6 ključev za obvladovanje konfliktov v podjetju

Podjetja so vedno okolja, ki temeljijo na usklajenem delu, ki ima dobre in slabe stvari. Dobra stvar je, da lahko usklajevanje skupin in oddelkov ustvari velike stvari zaradi ustvarjenih sinergij, slabo pa je, da potreba po organizaciji olajša pojav konfliktov med skupinami in ljudmi.

Zato je za vodje katere koli organizacije ključnega pomena, da razvijejo kompetence za obvladovanje konfliktov. Rešitev s tovrstnimi težavami ni nikoli tako preprosta, kot da pokaže, da vse deluje popolnoma, ali enostransko sprejme odločne ukrepe.

• Povezani članek: "7 funkcij in vlog poslovnih psihologov"

Kako izboljšati obvladovanje konfliktov v organizacijah

Vsaka organizacija je edinstvena in ima svoje delovno okolje, vendar to ne pomeni, da ne obstajajo osnovna pravila za obvladovanje konfliktov, ki jih je treba vedno upoštevati. V naslednjih vrsticah bomo videli drugače ključne ideje za obvladovanje konfliktov v podjetju in nasveti, kako jih uporabiti.

1. Starih konfliktov ne smemo obnavljati

Konflikti v kontekstu podjetja se ne pojavijo abstraktno, temveč se pojavijo skozi človeška bitja iz mesa in krvi s svojimi motivacijami in čustvi. Zato je treba preprečiti možnost izkoriščanja sedanjega konflikta za obnovo starih zamer,

nekaj bolj razširjenega, kot se zdi celo v profesionalnem okolju.

Zaradi tega se je treba ustaviti pri temeljnih spremembah teme in vztrajati, da se vsi osredotočimo na trenutni problem, saj to zahteva njegov pomen.

2. Znati posredovati in sprejeti nevtralno stališče

Pomembno je, da sočustvujete in priznate občutke, ki jih doživljajo vpleteni ljudje, vendar je pomembno, da se izrecno ne zavzemate za eno od strani, saj samo to lahko izniči našo sposobnost posredovanja.

Zagotoviti moramo, da je tisto, kar počnemo pri posredovanju, vidno v okviru skupnega interesa, ki presega individualnosti.

• Morda vas zanima: "Zadovoljstvo z delom: 7 načinov za njegovo izboljšanje"

3. Trditev vrednosti vmesnih rešitev

Velikokrat predlagane rešitve nikogar ne prepričajo, ker ne postanejo ravno tisto, kar si je človek želel. Vendar je treba vedeti, kako vsem sporočiti idejo, da je dejstvo, da dosežemo vmesno rešitev, pri kateri vsi malo pridobimo in obenem malo odnehamo, nekaj dragocenega.

Razlog je v tem, da to omogoča ohranitev enotnosti ekipe, ne da bi kdo komu kaj zadolžil, kar dolgoročno pozitivno vpliva na vse.

4. Nihče ne želi biti "zguba"

Včasih obstajajo primeri, ko je za rešitev spora treba odškodnino dobiti vsem vpletenim, čeprav je za nekatere to simbolično. V to smer strah, da bodo to vsi razumeli kot znak šibkosti, se ublaži to lahko ustvari precedens, da v prihodnosti ne bodo upoštevane vaše potrebe in cilji.

• Morda vas zanima: "11 vrst konfliktov (in kako jih rešiti)"

5. Izhajati morate iz vrednot podjetja

Če ne želite posredovati nedosledne podobe, kakšna je organizacija, je ključnega pomena, da ne ukrepate, ki je proti vrednotam organizacije.

Če se v podjetju zahteva sodelovanje in zavrne individualizem, ni smiselno nekaj reševati zaprta vrata, govori le z nekaterimi predstavniki vpletenih strani v konfliktu, za primer. V nasprotnem primeru se negotovost napaja in sporoča se, da je podjetje nestabilno okolje, v katerem je bolje, da ne polagate preveč upanja.

6. Treba je poskrbeti za povedano in narejeno

Drug vir morebitnih nedoslednosti je povezan z reševanjem konfliktov le od ust do ust, ne da bi se to pretvorilo v konkretne ukrepe. Narediti to predvideva padel v zmoto in pustil, da se te težave rešijo neuradno po neformalnih kanalih, kar škoduje delovnemu okolju.

Kako pridobiti izkušnje na tem področju?

Kot se vedno zgodi pri vsem, kar je povezano s spretnostmi, ki se uporabljajo v podjetju, je vodstvo podjetja konflikte je treba izpopolniti predvsem pri vsakodnevnem delu v kontekstu organizacijski. Na srečo obstajajo tudi programi usposabljanja, posebej namenjeni usposabljanju za tovrstne skupinske intervencijske ukrepe.

Dober primer tega so različni tečaji in mojstri, ki jih na tem področju ponujajo univerze. področje, ki vam lahko da veščine za človeške vire in upravljanje konflikti.

Ta ponudba usposabljanja temelji na izkustveni metodologiji, ki pomaga uporabiti v praksi znanje, ki ga delijo strokovnjaki, ki organizirajo tečaj in rešujejo ta razred problemov na najbolj zadovoljiv način ob upoštevanju vrednot podjetja, v katerem delate, pa tudi temeljnih orodij posredovanje.

Ali v podjetju obstajajo strokovnjaki, ki olajšajo obvladovanje kriz in konfliktov?

V mnogih primerih podjetja nimajo internih strokovnjakov, specializiranih za tovrstno obvladovanje kriz in konfliktov. Od Iz 2 razlogov v teh situacijah smo specializirani in združujemo izkušnje v skupinski psihologiji z znanjem poslovne administracije.

Če menite, da vam lahko pomagamo rešiti kakršno koli situacijo, ki se je zgodila v vašem podjetju, nas lahko kontaktirate prek našega strokovnega profila.