Komunikacija znotraj skupine: kaj je in kakšne so njene značilnosti

Ali veste, iz česa je sestavljena komunikacija znotraj skupine? V tem članku bomo govorili o tem konceptu: njegovi definiciji, funkcijah in treh načelih, ki ga urejajo. Toda najprej bomo analizirali koncept skupine, bistvenega pomena za razumevanje komunikacijskih procesov znotraj skupine.

Nazadnje bomo govorili o tehniki okna Johari, ki sta jo razvila Luft in Ingram (1970) in uporablja se v podjetjih za analizo znotrajskupinske (notranje) komunikacije, ki se pojavi znotraj ekipe služba.

• Sorodni članek: "Kaj je socialna psihologija?"

elementi skupine

Da bi v celoti razumeli koncept komunikacije znotraj skupine, menimo, da je treba najprej vedeti, kaj pomeni kot skupina, saj je komunikacija znotraj skupine, kot bomo videli, tisto, kar se zgodi znotraj (ali znotraj) a grozd.

V kontekstu socialne in skupinske psihologije najdemo več definicij skupine. Zaradi popolnosti smo izbrali enega izmed Mc Davida in Hararija. Ti avtorji trdijo, da je skupina »organiziran sistem dveh ali več posameznikov, ki izvajajo opravlja neko funkcijo, vlogo, odnose med člani in nabor pravil, ki urejajo funkcijo".

Poleg tega skupina zajema različna individualna vedenja, ki jih, čeprav niso homogenizirani v znotrajskupinski interakciji (skozi znotrajskupinsko komunikacijo), lahko dojemamo kot del entitete (skupine).

bistveni dejavniki

Toda kateri dejavniki določajo sestavo skupine? Po mnenju enega avtorja, Shawa, morajo obstajati te tri značilnosti, da skupina subjektov tvori skupino (ne strinjajo se vsi avtorji):

1. skupna usoda

To pomeni da vsi njeni člani gredo skozi podobne izkušnje, ki imajo isti skupni cilj.

2. Podobnost

Člani skupine so si po videzu podobni.

3. Bližina

Ta funkcija ima opraviti s posebnimi prostori, ki si jih delijo člani skupinein to olajša dejstvo, da to skupino obravnavamo kot enoto.

• Morda vas zanima: "Proksemika: kaj je in kako nam pomaga razumeti prostore"

Komunikacija znotraj skupine: kaj je to?

Preden nadaljujemo, opredelimo pojem komunikacije znotraj skupine. komunikacija znotraj skupine je tista komunikacija, ki se pojavi med skupino ljudi, ki pripadajo isti skupini. Zajema vse tiste interakcije, ki potekajo znotraj skupine, ki jo povezuje en ali več ciljev ali skupnih interesov.

Z drugimi besedami, komunikacija znotraj skupine vključuje vse komunikacijske izmenjave, ki se zgodijo med različnimi člani, ki sestavljajo isto skupino. Zajema vedenja in obnašanja, pogovore, stališča, prepričanja itd. (vse, kar se deli v skupini z nekim namenom).

funkcije

Kakšno vlogo ima komunikacija znotraj skupine v skupini? večinoma, ponuja določeno hierarhično in organizacijsko strukturo. Poleg tega skupini zagotavlja potrebno združljivost, da lahko artikulira z drugimi skupinami.

Ta druga funkcija se razvija zahvaljujoč komunikacijskemu ali razvojnemu omrežju, omrežju obliki, ki skupinam omogoča medsebojno komunikacijo, torej izmenjavo informacij in znanja.

Komunikacija znotraj skupine, ki se pojavi znotraj skupin lahko formalno ali neformalno, obe vrsti komunikacije pa skupini omogočata zorenje, rast, negovanje in navsezadnje tudi utrjevanje kot take. Seveda se formalne in neformalne izmenjave razlikujejo po svojih značilnostih, logično.

Načela komunikacije znotraj skupine

Govorimo lahko o največ treh načelih, ki urejajo znotrajskupinsko komunikacijo (ki se lahko uporabi tudi za medskupinsko komunikacijo, tisto, ki se dogaja med skupinami):

1. Načelo skladnosti

To načelo komunikacije znotraj skupine se nanaša na odprt odnos do drugega, ko izražamo svoje misli in čustva.

2. Načelo prepoznavanja

Načelo priznanja pomeni odnos poslušanja (in celo "strmenja") do drugega, osvobodimo se vseh predsodkov in stereotipov ter se vedno izogibamo predsodkom ali diskvalificirajočemu vedenju, misli ali občutke drugega zgolj zaradi dejstva, da se z njimi ne strinja.

3. načelo empatije

Tretje načelo znotrajskupinske (in medskupinske) komunikacije je povezano s dobronamerna naravnanost, ki nam omogoča, da se poglobimo v misli in čustva drugega, ne da bi zanikali lastno identiteto.

Poleg tega vključuje tudi spoznanje, da so misli in občutki drugega edinstveni in so edini način, da z njim vzpostavimo odnos naklonjenosti ali sočutja.

Tehnika internega komuniciranja v podjetjih

Ta tehnika, ki sta jo razvila Luft in Ingram (1970), se imenuje "Joharijevo okno", njena naloga pa je analizirati komunikacijo znotraj skupine v delovnih timih. Da bi ga uporabili, si moramo predstavljati, da ima vsaka oseba namišljeno okno, imenovano okno Johari.

To okno vsem omogoča komunikacijo s preostalimi člani ekipe in vsako okno označuje stopnjo komunikacije med to osebo in ostalimi člani skupine ali ekipe.

Področja znotrajskupinske komunikacije

Avtorji te tehnike predlagajo do štiri področja, ki so konfigurirana znotraj komunikacije znotraj skupine, in to Predstavljajo osnovo tehnike okna Johari za analizo te vrste komunikacije v delovnih skupinah..

1. Prosto območje

To je področje, kjer se nahajajo vsi vidiki, ki jih poznamo o sebi, vidiki, ki jih poznajo tudi drugi. Običajno gre za stvari, o katerih se lahko normalno pogovarjamo, ki ne povzročajo večjih težav.

To področje V novih delovnih timih je običajno zelo omejen, zato ni svobodne in iskrene komunikacije.

2. slepo območje

Na tem področju se nahajajo vidiki, ki jih drugi vidijo in poznajo o nas, a jih mi ne vidimo ali ne vidimo s prostim očesom. zaznamo (na primer pretirana iskrenost, pomanjkanje takta, majhna vedenja, ki lahko prizadenejo ali motijo ​​druge, itd.).

3. skrito območje

To je področje, kjer se nahaja vse, kar vemo o sebi, a nočemo razkriti, ker so to za nas osebne zadeve, intimne ali pa jih preprosto ne želimo pojasnjevati (iz strahu, sramu, suma v našo zasebnost ipd.).

4. neznano območje

Nazadnje, na četrtem področju komunikacije znotraj skupine, ki sta ga predlagala Luft in Ingram, najdemo vse tiste vidike, ki jih niti mi niti ostali ljudje (v tem primeru ostali zaposleni) ne poznamo (ali se jih ne zavedamo).

So vidiki (vedenja, motivacija ...), ki jih lahko poznajo ljudje izven tima in ki bi lahko celo postali del enega od zgornjih področij.

Razvoj štirih področij in komunikacije znotraj skupine

Če nadaljujemo s tehniko okna Johari, ko se skupina (v tem primeru delovna ekipa) razvija in zori, se razvija tudi njena komunikacija znotraj skupine. To pomeni povečanje prvega področja (prostega področja), saj se postopoma povečuje zaupanje med člani in je več pogovorov, več izpovedi ipd. Zato ljudje postopoma skrivajo manj stvari in razkrivajo več informacij o sebi.

Torej, ko se informacije prečkajo med skritim in prostim območjem, se to imenuje samoodpiranje (torej, ko razkrivamo "skrite" informacije o sebi in jih pustimo "proste").

Drugo območje, slepo območje, pa je tisto, ki potrebuje najdlje, da se zmanjša, saj ta Pomeni pritegniti pozornost nekoga zaradi določenega odnosa ali vedenja, ki ga je imel in ki nas ni prizadelo. všeč.

Običajno so to vedenja, ki ovirajo pravilno delovanje delovnega tima. Izkazovanje takega vedenja na dan se imenuje učinkovita povratna informacija.

Cilj delovne ekipe

V zvezi s komunikacijo znotraj skupine delovnih timov in glede na prej omenjena področja je cilj teh timov je, da se prosto območje postopoma poveča, možni tabuji, skrivnostnost ali nezaupanje v skupini pa se zmanjšajo (in celo odpravijo).