11 vrst konfliktov in kako jih rešiti

V medosebnih odnosih so pogosti konflikti, ker ima vsak človek svojo idejo in vizijo sveta. To lahko povzroči razlike, ki presegajo preprosta odstopanja.

Slaba komunikacija je lahko vir konflikta, zato je to nujen element pri mediaciji in pravilnem obvladovanju konfliktov. V tem članku pregledamo 11 vrst konfliktov in kako jih rešiti.

Vzroki za konflikte

Učinkovita komunikacija Je nujno orodje za razumevanje drugih in težav, ki lahko vodijo do konfliktov, saj nam omogoča razumevanje razlike v kulturnih in ideoloških vrednotah, ki so lahko v osnovi problema, poleg tega pa lahko preprečijo, da bi konflikt pobegnil roke.

Vzroki za konflikte so lahko različni, saj obstajajo različne vrste konfliktov. Na primer, lahko pride do navzkrižja gospodarskih interesov med dvema podjetjema, čustvenih konfliktov pri notranjih konfliktih v podjetju oseba, politični konflikti med državama, verski konflikti med obema skupnostma ali konflikti v pristojnosti med dvema organoma policijo.

Čeprav se na konflikt gleda kot na negativno stvar, je včasih priložnost za izboljšanje stvari, ki ne gredo dobro ali ne delujejo.

Vrste konfliktov

Kot lahko vidite, se lahko vzroki za konflikte razlikujejo: vrednote in ideologije, viri, pričakovanja v odnosih med ljudmi, spopad osebnosti, zaščita ozemlja itd. Ti vzroki so običajno pogostejši pri različnih vrstah konfliktov. Ampak, Kako so razvrščeni konflikti? Katere vrste konfliktov obstajajo?

Konflikti se lahko razlikujejo glede na njihovo vsebino, resničnost ali glede na udeležence. Spodaj najdete različne vrste konfliktov in njihove značilnosti.

1. Konflikti glede na njihovo resničnost

Glede na njihovo resničnost so lahko konflikti:

1.1. Resnični konflikti

Resnični konflikti so tisti, ki dejansko obstajajo in so posledica različnih vzrokov, med drugim strukturne ali okoljske (gospodarske, pravne, relacijske itd.).

• Na primer: Pablo najame svojo hišo Adriánu z mesečnimi stroški 600 evrov, ker se je ta preselil v veliko mesto. Vse je v redu, dokler Adrian ne izgubi službe in posledično ne preneha plačevati najemnine. Nastane gospodarski konflikt, ki je resničen.

1.2. Namišljeni konflikti

Namišljeni konflikti izhajajo iz nesporazumov, interpretacij ali dojemanja. Pri tej vrsti konflikta strani nimajo volje.

• Na primer: María misli, da njen partner Juan ne čuti več enako do nje. Juan se je izpraznil in ga ni mogel poklicati tako kot vsako noč. V resnici je Juan zaskrbljen, da ga ne bi mogel poklicati, vendar trenutno tega nima. Ni konflikta, vendar Maria meni, da je razlog, da je Juan ne pokliče, ta, da je z drugo žensko.

1.3. Izmišljeni konflikti

Izmišljeni konflikti, tako kot pri namišljenih, niso resnični. Vendar pa za razliko od teh ena od strank namerava, da bi na splošno želela doseči določeno korist. Zaradi tega je velik del tega pojava dejansko manipulacija oz razsvetljava.

• Na primer- Oseba, ki simulira nesrečo, tako da bo zavarovanje plačalo popravek zadnjega udarca, ki se je zgodil, ker je sam med varnostnim pasom zadel luč.

2. Konflikti glede na udeležence

Glede na udeležence v konfliktu so lahko:

2.1. Medosebni konflikt

Ta konflikt se pojavi v notranjosti, v mislih posameznika. To pomeni, da izvira iz zasebnih dogodkov: misli, vrednot, načel, čustev... Ti konflikti imajo lahko različno stopnjo.

• Na primer: od vsakodnevnega konflikta o tem, kaj danes jesti, do eksistencialne krize, ki človeku, ki ga trpi, povzroča veliko trpljenje. Medosebni konflikti nam lahko pomagajo, da rastemo kot ljudje, če jih rešimo zadovoljivo.
• Povezani članek: "Eksistencialna kriza: ko v svojem življenju ne najdemo smisla”

2.2. Medosebni konflikt

Medosebni konflikti so tisti, ki se pojavijo v interakcijskih procesih med ljudmi. Običajno se pojavijo hitro, saj je za to, da se ena oseba počuti napadljivo, potrebno, da začne z njo, kar pomeni, da se lahko rodi kot posledica nesporazumov. Povzročijo jih lahko praktično kateri koli razlogi, od ljubosumja do navzkrižja interesov v zvezi z uporabo vrste vira.

• Na primer: med dvema prijateljicama. Izvor lahko najdemo v spopadu osebnosti, vrednot, mnenj ali pričakovanj.

2.3. Konflikt znotraj skupine

Med člani skupine ali ekipe pride do medskupinskih konfliktoviz različnih razlogov: zaradi medosebnih razlik ali ker nekateri udeleženci v skupini med drugim ne delijo idej organizacije. Te vrste konfliktov lahko destabilizirajo nemoteno delovanje ekipe ali skupine in vplivajo na njeno učinkovitost in povezanost, saj povzročajo zaskrbljenost ekstra ali celo popolnoma blokirajo sposobnost kolektiva za delovanje, kar lahko povzroči več konfliktov v reakciji veriga.

2.4. Medskupinski konflikt

Medskupinski konflikt je konflikt med skupinami in je lahko zelo uničujoč, saj v skrajnih primerih Nasilje, ki izhaja iz te vrste konflikta, je namenjeno krepitvi skupin in je lahko celo upravičeno. Vzroke ima običajno v ideologijah, predsodkih ali teritorialnih sporih.

Po drugi strani pa v nasprotju s tem, kar se dogaja v medosebnih konfliktih, težje nastanejo zaradi nesporazumov, saj zaradi prisotnosti drugih ljudi je "učinek okužbe" nujen, da se šteje, da je konflikt znotraj skupine zamudo to. Poleg tega je zaradi večjega števila opazovalcev manj verjetno, da se bodo nesporazumi sčasoma pojavili in vztrajali.

• Na primer: konflikt med dvema družbama iz ekonomskih razlogov, vojna med ljudstvi zaradi njihove vere ali med "huligani" za njihovo nogometno ekipo.
• Če želite izvedeti več o negativnem vplivu medskupinskih konfliktov, lahko preberete naš članek: “Huligani: Psihologija nogometnih huliganov”

3. Glede na vsebino

Glede na vsebino je lahko spor:

3.1. Relacijski konflikti

Ti konflikti se pojavijo med družinskimi člani, prijatelji ali partnerjem.

• Na primer: zaradi slabe komunikacije med zakoncema se na koncu prepirata o vsakdanji malenkosti.

3.2. Nasprotja interesov

Konflikt interesov je povezan z motivacijo in potrebe vsake osebe ali skupine in z viri, ki so bili takrat prisotni.

• Na primer: ko delavec želi več denarja za dan, ko mu dela, in mu podjetje ne želi plačati več.

3.3. Etični in vrednostni konflikti

So povezani s kulturo in okoljem, v katerem je oseba odraščala. So pogosti in zapleteni, saj človeku ni lahko spremeniti načel, ki urejajo njegovo vedenje. V primeru etičnega konflikta se ponavadi zgodi, ko mora oseba sprejeti odločitev, ki se ne strinja z njenimi najglobljimi vrednotami.

3.4. Konflikti v vodstvu in moči

Konflikti na področju vodenja vplivajo predvsem na organizacije in lahko vplivajo na uspešnost in zdravje delavcev. Značilen pojav konfliktov je povezan z bojem za oblast, saj jih je veliko avtorji govorijo o razmerju med konfliktom in močjo, saj je to eno najbolj običajno.

3.5. Osebnostni konflikti

Osebnost je skupek stabilnih lastnosti in lastnosti, ki sestavljajo človekov način bivanja in nas delajo edinstvene. Osebnost, ki je neprilagodljiv pojav,je lahko osnova številnih medskupinskih konfliktov.

Kako rešiti konflikte

Konflikti lahko velikokrat privedejo do pozitivnih sprememb. Za to je potrebno, da se z njimi pravilno upravlja. Pomembno je razumeti, da bo pravilna diagnoza konflikta določila uspeh pri reševanju različnih težav. Če se medskupinskega ali interindividualnega konflikta lotimo tako, kot da gre za konflikt znotraj posameznika, je možnosti za uspeh morda malo.

Na primer, lahko se znajdemo v podjetju, v katerem je glavni problem slab prakse kadrovske službe, ki povzročajo konflikt med vlogami v EU delavcev. Ne vedo natančno, kakšne so njihove vloge, in ta konflikt ustvarja stres in nelagodje za zaposlene. Če v tej situaciji pristopimo kot na težavo delavca, bomo napadli napačno tarčo.

Morda lahko simptome za trenutek zmanjšamo, vendar bo problem še vedno prisoten v organizacijskem slabem upravljanju. Zato je treba pred kakršnimi koli ukrepi za ublažitev učinkov konflikta vedeti, v čem je temelj ali osnova problema.

Vendar obstaja nekaj načel, ki jih moramo uporabiti, če želimo rešiti konflikt:

• Ne pretvarjajte se, da težava ne obstaja. Soočite se s tem in poskusite ugotoviti.
• Bodite kritični in analizirajte svoje napake.
• Do druge stranke ravnajte spoštljivo in vljudno.
• Pojasnite svoja mnenja in ugotovite točke povezave.
• Bodite sočutni do druge strani in razumejte njihovo stališče.
• Izogibajte se konfrontaciji.
• Izboljšajte komunikacijo: aktivno poslušanje, asertivnost ...

Če želite vedeti, kako izboljšati svoje pogajalske sposobnosti, vas bo ta objava morda zanimala: "Kako biti odličen pogajalec, v 10 psiholoških ključih".