemo med tednom, se zgodi v podjetju (ali katerem koli drugem zaposlitvena organizacija), zato ima delovna dinamika nepomemben vpliv na naše počutje splošno.

Kljub hierarhijam, vzpostavljenim v podjetju (zavestno ali nezavedno), ne nehamo biti ljudje in, torej impulzivne in konfrontacijske narave, razen če se v a strokovno. Z drugimi besedami, povsem normalno je, da se v delovnem okolju pojavijo konflikti, kar vodi do očitne psihološke izčrpanosti. Nato bomo videli osnove te tabele in kako se temu izogniti.

• Povezani članek: "Psihologija dela in organizacij: poklic s prihodnostjo"

Psihološke posledice psihološkega izgorevanja zaradi delovnih sporov

Prisotnost običajnih težav zaradi delovnih konfliktov običajno povzroči psihološke spremembe, ki se lahko izrazijo na različne načine, predstavljajo psihopatologije ali ne. Sindrom izgorelosti je najbolj značilen pojav.

Sindrom izgorelosti

Sindrom izgorelosti, poklicnega izgorevanja ali sindroma poklicnega izgorelosti je izraz, ki se vedno bolj uporablja v poklicnem in psihološkem okolju, da bi ponazorili učinke slabega upravljanja dela na delavcev. Z drugimi besedami, gre za sindrom, ki je posledica kroničnega stresa v dolgotrajnem delovnem okolju in se kaže v obliki fizična / psihološka izčrpanost, negativnost, cinizem in negativni občutki, usmerjeni v vse, kar je povezano z delom.

Vendar je treba opozoriti, da Ameriško združenje za to klinično entiteto ni priznalo Psihologija (APA) v svojem delu "Diagnostični in statistični priročnik duševnih motenj" (DMS-5), objavljenem leta 2013. Zato se ne šteje vedno za pravi sindrom ali motnjo, saj gre za večjo depresivno motnjo oz generalizirana anksiozna motnja (GAD) s podobnimi simptomi, vendar ne samo na okolje porod.

Kljub temu je treba opozoriti, da je Mednarodna klasifikacija bolezni (11. izdaja) Svetovna zdravstvena organizacija (WHO) vsaj do neke mere predstavlja sindrom izgorelosti od leta 2018. Po mnenju te globalne entitete to nastane kot posledica kroničnega stresa na delovnem mestu, ki ga nismo uspešno obvladali, za katero so značilne tri različne dimenzije:

• Občutki pomanjkanja energije ali izčrpanosti v delovnem okolju.
• Mentalni umik posameznika glede njegove delovne uspešnosti ali neuspeh negativnih ali ciničnih občutkov, povezanih z delom.
• Zmanjšana produktivnost in profesionalnost

Kakorkoli že, WHO nas opozarja, da je to stanje gre za "poklicni pojav", ne pa za klinično entiteto ali psihiatrično bolezen. Te simptome je treba uporabljati le v delovnem okolju, ne pa tudi na drugih vitalnih področjih. Kakor koli že, dejstvo, da ta amalgam občutkov prečka patološki teren ali ne, ni zelo pomembno: obstaja, zato ga je treba zdraviti ali obravnavati, ne glede na to, ali gre za patologijo ali ne.

• Morda vas zanima: "Stres, povezan z delom: vzroki in kako se z njim boriti"

Kako se izogniti psihološkemu izgorevanju med delovnim sporom

Virov konfliktov v delovnem okolju je veliko: slaba komunikacija, različne vrednote, raznoliki interesi, pomanjkanje virov, osebnostnih spopadov ali pomanjkanja strokovnosti nekaterih članov dinamike drugi.

Ena najučinkovitejših kratkoročnih metod izogibanja konfliktom je neposredna ignoriranje vira (skrivanje glave v pesku). Na soočenje pogosto gledamo kot na znak poguma in pobude, v nekaterih primerih pa je res, da se niti ne splača.

Treba je pretehtati prednosti in slabosti miselne bitke, ki se bo odvijala v delovnem okolju, saj je delavec večkrat "izgubil" konflikt, preden je začel s hierarhično razliko. Kot pravijo mnogi strokovnjaki, "je včasih lažje zamenjati podjetje kot zamenjati podjetje".

Vsekakor je najboljši način, da se izognemo krizi interesov, sodelovanje, dialog in zavzetost. Tu nastopi individualna čustvena inteligenca, saj je skoraj vedno mogoče doseči a srednja točka med obema stranema, ne da bi poškodovala sogovornika in ga poskušala stopiti interesov. Ne pozabite, da empatija in inteligenca ne temeljita na prepričevanju sogovornika v svoje ideale, temveč na razumevanju njihovih motivov in poskusu, da bi jih vklopili v svoj osebni program. Bolje je pustiti "da, ampak (...)" pred vrati in resnično poslušati.

Če dialog ni mogoč, obstajajo vedenjske tehnike, namenjene asertivnosti, na primer "pokvarjen rekord." Če je oseba po zavrnitvi vztrajna, je najbolje, da ostane pri osrednji zamisli in ne odstopa. Ne poskušajte se izgovarjati ali spreminjati svojih razlogov: ni ne, recimo enkrat, dvakrat ali 200-krat. “Hvala za vašo ponudbo, vendar se mi ne zdi”, “Pravkar sem vam rekel, da se mi ne zdi”, “zadnjič se mi ne zdi in bi bil hvaležen če bi nehali vztrajati «.

Čim več vrzeli in izgovorov iščejo (zdaj ne morem / morda kasneje / vprašam čez nekaj časa), bolj je osrednje sporočilo razredčeno.

Razlika med konfliktom in ustrahovanjem

Težko se je ukvarjati s to problematiko, ne da bi jo kontekstualizirali, saj je vsaka situacija svet in je razlika med običajnostjo in kriminalom pogosto opazna zaradi njene odsotnosti. Kakorkoli, ocenjuje se, da ena od dveh žensk trpi spolno nadlegovanje skozi vse življenje na svetu, od vseh primerov pa se jih 32% zgodi na delovnem mestu.

Stvari se še poslabšajo, ko ugotovimo, da je storilec nadlegovanja v 61% primerov šef in a 65% delavcev zapusti svoj položaj, da konča dinamiko, preden poroča (le 8% naredi). 80% ljudi, ki jih ustrahujejo v delovnem okolju, ima tesnobo, 52% jih trpi zaradi napadov panike, polovica pa ima diagnozo klinične depresije, če razmere trajajo dovolj dolgo.

S to statistiko želimo to poudariti psihološke izčrpanosti med delovnim sporom ni mogoče zamenjati z nadlegovanjem, zlasti s strani moških na močnih položajih do "podrejenih" žensk, ki so zamišljeni kot bolj ranljivi in ​​odvisni. Če je dovolj dokazov, bo vedno najboljša možnost, da se v policijskem okolju sestaviš poročilo in položaj režeš pravno.

Kolikor je oseba superiorna v proizvodni verigi, njene svoboščine in pravice urejajo enake osnove kot preostalo prebivalstvo. Ne pozabite: v primeru nadlegovanja in psihološkega nasilja niti najmočnejši ni nedotakljiv na sodni ravni.

Vendar teh primerov nadlegovanja na delovnem mestu ni mogoče zaznati, malo je mogoče storiti. Zato je pomembno sprejeti ukrepe za lociranje teh situacij in dokazati, da obstajajo, za kar je nujno raziskati ne samo fizični in / ali zdravstveni del, temveč tudi psihološki. Če iščete psihološko pomoč na tem področju, se obrnite na nas.