10 osnovnih komunikacijskih veščin

The komunikacijske sposobnosti kar imamo, določa uspeh naših medosebnih odnosov, zato je to nujno dobro komunicirajo v službi, s prijatelji, družino in na splošno z vsemi ljudmi, ki okoli nas. Poznavanje in obvladovanje osnovnih komunikacijskih veščin ima številne prednosti, na primer pomoč pri reševanju razlik ali spodbujanje zaupanja in medsebojnega spoštovanja.

Na primer, nujno je imeti dobre komunikacijske spretnosti, ko se soočate z a razgovor za službo ali če živimo kot par, saj je sobivanje stalno pogajanje. Čeprav se zdi komunikacija preprosta, je večina tega, kar komuniciramo, napačno interpretirana ali napačno razumljena. Seveda lahko to povzroči konflikte tako v naših poklicnih kot osebnih odnosih.

• Povezani članek: "28 vrst komunikacije in njihove značilnosti"

Komunikacijske veščine in njihov odnos do čustvenega ravnovesja

Učenje učinkovite komunikacije je veščina, ki bi morala biti del šolskega programa. Biti kompetenten komunikator lahko spremeni osebne odnose, uspeh vaše poklicne kariere in poleg tega

v svoji samozavesti in svoji samozavesti, ker je del osnovnih socialnih veščin.

Razmerje med čustveno ravnovesje in komunikacijske sposobnosti so se pokazale v številnih preiskavah, pravzaprav pa je njihovo usposabljanje a terapevtska tehnika, ki se uporablja na posvetovanjih psihologov, ker zagotavlja koristi za dobro počutje potrpežljiv.

Po drugi strani pa se je pokazalo, da Kakovost življenja ljudi je tesno povezana z njihovo sposobnostjo druženja z drugimi pripadniki njihove vrste; Zato stopnja, do katere lahko ustvarjamo zveze in vzpostavljamo stabilne povezave, močno vpliva na našo sposobnost biti srečni. Ta vidik življenja je povezan s komunikacijskimi sposobnostmi, tako na medosebni, skupinski in celo institucionalni ravni.

10 najpomembnejših komunikacijskih veščin (in kako jih usposobiti)

Če nekaj zaznamuje najsrečnejše ljudi, je to, da imajo to komunikacijsko znanje jim pomagati, da se na bolj zadovoljiv način soočijo z različnimi situacijami, ki se pojavljajo v njihovih dneh dan. Ne bodite malodušni, če imate težave pri komunikaciji, ker nihče ni rojen strokovnjak. Komunikacije se, tako kot drugih veščin, lahko naučimo in vadimo.

Torej preberite, če želite izvedeti, katere so osnovne komunikacijske veščine.

1. Aktivno poslušanje

Vedeti, kako poslušati, je osnovna komunikacijska veščina, a čeprav se zdi to preprosto, te veščine nimajo vsi.. Velikokrat poslušamo samo namesto poslušanja, drugič pa poslušamo sebe, namesto da bi poslušali drugega s pravilnim odnosom. The aktivno poslušanjeKot že ime pove, pomeni aktivno poslušati, torej s polno pozornostjo. Z drugimi besedami, pozorni morate biti s petimi čutili.

Aktivno poslušanje se nanaša na pozornost, ne samo na to, kaj oseba reče, ampak tudi na občutke, ideje ali misli, ki jih posameznik izrazi.

• Če se želite poglobiti v to temo, si oglejte naš članek: "Aktivno poslušanje: ključ do komunikacije z drugimi”

2. Sočutje

V učinkoviti komunikaciji sočutje pomembno je, da se postavite na mesto drugega. Pravzaprav je empatija ena najpomembnejših socialnih veščin, saj je treba živeti z drugimi. Tudi če se s sodelavcem, zaposlenim ali prijateljem ne strinjate popolnoma, razumeti morate njihovo stališče, saj imajo tudi oni svoje potrebe. Poleg tega, če se postavite na mesto drugega, boste lažje poslali jasnejše in učinkovitejše sporočilo.

3. Čustveno potrjevanje

Toda poleg dveh prejšnjih točk še čustveno potrjevanje, to je sprejemanje in povratne informacije za boljšo komunikacijo. Ker imamo pred seboj druge, je treba poslušati brez obsojanja in je bistvena zahteva, da drugi osebi sporočimo, da je razumljena.

Čustveno potrjevanje izboljša komunikacijo, saj se drugi sogovornik počuti prepoznanega in razumljenega, in s tem poveča verbalizacijo tega, kar misli. Čustveno potrjevanje ima pozitiven učinek, saj ustvarja okolje zaupanja. Če ustvarite ugodno komunikacijsko okolje, lahko drugi osebi poveste, da ste jo razumeli, ji pokažete, da ste jo poslušali, in jasno pokažete, da spoštujete njihovo mnenje.

4. Neverbalni jezik

Drža telesa, očesni stik ali geste, to je neverbalni jezik (ali neverbalna komunikacija) tudi komunicirajo. Sproščenost in posredovanje tega, kar poskušamo povedati, lahko maksimizira sporočilo, ki ga želimo poslati drugim. Študija, ki jo je izvedel Albert Mehrabian, navaja, da v pogovoru iz oči v oči je verbalna komponenta 35%, več kot 65% pa neverbalna komunikacija. Po Mehrabianovih besedah: "Besedna komponenta se uporablja za sporočanje informacij, neverbalna komponenta pa za sporočanje osebnih stanj in stališč."

5. Reševanje konfliktov in pogajanja

Konflikt je neizogiben v vsakem odnosu in učenje vodenja in pogajanja je zdrav in bistven način, kako lahko odnosi delujejo. Nekateri se raje ne soočajo s konflikti, da bi se izognili neprijetnosti, ki jih lahko povzročijo. To povzroča samo zamere in nesporazume.

Zmožnost učinkovitega reševanja konfliktov zahteva mirno, neobrambno in spoštljivo vedenje. Ko nadzorujete lastna čustva, lahko svoja mnenja posredujete brez groženj ali napadov na druge.

6. Ustni jezik

Eden od osnovnih elementov dobrega komunikatorja je, kako zveniš pred drugimi. Pretiho ali glasno govorjenje, nenavadne besede ali uporaba preveč izrazov oblazinjenje, kot je "ah", "eh" ali "um", lahko povzroči sporočanje in povezavo do sogovornika. izgubiti.

Zato biti mora jasen, uporabiti konkretne primere, biti sposoben improvizacije, pravilno izgovoriti, upoštevati čas, in na koncu pravilno izraziti tisto, kar imamo v mislih, da povežemo s svojim sogovornikom.

7. Beri in piši

Branje in pisanje sta pomembna za komunikacijo. Branje omogoča intelektualni razvoj in kot kognitivna funkcija omogoča dostop do tehnološkega, znanstvenega in informacijskega napredka. Zato pomaga k boljšemu razumevanju resničnosti in redni bralci nam dajejo potrebna orodja za kritični dialog.

Glede pisanja ni treba vedno ustno komunicirati, je pa pomembno, da dobro obvladamo pisno komunikacijo. Trenutno, nove informacijske in komunikacijske tehnologije (IKT) vdrli so v naše življenje. Pisanje spremnega pisma za zapeljevanje zaposlovalca, če želimo službo, ali pošiljanje e-pošte podjetju, da se pritoži nad njihovo storitvijo, zahteva to spretnost.

8. spoštujem

Ljudje so bolj odprti za komunikacijo, če jim pokažemo spoštovanje in njihove ideje. Preprosta dejanja, kot so uporaba njihovega imena ali tvitanje, stik z očmi, ki kaže na iskrenost, in odsev aktivnega poslušanja poskrbijo, da se druga oseba počuti spoštovana in upoštevana. V odnosu s partnerjem se lahko na primer lepa gesta ali znak naklonjenosti skoraj v trenutku ustavi. napeto in negativno situacijo in vrnite odnos v dober kanal za pozitivno in afektivno komunikacijo.

9. Prepričevanje

The prepričevanje je ključno komunikacijsko orodje, zlasti v poslovnem svetu, ker preoblikuje ideje, prepričanja, stališča in vedenja ter poskuša zadovoljiti potrebe obe strani. Ponavadi ima slab sloves, ker ga na napačen način lahko zamenjamo z manipulacijo (početjem nekaj v nasprotju z vašimi interesi). Prepričevanje je temelj vsakega uspešnega pogajanja.

10. Kredibilnost

Če pomislimo na prejšnjo točko, nemogoče je prepričati občinstvo, če ne pokažemo verodostojnosti in avtoritete. Verodostojnost ustvarja zaupanje in tako kot spoštovanje je zaupanje velik zaveznik komunikacije. Ljudje so bolj dovzetni, kadar obstaja zaupanje. Zato morate biti dosledni s tem, kar govorite in kaj počnete. Na primer, da obstaja skladnost med vašo verbalno in neverbalno komunikacijo.

Vas zanima povečanje vaše sposobnosti tekočega in učinkovitega komuniciranja?

Komunikacijske spretnosti je mogoče usposobiti in izboljšati z izkušnjami, še posebej, če imamo na tem področju posebno strokovno podporo. Torej, psihološka pomoč je zelo dobra možnost za izboljšanje glavnih veščin, povezanih s komunikacijopa tudi druge socialne veščine. Skozi psihoterapijo se vidiki, kot so obvladovanje socialne anksioznosti, razvoj aktivno poslušanje, modulacija neverbalnega jezika, iskanje konsenza v konfliktnih situacijah, itd.

Bibliografske reference:

• Cialdini, R. B., Cacioppo, J. T., Bassett, R. in Miller, J. TO. (1978). Postopek za doseganje skladnosti z nizko žogo: zaveza in stroški. Časopis za osebnost in socialno psihologijo, 36 (5), 463.
• Rivas, M. & López, M. (2012). Socialna in organizacijska psihologija. Priročnik za pripravo CEDE PIR, 11. CEDE. Madrid.
• Rojas, D. (1994). Izvršilne komunikacijske tehnike. McGraw-Hill Interamericana.
• Vacharkulksemsuk, T. (2016). Prevladujoči, odprti neverbalni prikazi so privlačni pri ničelnem spoznavanju. Zbornik Nacionalne akademije znanosti Združenih držav Amerike, 113 (15): str. 4009 - 4014.