7 ključnih mehkih veščin v svetu dela

Vsak delovni profil zahteva določene lastnosti, vendar obstaja vrsta veščin, ki so idealne za katero koli vrsto dejavnosti.

Oglejmo si nekatere izmed njih, da bomo vedeli, kaj so najbolj cenjene in najbolj uporabne mehke veščine za zagotavljanje zadovoljujočega delovnega življenja. Videli bomo, da nekatere od njih zahtevajo tudi kadroviki, ko sestavljajo svoje ekipe.

• Sorodni članek: "10 osnovnih komunikacijskih veščin"

Pomen ključnih mehkih veščin na poklicnem področju

Večina del, ki jih opravljamo danes, zahteva zelo specifične veščine za vsako delovno mesto, bistveno pa je tudi, da kandidati dokažejo, da imajo ključne socialne veščine v svetu porod. Toda zakaj so te lastnosti tako pomembne?

Najprej, Te veščine so dobro zagotovilo za optimalno delovno okolje. Če imajo vsi ali vsaj večina delavcev v organizaciji nekatere ključne mehke veščine v svetu dela, podjetje bo imelo največ dela na področju vzdrževanja prijetnega delovnega okolja, brez širjenja konflikti med delavci zaradi trenj in spopadov osebnosti, kar je pogosto tako v podjetjih kot tudi v drugih človeška skupina.

Nikomur ne uide, da če bo delovna klima ugodna, bodo delavci bolj udobni in zato bolje delajo. Povečanje produktivnosti bi torej bila še ena prednost, ki jo zagotavljajo ključne socialne veščine v svetu dela.

prav tako To vpliva na notranje komunikacijske kanale podjetja, saj bodo člani ekipe zavzeti in bodo informacije tekle brez težav., tudi izogibanje incidentom v zvezi s tem.

Seveda pa ne gre pozabiti, da če ima oseba ključne socialne veščine v svetu dela, bodo te samodejno postale dragocena dobrina za podjetje. V tem primeru bo bolj verjetno, da bo podjetje dodelilo sredstva tako, da bo ta oseba lahko še naprej razvijala svoje značilnosti in lahko razvila dolgo kariero dela v tej korporaciji. V tem primeru bi prišlo do učinka simbioze, od katerega bi imeli koristi obe strani.

Katere so najpomembnejše mehke veščine v svetu dela?

Po poznavanju pomena ključnih mehkih veščin v svetu dela je najbolj logično vprašanje, ki si ga bo zastavila večina bralcev, katere so te veščine. Zato bomo na tej točki zbrali nekaj glavnih.

1. Sočutje

Danes je empatija še posebej cenjena sposobnost, tako na poklicnem področju kot tudi na drugih področjih življenja. Zato ni presenetljivo, da je to ena ključnih mehkih veščin v svetu dela. Zahvaljujoč empatiji bodo delavci imeli sposobnost prepoznavanja čustev, ki jih doživljajo ljudje okoli vas, pa naj bodo to njihovi sodelavci ali stranke, s katerimi podjetje sodeluje.

Ta zmogljivost bo dala prednost medosebni obravnavi in ​​s tem odnosom med ljudmi, ki sodelujejo v komercialni dejavnosti naše organizacije.

2. Vodenje

Še ena od ključnih socialnih veščin v svetu dela, ki so cenjene na trenutnem trgu, so tiste, ki so povezane z ukazovalnimi ali vodstvenimi veščinami. Ne išče se avtoriteta, ampak sposobnost biti vodja in ustvariti ekipo, biti zgled in znati motivirati sodelavcev, da se vključijo v naloge organizacije.

Zato bo to ena izmed najbolj iskanih veščin, še posebej za določene položaje odgovornosti, kot so srednji menedžerji, saj bo tako bolj verjetno, da bo ekipa, ki je odgovorna, pravilna uspelo.

• Morda vas zanima: "Vrste vodenja: 5 najpogostejših tipov vodij"

3. Komunikacijske sposobnosti

Komunikacija je ključna dimenzija vsakega podjetja, zato bo znanje o njenem upravljanju predstavljalo eno ključnih socialnih veščin v svetu dela. Za pravilno delovanje organizacije morajo biti sporočila, ki jih pošilja, jasna, jedrnata in ne povzroča nobene dvoumnosti. Ljudje, ki so zadolženi za opravljanje te naloge, morajo biti sposobni izpolnjevati ta merila.

Podobno, ko podjetje ni pošiljatelj, ampak postane prejemnik, mora imeti delavce, ki vedo interpretirajo informacije, ki jih dosežejo, in jih posredujejo sintetizirano, vendar brez motenj oddelku, ki ustreza.

4. Sposobnost poslušanja

V skladu s prejšnjo točko, vendar z dodano dimenzijo, ki je bolj usmerjena k osebni obravnavi. Znanje prisluhniti drugim je še ena izmed ključnih socialnih veščin v svetu dela. Skupina delavcev, ki zna prisluhniti drug drugemu, se bo verjetno na nek način uskladila učinkovit in bo zato dosegel zelo zadovoljivo raven operativnosti in produktivnosti za podjetje. podjetje.

seveda to To je tudi zelo zahtevana zmogljivost za položaje, ki vključujejo neposreden stik s potrošnikom., še posebej, če gre za oddelek za pomoč strankam. V teh primerih je sposobnost poslušanja bistvenega pomena, da lahko kupcu sporočite, da podjetje popolnoma razume vašo težavo in stori vse, kar je v njegovi moči, da se incident reši na način zadovoljivo.

5. čustvena inteligenca

Dejstvo, da znamo prepoznati lastna čustva in jih znamo uravnavati tako, da vedno lahko ravnamo racionalno, kar je znano kot dobra inteligenca čustveno. To je nedvomno še ena izmed ključnih socialnih veščin v svetu dela. Še posebej je uporaben pri zahtevnih delovnih mestih, kjer so ljudje pod velikim pritiskom.

To je tudi zelo zahtevana veščina v oddelkih za pomoč strankam, tako kot smo videli pri sposobnosti poslušanja. To je zato, ker so te ekipe tiste, ki običajno prejmejo pritožbe nezadovoljnih uporabnikov, ki se včasih lahko izrazijo na način, ki je preveč vehementen in celo nespoštljiv, zato mora biti prejemnik sposoben uravnavati svoja čustva in s tem odgovor.

Ljudje s čustveno inteligenco bodo imeli sposobnost ves čas ostati mirni in ne obupati. jih poganjajo impulzi trenutka, zaradi česar so popolni kandidati za to vrsto službe.

• Morda vas zanima: "Kaj je čustvena inteligenca?"

6. Prepričevanje

Druga izmed ključnih socialnih veščin v svetu dela je prepričevanje, zmogljivost, ki je zelo dragocena v katerem koli delu organizacije, ki ima opraviti s komercialnimi nalogami, bodisi nakup ali prodaja. Imeti posebej prepričljivega delavca pri pogajanjih s strankami je sinonim za najboljše možne dogovore.

7. Ustvarjalnost v timskem delu

Zadnja izmed ključnih socialnih veščin v svetu dela, ki jih vključujemo v ta seznam, ni nič drugega kot ustvarjalnost. Sposobnost videti onkraj togega protokola in najti alternativne rešitve, ki podjetju odpirajo nove poti doseči zastavljene cilje, je še ena izmed veščin, ki je v določenih sektorjih najbolj iskana.

Bibliografske reference:

• Golemman, D. (1995). čustvena inteligenca. Bantam.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Socialne veščine za nove organizacije. Vedenjska psihologija/konduktivna psihologija. Avtonomna univerza v Madridu.
• Robbins, S.P. (2004). Organizacijsko vedenje. Izobraževanje Pearson.