Protiproduktivna vedenja pri delu: kaj so in značilnosti

Čeprav je logično misliti, da bodo vsi delavci vedno delovali v skladu z interesi podjetja, ni vedno tako.

pa ugotovimo Kaj so kontraproduktivna vedenja pri delu?, kaj je značilno za tovrstno vedenje, kakšni so konteksti, v katerih se pojavlja in kdo so ljudje, ki ga najverjetneje storijo.

• Sorodni članek: "Psihologija dela in organizacije: poklic s prihodnostjo"

Kaj so kontraproduktivna vedenja pri delu?

Kontraproduktivno vedenje pri delu je tisto vedenja, ki jih nekateri zaposleni izvajajo zavestno in namerno in so v nasprotju z interesi podjetja., kar povzroči škodo ali izgubo na kateri koli ravni. To vedenje je lahko osamljen dogodek ali stalnica, ki na koncu privzame zelo visoke številke v smislu stroškov popravila za povzročeno škodo.

Odvisno od vrste ravnanja in intenzivnosti sabotaže, ki jo izvaja zaposleni, se lahko podjetje sooči z gospodarskim nepredvidenim dogodkom, bodisi neposredno, ker mora zamenjati ali popraviti elemente, ki so bili poškodovani zaradi obnašanja zadevnega delavca, ali posredno, ker je prenehal ustvarjati določeno bogastvo. V obeh primerih gre za izgubo, ki povzroči škodo podjetju.

IN Ne gre le za gospodarske izgube, vendar kontraproduktivno vedenje na delovnem mestu ustvarja tudi resne težave z ugledom, saj dejstvo, da imamo zaposleni, ki namerno bojkotirajo Dejanja podjetja so očiten madež na blagovni znamki, zato je treba nameniti več sredstev za povrnitev podobe blagovne znamke, ki jo je imela pred omenjenimi katastrofalnimi dogodki. dejanja.

Druga škoda, ki jo lahko povzročijo ta dejanja, je izguba zelo dragocenih članov ekipe, saj Možno je, da so bili zaposleni, ki so bili v službi kontraproduktivni, prej zelo učinkoviti ljudje. in s svojim izjemnim delom prinašajo podjetju veliko vrednost. Razloge, ki bi lahko vodili do tako radikalne spremembe odnosa, bomo raziskali kasneje.

Nazadnje, še en od negativnih učinkov, ki jih lahko povzroči kontraproduktivno vedenje pri delu, so sodne posledice, saj če podjetju uspe dokazati, da je eden od njegovih zaposlenih izvajal dejanja s ciljem škodoval podjetju, je najverjetneje, da te bodo tožili in dali na sodišče, da pravičnost izreče sankcijo dopisnik. Toda ta scenarij je še en udarec za podjetje, ki bi se mu lahko izognili.

Vrste kontraproduktivnega vedenja pri delu

Ta vedenja je mogoče razvrstiti v različne vrste, odvisno od njihove narave. Oglejmo si jih pobližje.

1. tatvine

Prvo izmed vrst kontraproduktivnih vedenj pri delu smo že predvideli in gre za krajo. Očitno obstajajo diplome, saj Ta kategorija zajema vse od kraje pisala ali drugega pisarniškega materiala do kraje gotovine neposredno iz blagajne.. Škoda, povzročena podjetju, bo odvisna od vrednosti ukradenega, ne smemo pa pozabiti, da je kraja navsezadnje kraja in je vsako tovrstno dejanje zavrženo.

Da bi dobili idejo, glede na preiskavo kraje zaposlenih vsako leto pomenijo izgube v višini 40.000.000 dolarjev za ameriška podjetja. To ni nepomembna številka, ki nam omogoča boljši vpogled v razumevanje obsega te vrste problema.

2. Sabotaža

Druga vrsta kontraproduktivnega vedenja pri delu je sabotaža. To ravnanje namerno vključuje poškodovati ali uničiti material podjetja ali motiti procese, tako da na kakršen koli način izgubijo učinkovitost. Če se vrnem k vprašanju etike, včasih ljudje, ki izvajajo ta dejanja, menijo, da so popolnoma upravičena.

Da bi ga bolje razumeli, bomo navedli primer. Predstavljajte si pisarniški delavec, ki namerno polije kavo po računalniku in povzroči nepopravljivo škodo. Sprva bi mislili, da njegovo vedenje skuša le škodovati, toda njegovo razmišljanje bi lahko bilo da je bil ta računalnik že zelo star, imel je nenehno napake in mu nadrejeni tega ni dal novo.

Torej, etično bi oseba mislila, da njeno ravnanje ne bi bilo sabotaža kot taka, saj je potreboval računalnik v dobrem stanju, da bi lahko delal brez težav in bil s tem učinkovitejši. Resnica je taka je podjetje imelo nepričakovan strošek zaradi namernega dejanja zaposlenega, zato bi pri delu vstopil v kontraproduktivno vedenje.

Sabotaže ne gre jemati zlahka. Skupaj s krajami in drugimi vrstami goljufij zoper podjetje s strani notranjega osebja se ocenjuje, da ta dejanja ustvarijo od 10 % do 20 % skupnega števila letnih stečajev podjetij. podjetij v Združenih državah Amerike, zato so dejavniki, ki jih je treba upoštevati, podjetja pa morajo vzpostaviti ukrepe in programe ozaveščanja, da jih preprečijo, kolikor je to mogoče. mogoče.

3. uporaba snovi

Znotraj kontraproduktivnega vedenja pri delu vstopimo na drugačen teren, in to je, da se naslednja točka na seznamu nanaša na potrošnjo. strupenih snovi, kot so alkohol in mamila, znotraj delovnega časa ali pred njim, pod pogojem, da so učinki locirani znotraj delovnega časa posameznika. Gre za neviden problem, a za nekatera podjetja zelo resen.

Tovrstno vedenje lahko v skupini podjetij v Združenih državah povzroči izgube v višini približno 30 milijonov dolarjev na leto, saj pomeni kopičenje izguba učinkovitosti delavcev, ki ima na koncu posledice v procesih organizacije in s tem tudi v njenih rezultatih (in v njenih ugodnosti).

• Morda vas zanima: "14 najpomembnejših vrst zasvojenosti"

4. Odmor

Zadnja vrsta kontraproduktivnega vedenja pri delu bi bila tista, ki gre za neaktivnost v delovnem dnevubodisi v obliki neupravičene odsotnosti z delovnega mesta, v obilnejših in daljših odmorih, kot to določajo poslovni predpisi ali celo opravljanje drugih nalog, ki niso povezane s podjetjem, med delovnim časom, kot je brskanje po spletnih straneh za osebne namene ali nenehno preverjanje telefona mobilni.

Je delovni čas, v katerem se ne izvaja dejavnost, ki bi se načeloma morala izvajati, in to Zato predvideva opazen upad produktivnosti zaposlenega, zaradi česar je vse težje dosegati dosežke. označeno.

profil storilca

Za podjetja je bistvenega pomena, da so jasni glede profila delavca, ki se lahko na delovnem mestu vede protiproduktivno. delujejo in tako lahko predvidevajo ta zlonamerna dejanja, s čimer se izognejo strašnim posledicam, ki smo jih takrat poznali bivši. Ni nujno, da ima vedno enake značilnosti, vendar obstajajo nekatere lastnosti, ki se med temi posamezniki pogosto ponavljajo.

Prvi dejavnik, ki se običajno pojavi, je pomanjkanje empatije, in razume se, da morajo delavci, ki poskušajo bojkotirati svoje delovno mesto, na splošno imeti raven nizka empatija, saj ne razumejo potreb podjetja ali jih prepoznajo kot svoje, čeprav so del ona. Nasprotno, delujejo v nasprotju z njegovimi interesi, s čimer bi v končni fazi škodili tudi njemu samemu.

Raziskave pa kažejo, da ti ljudje nimajo vedno nizke empatije, daleč od tega. V nekaterih primerih imajo zaposleni, ki se pri delu ukvarjajo s kontraproduktivnim vedenjem, visoko oceno empatije. Kako je potem to razloženo? Tu nastopi še en dejavnik, to je etika, in to je nekaj zelo osebnega.

Vprašanje je, v očeh osebe so lahko dejanja, ki jih izvaja, popolnoma etična. Če vam vaš moralni kodeks ali vaš način dojemanja resničnosti daje vedeti, da je vaše kontraproduktivno vedenje na delu V resnici gre za popolnoma upravičena vedenja, pri njihovem izvajanju ne boste imeli nobenih etičnih težav, saj ne bo povzročilo šoka oz. prepričanja.

Ta etična utemeljitev je lahko resnična, saj verjamemo, da dejanja niso škodljiva oz zasledovati večje dobro ali pa se lahko celo konstruira kot oblika samoregulacije posameznika. V tem primeru bodo svoja prepričanja prilagodili izvedenemu vedenju, tako da ne bo neskladja, ki bi povzročilo nelagodje. To je točno tisto, kar je znano kot kognitivna disonanca.

Nazadnje obstaja pomemben dejavnik, ki ga nikoli ne smete pozabiti: dolgčas ali pomanjkanje motivacije. Nekatera vedenja, kot so tista, ki smo jih opazili v zvezi z nedelovanjem, pretirano uporabo osebnega telefona itd., so preprosto in preprosto zato, ker je delavec zelo demotiviran pred svojo nalogo in nenehno želi pobegniti od nje skozi to vrsto Dejanja.

Bibliografske reference:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). Dolgočaseni zaposleni se slabo vedejo: razmerje med dolgočasjem in kontraproduktivnim delovnim vedenjem. Delo in stres. Taylor in Francis.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). Deviantni državljan: Merjenje potencialnih pozitivnih odnosov med kontraproduktivnim delovnim vedenjem in organizacijskim državljanskim vedenjem. Revija za poklicno in organizacijsko psihologijo. Spletna knjižnica Wiley.
• Omar, A., Vaamonde, J.D., Uribe, H. (2012). Kontraproduktivno vedenje pri delu: načrtovanje in validacija lestvice. Diversitas: Perspektive v psihologiji.