6 asertivnih tehnik za izogibanje nepotrebnim konfliktom

Asertivne komunikacijske tehnike niso le zelo dober način, da se izognemo obremenjevanju z nezmožnostjo izražanja svojih potreb in čustev; Poleg tega služijo tudi preprečevanju pojava nepotrebnih konfliktov.

To je vidik asertivnosti, ki pogosto ostane neopažen, ker se domneva, da Asertivni ljudje s tem, da so takšni, delajo uslugo samo sebi, ne pa drugim. ostalo. Vendar pa je pomembno preseči to poenostavljeno podobo dobre komunikacije, tako za ustrezno obvladati čustva za dobro upravljanje podjetij, družin in organizacij splošno. zato tukaj Razložil bom nekaj najbolj uporabnih asertivnih tehnik za izogibanje nepotrebnim konfliktom.

Kaj je asertivnost?

Asertivnost je ena glavnih socialnih veščin in vključuje sposobnost izražanja in obrambe lastnih interesov, vrednote in mnenja, ne da bi se prepustili strahu, da bi sogovornika spravili v nelagodje, hkrati pa ga spoštovali in se trudili, da mu ne bi povzročali nepotrebnega nelagodja. Z drugimi besedami, asertivna oseba je tista, ki je sposobna doseči ravnovesje med spoštovanjem sebe in drugih.

V tem smislu je asertivna komunikacija tesno povezana z dejstvom, da je sposoben postaviti meje pred drugimi, izraziti nesoglasja, preden eksplodirajo v resne konflikte, in sporočajo slabe novice, ne da bi pustili času minevati, ne da bi si upali dati ta korak.

• Sorodni članek: "Vrste komunikacije in njihove značilnosti"

Kako je asertivnost povezana z nepotrebnim konfliktom?

Če smo na prvi pogled pozorni na površno definicijo asertivnosti, se morda zdi, da asertivni ljudje Zanje je značilno, da se v nobeni situaciji ne ugriznejo v jezik, imajo trden odnos ali celo poskušajo doseči, da bi njihova merila prevladala nad merili drugih. drugi. vsekakor, vedenjska dinamika, ki zlahka povzroči nelagodje, saj odražajo določeno nagnjenost k egocentrizmu in posledično k izgubi izpred oči pričakovanja in stališča ostalih, mimo tega, da se trudim, da ne uporabljam žalitev ali zelo neposrednih napadov oz prost. Vendar to ne odraža realnosti.

Če asertivnost pri nečem izstopa, je to zaradi njene sposobnosti preprečevanja pojava nepotrebnih konfliktov. Ne gre le za skrb, da pred sogovornikom ne bi žalili ali pokazali agresivnosti; Prisotno mora biti tudi to, da se postavite na mesto drugega in predvidevate morebitne napačne interpretacije tega, kar govorimo, ali čustveno obremenitev posledic tega, kar sporočamo. Zahvaljujoč vsemu temu asertivnost "v kali" reže situacije negotovosti, v katerih niso jasni. naše namere ali motivacije, ki nas vodijo, da o neki temi govorimo tako, kot govorimo.

• Morda vas zanima: "6 nasvetov za obvladovanje in reševanje konfliktov"

Asertivne tehnike za preprečevanje konfliktov

Prva stvar, ki jo je treba pojasniti, je, da konflikti niso vedno nekaj narobe; Včasih ni druge izbire, kot da se z njimi soočimo, na primer ko hoče nekdo spodkopati naše pravice. Ne gre za ustvarjanje nepotrebnih konfliktov, ki izhajajo iz nesporazumov ali napačnega upravljanja s časom. S tem v mislih si oglejmo nekaj asertivnih tehnik, da se izognemo konfliktom, do katerih ne bi smelo priti.

1. Kritiziraj dejanja, ne bistva

Če kritiziraš bistvo ljudi, zaničljivo govoriš o njihovem "načinu bivanja", njihovi identiteti ali celo "naravi", je konflikt serviran in normalno je, da nastane razprava. Toda poleg tega je to neproduktiven komunikacijski slog. Namesto tega, kritizira konkretna dejanja in izpostavlja, zakaj so problematična.

• Sorodni članek: "Kako narediti konstruktivno kritiko: 11 preprostih in učinkovitih nasvetov"

2. Medtem ko kritizirate, nakažite načine za izboljšanje

Če vam nekaj ni bilo všeč, tega ne poudarite; predstavlja primere, kako bi lahko bilo bolje, da bi se problema lotili s konstruktivnega vidika in da bi sogovorniku dodali nekaj vrednosti, hkrati pa kaže sokrivdo in željo, da opravimo svoj del priti do rešitve.

3. Predvidite morebitne napačne interpretacije

Če menite, da je vaša odgovornost samo enostransko sporočanje, kaj želite ali kaj pričakujete od situacije, boste povečali verjetnost nesporazumov. Namesto tega predvidite, kako bo to, kar boste povedali, interpretirano na podlagi tega, kar vaš poslušalec ve in česa ne ve.

4. Opišite svoje negotovosti

Ni dovolj, da izrazite, kaj veste o svojem duševnem stanju. (mnenja, prepričanja…). Povedati morate tudi tisto, česar ne veste in mislite, da bi morali vedeti. Na ta način boste vsi usklajeni.

5. Združite izraz z zanimanjem, da bi vedeli, kako se drugi počuti

Po drugi strani asertivnost vključuje tudi spoznanje, da je komunikacija dinamičen in nezaporeden pojav; poslušanje je enako pomembno kot posredovanje informacij. Zato vedno ohranite odprt odnos in bodite pripravljeni spoznati svojega sogovornika, prilagodite svoj komunikacijski slog temu, kar počne in govori, ter se izogibajte povzročanju nelagodja, ki se mu je mogoče izogniti.

6. Ne predvidevajte, da se bo drugi branil.

Pri tem so ključna pričakovanja: če pričakujete, da se bo oseba do vas odzvala sovražno, vaš način komuniciranja in izražanja informacij prek neverbalni jeziktako bo ta oseba razumela, da mora biti obrambna ker se to od nje pričakuje. Ne podcenjujte empatične sposobnosti in dajte priložnost želji po sodelovanju.

Iščete strokovno psihološko pomoč?

Če želite uriti svojo asertivnost in razvijati socialne veščine, vas vabim, da me kontaktirate.

Moje ime je Tomás Santa Cecilia in sem psiholog, specializiran za kognitivno-vedenjsko psihologijo. Pomagam vam lahko osebno ali preko spletnih terapevtskih sej.