Kako naj bo vodenje notranjega komuniciranja v organizacijah?

Razširjen je mit, po katerem se morajo organizacije in podjetja posvetiti dvema glavnima področjema dela: ponuditi privlačno podobo v tujini, pokazati najbolj »prijazen« in človeški navzven na eni strani in navznoter, na drugi strani pa z materialnimi sredstvi in ​​kadri upravlja, kot da bi bili kosi stroja za ustvarjanje denarja. drugo.

Se pravi: maksimalno obvladovati sliko in informacije, ki se s trženjem dajejo od zunaj, ter prevzeti mehansko logiko in stroškov in koristi za zaprtimi vrati, ne da bi komunicirali preko tistega, kar je nujno potrebno, da zaposleni vedo, kaj storiti, da naredijo svoje delo.

Ta ideja ni le izjemno redukcionistična: je tudi popolnoma napačna. Ni zaman, da je marketing prisoten tako znotraj kot zunaj organizacij, eden od njegovih stebrov, odnosi z javnostmi, pa namenja dobro del njegovega dela za upravljanje notranjih komunikacijskih tokov med ekipami, oddelki in posameznimi delavci, ki sestavljajo Posel. Zato bomo v tem članku govorili o ključi za izkoriščanje prednosti notranje komunikacije v tovrstnem kontekstu.

• Povezani članek: "28 vrst komunikacije in njihove značilnosti"

Značilnosti internega komuniciranja v podjetjih in organizacijah

Za pravilno upravljanje notranjih komunikacijskih tokov v okviru podjetij, Prva stvar je razumeti naravo tega razreda pojavov, njegove temeljne značilnosti. To pomeni učenje teorije in prakse izmenjave informacij, ki potekajo v obeh organizacijah na splošno in v tisti, v kateri delamo še posebej, kar vključuje opazovanje in usposabljanje za mesece. Zdaj je najpomembnejše povzeto spodaj.

• Obstajajo tri glavne vrste notranje komunikacije glede na smer v organizacijski shemi, v kateri je sporočilo projicirano: naraščajoče (osnovnih ali vmesnih delavcev). na višje ravni), padajoče (z vodstvenih položajev na vmesne položaje ali bazne delavce) in horizontalne (med strokovnjaki s položaji analogi).
• Poleg svoje instrumentalne in pragmatične uporabe na vsakodnevni osnovi notranja komunikacija odraža vrednote in delovno filozofijo organizacije.
• Notranje komuniciranje ne poteka le prek uradnih kanalov: ima tudi neformalni vidik.
• Prav ali narobe, notranja komunikacija ni spontana; Gre za proces, ki izhaja iz strategij organizacije, da doseže svoje cilje na kratkoročni, srednjeročni in dolgoročni rok.
• Notranje komuniciranje ni omejeno na posredovanje informacij, temveč želi imeti tudi psihološki vpliv na prejemnike sporočila.

• Morda vas zanima: "Šest stebrov človeških virov"

Kako naj bi bilo vodenje notranjega komuniciranja?

To je nekaj temeljnih načel, ki jih je treba upoštevati pri upravljanju notranjih komunikacijskih tokov v podjetjih in organizacijah vseh vrst.

1. Vedno komunicirate, tudi ko se nič ne pove

To je eno najbolj univerzalnih načel o komunikaciji, ki se uresničuje v vseh vrstah komunikacijske izmenjave. Tišina, dejstvo, da ne daš izjave o nečem pomembnem v določenem času in na določenem kraju, veliko pove tudi o pošiljatelju.

• Povezani članek: "6 vrst organizacijske komunikacije"

2. Notranje komunikacijske strategije morajo biti dosledne

Pomanjkanje doslednosti v povedanem lahko povzroči še večjo zmedo kot če ne rečete ničesar. Takšna napaka lahko v enem samem dnevu spremeni dinamiko dela in povzroči nesporazume z visokimi stroški ekonomskega in družbenega kapitala. zaradi nastalega neugodja.

• Morda vas zanima: "18 najpogostejših komunikacijskih težav in napak"

3. Tudi estetika komunicira, zato jo moraš izkoristiti

Ni vse reducirano na besedilo. Svet grafičnega oblikovanja ima veliko za povedati na področju internega komuniciranja, pri čemer je treba uporabiti vizualne in avdiovizualne vire izraziti identiteto in filozofijo organizacije, kot se dogaja z oglaševanjem, usmerjenim proti potencialnim potrošnikom in strankam. Zato obstajajo slogovni priročniki, grafični viri, ki so povezani s podjetjem itd.

• Povezani članek: "Barvna psihologija: pomen in zanimivosti barv"

4. Notranja komunikacija mora biti podprta s tehnološkim napredkom

Danes obstajajo tako napredna tehnološka orodja, da je neopravičljivo, da nimamo načrtovanih komunikacijskih kanalov. komunikacije, ki omogočajo hitro pošiljanje sporočil in jih usmerjajo ljudem in skupinam ustrezen. Delavci pričakujejo, da jih bodo lahko uporabljali, in če jim tega ne morete ponuditi, se bo njihovo zadovoljstvo z organizacijo zmanjšalo.

5. Kar je pomembno, je treba sporočiti po uradnih kanalih

Če se ustvari dinamika, v kateri so najpomembnejše informacije izražene le neformalno (na primer na sestanku v lokalu po službi), se to bo povzročilo dinamiko neenakosti in pritožb to bo zagotovo povzročalo nelagodje, saj bodo ljudje z manj osebnim odnosom z najvišjimi in srednjimi položaji v slabšem položaju. Pravilna komunikacija preprečuje tudi nastanek tovrstnih neravnovesij.

6. Komunikacijski tokovi morajo biti povezani z internimi načrti promocije

Notranji mehanizmi promocije morajo iti z roko v roki komunikacijske in nominacijske protokole, ki so jasni in razumljivi za vse ljudi, ki se odločijo za vzpon. Tako bo nastal tisti "ventil", ki članom družbe omogoča, da vidijo svojo prihodnost v podjetje, v katerem so, ker vedo, da jim lahko ponudi spodbude in priložnosti za nadaljevanje razvijajo.

• Morda vas zanima: "Kako najti najboljše usposabljanje na področju človeških virov, prilagojeno vam?"

7. Notranje komuniciranje mora biti informirano s področja delovnih razmerij

Tako se boste izognili ustvarjanju konfliktov, bo olajšal sodelovanje s sindikati in bo zagotovil, da pravice delavcev ne bodo kršene zaradi preproste nevednosti.

8. Ne pozabite na komunikacijo navzgor

Nekateri menedžerji delajo napako, da se interna komunikacija zmanjša na posredovanje delovnih "navodil" zaposlenim, od zgoraj navzdol. To povzroča kopičenje težav, saj ko se pojavi problem ali vzrok za nezadovoljstvo z delom, ga delavci ne morejo izraziti, dokler ne izbruhne notranja kriza.

• Povezani članek: "Vrste motivacije: 8 motivacijskih virov"

Se želite naučiti upravljanja komunikacijskih tokov v podjetjih?

Če vas zanima usposabljanje na tem in drugih področjih vodenja in upravljanja človeških virov, Magisterij iz selekcije in upravljanja talentov na Univerzi v Malagi je zate. Gre za program usposabljanja, ki traja leto in pol in obravnava dve glavni področji HR: izbor in zaposlovanje osebja, upoštevanje delovnih mest, ki jih je treba zapolniti, in potreb organizacije ter razvoj in izvajanje strategij za motiviranje, reševanje konfliktov, usposobiti in ustvariti ustrezno organizacijsko klimo, da lahko podjetje zadrži talente, ne da bi bilo odvisno od stalnega vstopa novih osebno.

Poleg tega pri tem magistru sodelujejo kot strokovni učitelji iz več glavna podjetja, ki delujejo na španskem ozemlju, kot tudi strokovnjaki s področja obnašanje. Če želite izvedeti več, stopi v stik z Univerzo v Malagi (UMA).