Posredna komunikacija: vrste, značilnosti, primeri in prednosti

Posredna komunikacija je del komunikacijskega procesa, v katerem je informacija povedana vendar ne jasno ali konkretno. Običajno je razpršen v neverbalnem delu komunikacije, običajno v nasprotju s tem, kar oseba izrecno pove ustno.

Nato bomo podrobneje videli, kaj je ta komunikacijski slog, njegove značilnosti, primere in nekatere prednosti, ki imajo ta način sporočanja stvari na neopazen način, čeprav se morda zdijo presenetljive. jasno.

• Sorodni članek: "28 vrst komunikacije in njihove značilnosti"

Kaj je posredna komunikacija?

Posredna komunikacija, imenovana tudi posredni govor, je komunikacijski slog, sestavljen iz prenašanja informacij na neekspliciten, jasen ali neposreden način. Jasno se razlikuje od neposrednega jezika, ker se ideje prenašajo jasno, verbaliziranje sporočila in impliciranje stvari, kot so izpostavljene, brez interpretacij in sporočil zmeden.

Ko oseba posreduje sporočilo posredno, to počne s svojim neverbalnim jezikom. To pomeni, da ne izrazi jasno, kaj želi izpostaviti, ampak poskuša to sporočiti z različnimi vidiki, kot so ton glasu, geste, govorica telesa in drugi neverbalni vidiki.

posredna komunikacija se na splošno uporablja kot neekspliciten poskus prepričevanja ali vplivanja na nekoga da se obnaša na želen način. Čeprav ni nujno, da je uporabljen v negativnem smislu, je resnica, da ima posredni jezik manipulativen značaj oz. vsaj služi za posredovanje ideje, ki se zaradi sociokulturnih vidikov izkaže za tabu, če je povedano na formalen način eksplicitno.

Za vse to je običajno, da obstaja izrazito protislovje med tem, kar oseba govori in počne. Po eni strani izdajatelj ustno ali pisno izda sporočilo (str. npr. »Sem zelo miren in zadovoljen«), po drugi strani pa bodisi skozi njegov ton glasu (npr. visok ton je povezan z razdražljivostjo) ali gibanjem telesa (npr. npr. hitri gibi rok so povezani z živčnostjo) kaže prej nasprotno.

Razlogov za pojav posredne komunikacije je veliko, v bistvu gre za to, da si pošiljatelj ne upa nečesa povedati jasno in verbalno. Ne glede na razlog, resnica je taka je lahko vir nesporazumov, poleg tega, da je včasih povezan s pasivno-agresivnim komunikacijskim stilom. Še posebej ni priporočljivo v kontekstih, kjer je potrebno biti iskren in pošten, na primer na področju para ali delovnega okolja.

Značilnosti posredne komunikacije

Kot smo razpravljali, lahko do posredne komunikacije pride iz različnih razlogov. Karkoli že so, v katerem koli posrednem komunikacijskem slogu lahko najdemo naslednje značilnosti.

1. Protislovje med verbalnim in neverbalnim

Kot smo komentirali, se pogosto zgodi, da posredno posredovano sporočilo nasprotuje neposredno povedanemu. Obstaja protislovje med verbalnim in neverbalnim.

Širše povedano razumemo kot besedno komunikacijo tisto, kar se pretvori v besede, tako ustno kot pisni, neverbalni pa tisti, ki se med drugim oddaja v obliki kretenj, govorice telesa in tona glasu. vidike.

V neposredni komunikaciji je besedno sporočilo jasno in neposredno, brez svobodnih interpretacij. Po drugi strani pa se je pri posredni komunikaciji z neverbalno komponento treba zanašati na ton, geste, mimiko in govorico telesa.

Čeprav se v večini primerov verbalno in neverbalno ujemata, se pri komunikaciji posredno ima oseba neverbalni jezik, ki je v nasprotju s sporočilom, ki je bilo oddano na posreden način verbalizirano.

To je komunikacijska težava, saj večina sogovornikov pričakuje, da jih bo sogovornik izgovoril. stvari neposredno in ne pričakujejo, da bodo morali s svojim neverbalnim jezikom razlagati, kaj pomenijo res

• Morda vas zanima: "Kaj je socialna psihologija?"

2. Pošiljatelj verjame, da prenaša svoje sporočilo

Ena od težav, ki se pogosto pojavlja pri posredni komunikaciji, je, da res oseba verjame, da se s svojim neverbalnim sporočilom razume. Povedano drugače, verjame, da bo sogovornik znal brati med vrsticami in razumel, da misli ravno nasprotno od tega, kar govori verbalno.

Težava je v tem, da v resnici v večini primerov sprejemnik teži k temu, da obdrži posredovano informacijo neposreden, jasen in specifičen način, medtem ko lahko posredni del bodisi prezremo, prezremo ali preprosto ne biti ujet. In to je izvor številnih nesporazumov.

3. izogibajoča se namera

Pomemben vidik posredne komunikacije je, da ima pošiljatelj pri prenosu svojega dejanskega sporočila namen izogibanja. Tega noče eksplicitno izraziti, ker se boji, da bi užalil sogovornika ali da je prenagla in jo raje oddaja posredno, misleč, da jo bo tako omehčala.

Čeprav se morda zdi presenetljivo, je ta način razmišljanja precej pogost, zaradi česar je posredna komunikacija slog komunikativnost precej pogosta, zlasti v kulturah, v katerih se posebno pazi, da se ne poškoduje čustev osebe drugi del.

Vrste posredne komunikacije

Ko gre za globlje razumevanje posredne komunikacije, lahko govorimo o dveh ravneh: kulturni in individualni.

Na kulturni ravni

Posredna komunikacija je lahko zelo pomemben vidik v določenih kulturah, še posebej v tistih, v katerih se na vsak način izogibajo žaljenju sogovornika. Za to gre za sporočanje informacij na neverbalen način, čeprav je to lahko v nasprotju s tem, kar izdajatelj pravi, na ekspliciten in jasnejši način.

To je še posebej vidno v azijskih kulturah. Na primer, v primeru Japonske je precej zavrnjeno reči nekaj, kar bi lahko razburilo drugo stran, saj je veliko pomembno je zaščititi čustva drugih (ne izražati jih) in se sploh izogibati zadregam in družbenim nemirom obala.

To je še posebej razumljivo z anekdota, ki se pogosto zgodi zahodnjakom, ki prebivajo v državi vzhajajočega sonca.

Več kot enkrat se je zgodilo, da je šel v trgovino kupiti določen artikel, karkoli. Če ga ni v tisti trgovini in prodajalec to ve, namesto da bi bil jasen in direkten ter povedal, da ga ni v tej trgovini, raje reče "grem v trgovino". pogledat« ali »Grem preveriti pri upravitelju« in, kot nalašč, se lahko »skrijete« v zadnji sobi in čakate, da stranka odide, in »dobite«, da ne imajo.

Z našega zahodnega vidika se nam lahko zdi, da takšno vedenje pomeni veliko izgubo časa, in nedvomno je tako. Vendar za japonskega državljana, ki je bil vzgojen v tej kulturi in ve, kakšna so pravila sociokulturnih, ki vladajo njihovemu svetu, najprej razumejo, kaj je skriti pomen za besedo "jaz bom trgovina za ogled«.

Namesto tega, v dobrem in slabem, ne hodimo naokoli in skrbimo, ali bo beseda »ne« užalila drugo osebo. Jasno je, da glede na priložnosti prenaglo obnašanje ne nadomesti (str. na primer poskušamo prekiniti z našim partnerjem in pravimo, da je to zato, ker nismo spolno zadovoljni kot prej in nam je ljubše spati pri sosedu.), vendar je v drugih kontekstih jasno, da nam preprosti "ne" pomaga prihraniti veliko čas.

• Morda vas zanima: "Kaj je kulturna psihologija?"

na individualni ravni

Na individualni ravni je posredna komunikacija lahko pokazatelj težave, še posebej, če je pripada kulturi, kjer je jasnost prednostna naloga, kot je to v večini kultur zahodnjaki.

Če je temu tako, se morda soočate z osebo, ki ima težave, ki si ne upa jasno povedati stvari ali ima pasivno-agresiven slog komunikacije. Nikomur, tako pošiljatelju kot sogovorniku, ne predstavlja škode za pošiljanje šifriranih sporočil v obliki gest in preverite, ali je sreča in jih sogovornik na koncu razume.

Ali ima prednosti?

Posredna komunikacija je slaba in ni čudno. V primerjavi z neposrednim nasprotnikom, ki je jasen, pošten in jedrnat, se posredni zdi le šibak, nepošten, neučinkovit in zmeden. Ni presenetljivo, da se zaradi tega slišijo fraze tipa:

• Če stvari ne poveste jasno, ne pričakujte, da vas bomo ostali razumeli..
• Bilo bi veliko lažje, če bi povedali stvari tako, kot jih mislite..
• Nisem vedeževalka: povej mi, kaj hočeš in to je to.

Vendar pa v nekaterih posebnih primerih ta komunikacijski slog ima lahko svoje prednosti, še posebej, če ga znate uporabljati in če naš sogovornik zna razumeti, kaj povemo med vrsticami.

1. umetniška komponenta

Posredna komunikacija ima umetniško stran. Navajeni smo logičnega razmišljanja, kjer se jasna in pragmatična strategija vzpostavi s sledenjem določenemu številu korakov.

vendar pri posredni komunikaciji imamo način posredovanja informacij, ki ni urejen s posebnimi smernicami, ni omejen ali ga je mogoče zlomiti s surovo silo. Obstaja določena mera mehkobe in umetniške svobode.

2. Omogoča urejanje med govorom

Ena od glavnih prednosti posredne komunikacije je, da omogoča »urejanje med pogovorom«. To pomeni, da nam omogoča nenehno prilagajanje sporočila glede na povratne informacije, ki jih prejmemo, in ga spreminjamo glede na to, kako priročno se nam zdi izdano ali ne.

3. Presezite izrecno povedano

Posredna komunikacija nas prisili, da gremo nekoliko dlje od izraženega sporočila. To se pravi, nas sili, da poskušamo brati med vrsticami, poskusite razumeti, ali je osebi udobno ali nam pove vse, kar želi, neposredno.

Če se preveč zanašamo na verbalno komunikacijo, ustno in pisno, lahko izgubimo pomemben vsebina v sporočilu, del, ki nam lahko da namig o tem, ali se oseba počuti udobno ali ima kritike, naredi nas.

Bibliografske reference:

• Serra, M. (2013) Psihologija komunikacije in jezika. Barcelona: Izdaje in publikacije Univerze v Barceloni.
• Berko Gleason, J. in Bernstein Ratner, N. (1999) Psiholingvistika. Aravaca (Madrid): McGraw Hill.
• Cortès-Colome, M. (2006). Uvod v psihologijo jezika in komunikacije. Barcelona: Publikacije in izdaje Univerze v Barceloni.