Učinkovita komunikacija: 24 ključev za dobre komunikatorje

Jezik in sposobnost vezanja in izmenjave znanja sta temeljna vidika sožitja in celo duševnega in fizičnega zdravja človeka.

Komunikacija je bistvenega pomena in nam omogoča interakcijo s soljudmi in celo z drugimi živalskimi vrstami. V vsakdanjem življenju tega ne prenehamo, saj je vsako dejanje ali celo njegova odsotnost komunikativna.

Vprašati pa se je treba, ali smo sposobni učinkovito komunicirati? V tem članku vam ponujamo serijo 24 ključi odličnih komunikatorjev pri vzpostavljanju učinkovite komunikacije.

Znati se izraziti in se razumeti

Komuniciranje vključuje izmenjavo informacij med dvema ali več subjekti z uporabo različnih kod, prek katerih lahko prenašajo.

Toda če to storite učinkovito, ne pomeni samo, da subjekt A pošlje sporočilo subjektu B. Da bi bila komunikacija učinkovita, jo je treba vzpostaviti ozračje razumevanja in medsebojnega spoštovanja pri katerem oba sogovornika, pri katerih se sporočilo prenaša jasno, jedrnato in brez dvoumnosti, pri čemer je vsebina sporočila skladna z odnosom, ki je prisoten v komunikaciji.

Bistveno je, da zakon dopušča da se lahko obe komponenti izrazita in ju aktivno poslušamo, pa tudi vzdrževanje jezika, prilagojenega zmožnostim obeh predmetov.

Potopljeni smo v vedno bolj individualistično družbo, kar otežuje učinkovito komunikacijo. Ljudje se navadno neprestano izražajo, ne da bi pustili prostor drugim, da odgovorijo in ne poslušajo, kaj govori druga oseba. Treba je povedati, da poleg pogoste uporabe dvosmislenosti in dvoumnosti, ki lahko povzročijo različne interpretacije.

24 ključev za učinkovito komunikacijo

Spodaj lahko najdete vrsto vidikov, ki jih je treba upoštevati za vzpostavitev učinkovite komunikacije.

1. Ohranite stik z očmi

Videz je temeljni element v komunikacijskem aktu, saj je zelo izrazit. Če ga držimo na naraven in neizsiljen način, izkazujemo zanimanje za to, kar nam govorijo ali za našega sogovornika. Poslušalec lažje čuti, da ga obiskujejo in sprejemajo kot del komunikacijskega dejanja. Pogled, ki se izogne ​​očesnemu stiku, lahko pomeni pomanjkanje zanimanja, zaupanja ali celo lagati v komunikacijskem aktu.

2. Uporabite ton glasu, ki ustreza kontekstu

Ton glasu je prav tako pomemben element za učinkovito komunikacijo. Ustrezen ton bo odvisen od vrste komunikacije, ki je vzpostavljena, vsebine sporočila ali situacije, v kateri se pojavi. Na splošno je priporočljivo ton glasu brez globokih vzponov in padcev.

• Povezani članek: "10 stebrov za popolno neverbalno komunikacijo"

3. Naj vaše telo podpira vaše sporočilo

Gestovna in posturalna komunikacija poveta veliko več, kot se zdi, da večina ljudi misli. Glede na neverbalni jezik, ki ga uporabljamo, morda podpiramo ali celo nasprotujemo besednemu sporočilu, s katerim si lahko različno razlagajo. Sporočilo mora spremljati naša drža in kretnje prenašajo in celo bogatijo.

4. Aktivno poslušajte

Pogosta napaka, ki jo danes naredi marsikdo, je ta, da običajno govorimo, ne da bi poslušali, kaj pravi drugi, kot da čakajo na nadaljevanje pogovora ne da bi bil odgovor drugega pomemben. S tem se lahko drugi počuti zapostavljenega in posledično interes za vzdrževanje komunikacijskega akta preneha.

• Morda vas zanima: "Aktivno poslušanje: ključ do komunikacije z drugimi"

5. Spoštujte mnenje drugega

Glede določenega vprašanja imamo lahko zelo specifično stališče, vendar to ni nujno sovpadanje s stališčem naših sogovornikov. Če želimo, da je komunikacija učinkovita, je treba brezpogojno sprejeti možnost iskanja različnih položajev in spoštujte jih, čeprav jih ne delimo, ne glede na to, kako daleč so od svojih.

6. Počisti sporočilo

Pomembno je, da je naše sporočilo jasno in jedrnato, z razumljivim besediščem in da ni dvoumno. V nasprotnem primeru je mogoče ustvariti več interpretacij, ki ovirajo cilje, zasledovane v komunikacijskem aktu.

7. Jezik, prilagojen resničnosti sogovornika

Če želimo biti učinkoviti v komunikaciji, moramo to upoštevati ne bo vse naše občinstvo enako izobrazbeno, znanje, besedišče ali celo sposobnost razumevanja. Vrsto uporabljenega jezika je treba prilagoditi resničnosti zadevnega občinstva.

8. Uporaba empatije

Povežite se in vzpostavite pozitiven odnos Z našim sogovornikom je bistvenega pomena, če želimo vzpostaviti pravilno klimo, ki olajša medsebojno razumevanje in tekočnost v komunikaciji.

• Povezani članek: "Rapport: 5 ključev za ustvarjanje okolja zaupanja"

9. Ne uporabljajte steznih sporočil

Ko gre za komunikacijo enostavno je potegniti stereotipe in znane formule. Čeprav je morda včasih potreben formalizem, pa uporaba vtipkanih sporočil na splošno ponuja vpogled v hladna in brezosebna komunikacija, ki zmanjšuje resnični interes in poslušalca vodi k razmišljanju, kaj je namen izdajatelja sporočilo.

Upoštevati moramo tudi, da čeprav je dobro, če imamo možna vprašanja načrtovana, moramo biti sposobni dati svoj govor določeno spontanost, zaradi katere je videti verodostojen.

10. Upoštevajte kontekst

Ni isto biti na konferenci, poroki ali pogrebu. Sporočilo mora biti prilagojeno ne samo temi in njihovi življenjski resničnosti, ampak tudi upoštevati okolje, v katerem poteka komunikacijska izmenjava.

11. Delujte odločno

Med komunikacijsko izmenjavo si moramo prizadevati, da ne bi preobremenili sogovornikov in vsiljevali svoje volje ne glede na njihovo mnenje, niti se ne dovoliti, da nas nekdo drug odnese. Svoje stališče moramo biti sposobni zagovarjati v celoti in spoštovati mnenje drugega.

12. Skladnost

Če želimo, da je naša komunikacija učinkovita, se je koristno osredotočiti na vidike, ki jih lahko drugi razumeti, ne da bi mu bilo treba razlagati pretirano in ne da bi se pomen sporočila od trenutka do trenutka spreminjal. Doslednost govora je bistvenega pomena.

13. Vprašanje in parafraza

To, da naš sogovornik zazna zanimanje z naše strani, je pomemben vidik pri vzpostavljanju učinkovite komunikacije. Zastavljanje vprašanj kaže, da poslušamo in nam omogoča, da dokončamo razumevanje ali da drugega razumemo deli sporočila, ki niso jasni. Parafraziranje nam pomaga videti, da hkrati poslušamo, kar nam omogoča organiziranje temeljnih delov diskurza.

14. Spoštovanje se spremeni v govor

Vzpostavi se komunikacijski akt med dvema ali več osebami. Če govorimo o ustnem sporočanju, se moramo vsi vpleteni zavezati, da bomo spoštovali nagovor drugega. brez neprekinjenega prekinitve sporočilo drugega.

15. Predvidite možne odgovore

Velikokrat bodo tisti, ki bodo prejeli sporočilo, dvomili in se spraševali ali pa se med komunikacijskim dejanjem lahko zgodijo različni dogodki. Predvidite to možnost in pripraviti akcijski načrt ali možen odziv pomagalo bo narediti sporočilo bolj varno in učinkovito.

16. Ne samo ukažite

Učinkovita komunikacija se izvaja s spoštovanjem in izobrazbo do osebe, ki prejema komunikacijo. Če se prenos informacij izvaja na avtoritaren način, je to lahko kaznovalno in povzroča zavrnitev in odziv.

17. Čustveno samoupravljanje

Pogosto je, da med komunikacijo pojavijo se različni občutki, čustva in občutki. Čeprav je koristno, da lahko pridejo na dan in lahko celo izboljšajo učinkovitost s povečanjem razumevanja med sogovorniki, pa ne te moramo pustiti do skrajnosti in nam preprečiti izmenjavo informacij ali preprečiti doseganje komunikacijskega cilja.

18. Imejte cilj in ga pošteno povejte

Če nameravamo imeti učinkovito komunikacijo, je nujno, da si jasno vemo, kaj je s tem namenjeno kako ga lahko posredovati in argumentirati, tako da mu komunikacija olajša dosežek. Toplo priporočamo bodi iskren in pristen, ne da bi se pretvarjal, da manipulira z drugim.

19. Teme, ena po ena

Začetek z eno temo in nato prehod na druge in kasnejša vrnitev k izvirniku je lahko občasno učinkovit, vendar Če ne gre za nekaj zelo načrtovanega, običajno poslušalca zmede glede teme, o kateri se razpravlja. zdravljenje. Koristno bi bilo urejeno reševati vprašanja da bi ohranili notranjo skladnost diskurza.

20. Izogibajte se splošnim in obvozom

Jasno in jedrnato sporočilo prej prispe do sprejemnika in je lahko učinkovitejše kot daljši ovinek do vprašanja, preden dosežete dejanski cilj.

21. Poskusite k komunikaciji pristopiti pozitivno

Ne glede na vrsto sporočila, ki se prenaša, so sporočila, ki predlagajo in izdelajo koncepte, ponavadi veliko bolj učinkovita in dobro sprejeta. s pozitivnega in konstruktivnega vidika.

22. Komunikacije ne razširjajte pretirano

Čeprav je lahko dolg in izpopolnjen govor privlačen pri sporočanju velikega števila idej, je treba upoštevati, da ljudje imajo določeno pozornost in da daljši kot je argument, večja je verjetnost, da se bodo informacije med potjo izgubljale. Kratki govori, ki pojasnjujejo različne ključne argumente, so ponavadi veliko bolj učinkoviti.

23. Motivira

Motiviranje ljudi je bistvenega pomena in pomaga ohranjati zanimanje za izmenjavo in ustvariti neke pozitivne rezultate. Dati prostor sogovorniku, da izrazi svoje dvome, favorizirati njihovo izražanje in odgovoriti nanje, je lahko zelo motivirajoče, pa tudi osredotočenost na sporočilo.

24. Vključite se in bodite odprti za dodajanje ali upoštevanje stališč drugih

Pomembno je, da ne glede na to, koliko se poskušate ubraniti določene ideje, se upoštevajo stališča drugih. Da bi bil vaš govor učinkovitejši, je priporočljivo spontano uporabiti nekatere elemente, ki so jih dodali drugi, in o njih razpravljati.

To po eni strani omogoča opazovanje tega upoštevajo se prispevki drugih, po drugi strani pa lahko okrepi ali kvalificira sporočilo, ki naj bi ga posredoval.