Kako se v socialnih omrežjih upravlja z močjo manjšin?

In ga vprašal: Kako ti je ime?

In rekel je: Ime mi je Legion, ker nas je veliko.

—Mark 5: 9

V družbi so bili vedno različni načini razumevanja sveta, kljub temu da izbira večine nalaga družbeno normo trenutka. Vendar pa obstajajo zgodovinski konteksti, v katerih so ta majhna gibanja uspela vplivati ​​in spremeniti smer, kot je feministična revolucija val spolno. To je proces manjšinski vpliv.

Vendar imajo trenutno manjšine nov dejavnik: nimajo časovno-prostorskih omejitev. Prej so manjšine trpele zaradi omejitev vidljivosti; brez interneta je bilo nenavadno videti ljudi z različnimi vrednotami in še manj, da se združujejo v trdno skupino. Toda danes, visoka povezanost, v kateri živimo, nam omogoča, da razmišljamo o različnih modelih vrednotenja. Gibanja živali, okolja in neodvisnosti so tako neugasljivi glasovi na družbenih omrežjih.

Ampak Kako nastajajo te manjšinske skupine? Nekega dne dvigneš glas in oblikuješ manjšino? In kako se manjšina vsiljuje režimu večine? Ta vprašanja so bila v središču pozornosti v

Skupinska psihologija desetletja, zdaj pa je dodan nov: kako upravljate manjšino na družbenih omrežjih?

Kako nastajajo manjšine?

Začeli bomo z odgovorom na prvo vprašanje: kako nastanejo. Če želite začeti postopek vpliva, vsaka manjšinska skupina mora izhajati iz osnovne strukture s posebnimi značilnostmi, ki jo bomo strnili kot (Doms in Moscovici, 1984; Levine in Russo, 1987):

• Doslednost. Ena najpomembnejših značilnosti je, kako se skupina predstavlja v družbi. Zaradi majhnega števila članov, ki jo opredeljujejo, mora manjšinska skupina ohranjati enotnost in skladnost pri delovanju svojih članov. Prav tako je vztrajnost potrebna tudi pri njihovih dejanjih, pri njihovi manifestaciji do družbe. Lahko bi ga povzeli kot "pojdi vse na eno", pri čemer bi ohranili dve ključni doslednosti:
  • Diahronična konsistenca: med člani.
  • Sinhrona konsistenca: v času.

• Heterogenost. Ta dejavnik se pogosto ne upošteva, je pa ključen, da ga večina sprejme in potrdi. Dejstvo, da se predstavljamo kot skupina, ki vključuje ljudi z zelo različnimi značilnostmi, pošilja družbi jasno sporočilo: "Nismo motivirani z interesi le redkih." Ključno je pokazati to sporočilo, da se izognemo diskvalifikaciji večine, ki po vztrajnosti vztraja pri ohranjanju svojega stališča. Ki se nanaša na 15M gibanje, mnogi argumenti proti njej so se osredotočali na to, da gre za določeno gibanje v družbenem sektorju.

• Posebnost in primernost kontekstu. Ti dve spremenljivki predstavljata napetost zaradi dvojnosti, ki jo predstavljata. Po eni strani mora manjšinska skupina predstavljati alternativo modelu, ki ga predlaga večina, po drugi strani pa mora biti predlog skladen in primeren trenutnim razmeram. Ne izgubiti se med obema skrajnostma je občutljivo, vendar je treba predlog predstaviti kot inovativen, a dosegljiv, ne da bi bil utopičen nemogoče.

• Skupinska odpornost na pritisk. Biti manjšina pomeni odstopanje od družbene norme. Kot vsak element, ki gre zunaj ustaljenih meja, bo trpel zaradi sil, ki se poskušajo vrniti v normativnost trenutka kot gibanje homeostaze, nazaj v začetno ravnovesje. Če je torej cilj sprožiti proces vpliva, se mora skupina pripraviti na zunanji pritisk skupine.

Kako vpliva manjšina?

Da bi razumeli, kako manjšina vpliva, je treba razumeti, da se njihovo delovanje razlikuje od delovanja večine in razvija različne procese vpliva (Moscovici in Personnaz, 1980). Te različne oblike upravljanja so tiste, ki sprožijo postopek vpliva s konverzijo (Pérez, 1994).

• Večina: normativni vpliv. Prednost večine je del njene pomanjkljivosti: veliko število članov otežuje soglasje skupine, saj ne dežuje vsem po volji. Zato se delovanje večine osredotoča na medosebno zdravljenje. Začne procese socialne primerjave in opazuje, kaj vsak od njegovih članov pozitivno ceni, da promovira predloge, s katerimi se vsi počutijo identificirane. Poskušajo se izogniti izgubi članov in ohranjati pozitivno podobo v javnosti, zato morajo upoštevati tisto, kar njihovi člani štejejo za "pozitivno".

• Manjšina: informacijski vpliv. Že samo dejstvo, da smo manjšina, ne podpira veliko ljudi, ki podpirajo predlog. Zato procesa vpliva ni mogoče osredotočiti na medosebno obravnavo, saj če bi šli po številkah, bi manjšina izgubila. V tem primeru je pomembna obravnava informacij. Večina mora nadzorovati, kaj vsak od njenih članov pozitivno ceni, kaj bi se torej zgodilo, če bi manjšinska alternativa začela veljati za pozitivno? To je jedro, ki upravlja predlog tako, da je resničen in možen; Naj bodo ljudje očitni, ne da bi predstavljali nemogoče.

• Postopek pretvorbe. Zanj je značilno, da povzroča posredne in latentne spremembe. Toda na ravni ulice se konverzija kaže v pridobivanju podpore in pridobivanju članov, ki predlog sprejmejo. Iz tega izhaja prva posledica, razčlenitev soglasja večine. To dejstvo se razvije v obliki učinka snežne kepe, ki se postopoma povečuje, saj izguba članov večine kaže na pomanjkanje njihove notranje konsistence. Ko manjšina dobi več podpore, se razkrije, da večina ni tako dosledna in da del sprejema in podpira alternativo. Člani začnejo vedno bolj dvomiti o resničnosti predloga, ker "tisti, ki mislijo kot jaz, ga začnejo sprejemati."

Na ta način se manjšina postopoma odloči, da postane nujnost v družbi. Ker so gibanja, kot so pravice živali ali okoljevarstvo, povezana s pozitivnimi lastnostmi, se ljudje nagibajo k njihovi vključitvi v naše vsakdanje življenje. Če je skrb za živali ali ekosistem dobro vidna v družbi, si vsakdo želi videti sebe družba, zato je vključevanje teh vrednot prilagodljivo in povzroča občutek sozvočja in wellness.

Kako se s tem vplivom upravlja na družbenih omrežjih?

Zaenkrat lahko razumemo, kako delujejo, toda v kibernetski dobi nenehno opazujemo različne manjšine. Vendar zelo malo bralcev je že v živo v Tordesillasu ali so prebivalci Katalonije, da bi spoznali gibanje proti bikoborbama ali neodvisnost v prvi osebi. Vendar manjšinam niso ustvarili ovir, da bi poskušale uveljaviti svoj vpliv; zakaj?

• Socialna stratifikacija. V družabnih omrežjih se sporočila razlikujejo po virih, ki se razlikujejo po stopnji formalnosti in legitimnosti, pri čemer „večina“ in manjšina ustreza različnim družbenim slojem. Sporočilo, ki ga objavi sosed, ni sprejeto na enak način kot sporočilo predsednika vlade. To je posledica dejstva, da se večina, ki je izvor družbene norme, prevede v zakonodajo in zakone; glas večine je normaliziran in legitimiran. To dejstvo pušča manjšine kot glas običajnih ljudi kot protipostavko. Zato predstavljanje sebe kot manjšine pomeni, da se predstavljamo kot glas ljudi, vaš predlog razumem kot potrebo, ki je trenutna politika - večina - ne zadovoljuje. Primerno je upoštevati tako vsebino kot obliko sporočil: posredujte med formalnostjo / neformalnostjo, saj je odvisno od tega, kaj Pobude naj spodbujajo ljudje z različno tehnično / strokovno ravnjo, odvisno od tega, ali si prizadevajo za podporo objektivnosti ali spodbujajo empatijo. V tem smislu ima manjšina cilje, ki ustrezajo "glasu ljudstva", in se izraža v "jeziku ljudstva". Upoštevati je treba, da je razmišljanje manjšine "nismo mi, ampak jih želimo doseči".

• Objektivnost. Prejšnja predpostavka je v nasprotju z informacijsko obravnavo manjšin. Upoštevajmo, da v družabnih omrežjih ni prostorsko-časovnega konteksta, to pomeni, da se sporočila lahko oddajajo / prejemajo ne glede na zemljepis in čas. Zato je treba biti pozoren na to, da lahko resničnost dajo na znanje ljudem, ki je ne živijo v svoji koži, poleg tega pa je cilj, da postanejo udeleženci te resničnosti. Zaradi tega je lahko predstavljanje sebe kot "glas ljudstva" vir lastne diskvalifikacije, saj je lahko zelo subjektivno. Z drugimi besedami, če se implicira, da predlog daje sosed, vsi vemo, da se sosed lahko moti in da je to njegovo mnenje, eno izmed mnogih. Tako je treba dati objektivne dokaze in pokazati, da tisto, kar verjame manjšina, ni dejstvo, ki si ga izmišljujejo, ampak da ima njihovo mnenje resnično podlago. Ugotovite, da predlog ni mnenje, temveč njegova resničnost.

• Upravljanje kot Množični mediji. Ne pozabimo, da so socialna omrežja sredstvo komunikacije. Zato je pomembno vplivati ​​na to, kako upravljati informacije in kako oddajati ideale. Glede časovnosti objava več sporočil v kratkem času povzroči učinek hrupa in preobremenitev: informacije se prekrivajo ena nad drugo in sesedejo ljudi, kot šumenje, iz katerega niso povlečene Ni jasno. Enako se zgodi s količino, presežek lahko služi za poudarjanje določenih prostorov, lahko pa povzroči tudi vtis, da ne prispevate nič novega in se ponavlja. Kratke informacije, jasni prostori, objektivni podatki in sporočila, osredotočeni na cilje, ki so stalni in skladni z alternativnimi ideali manjšine.

Nekaj ​​zaključkov

S prejšnjim opisom postopka lahko razumemo, kako si po malem prizadevajo manjšine za zmago socialne legitimnosti, da večina vidi potrebo po vključitvi v svoj diskurz in s tem odpre poti za pogajanja. Takrat bo treba modulirati sile in pritiske obeh strani, da se doseže skupni dogovor, ki uglasi obe skrajnosti.

Vendar omrežja označujejo nov okvir, v katerem se morajo ti vplivni procesi prilagoditi. Ne samo za doseganje lastnih ciljev, ampak tudi za promocijo komunikacijskega zdravja na internetu in ne za promocijo tega način komunikacije. Razprava o pravilnem vodenju omrežij je odprta; Je katalonska neodvisnost gibanje ljudi ali se to prelevi v politični predlog? Kje so vajeti neodvisnosti, pri državljanih ali pri politikah? Kdo so bili v Tordesillasu napadani, kopjaši ali živalisti? Je bilo tematsko središče agresija na žival ali na njene zagovornike? Ali postajanje lastnosti družbenih plemen daje prednost ciljem okolja in vegetarijanstva? Ali zelenjavni krožnik fotografirajo privrženci ali prispevajo k ekosistemu?

Bibliografske reference:

• Doms, M. in Moscovici, S. (1984). Inovacije in vpliv manjšin, v S. Moscovici (ur.): Socialna psihologija I: Vpliv in sprememba stališč. Posamezniki in skupine. Barcelona: Paidós, 1985.
• Levine, J. M. in Russo, E. M. (1987). Vpliv večine in manjšin, v C. Hendrick (ur.): Pregled osebnosti in socialne psihologije: skupinski procesi, letn. 8, Newbury Park, CA: Sage.
• Mosovici, S. in Personnaz, B. (1980). Študije o družbenem vplivu V: Manjšinski vpliv in vedenje konverzije v zaznavni nalogi, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Pérez, J. TO. (1994). Družbeni vpliv, v J. F. Morales (koord.): Socialna psihologija. Madrid: McGraw-Hill.